精細(xì)化技術(shù)在業(yè)務(wù)管理中的應(yīng)用
主辦單位：上海普瑞思管理咨詢有限公司 上海創(chuàng)卓商務(wù)咨詢有限公司
日期地址：2013年09月26-27日 上海
培訓(xùn)費(fèi)用：4500元/人(含培訓(xùn)費(fèi)、資料費(fèi)、午餐費(fèi)及茶點(diǎn)等)
課程概述：
本課程的特點(diǎn)在于在闡述理念、訓(xùn)練精細(xì)化思維方式的同時(shí)，結(jié)合學(xué)員在企業(yè)的實(shí)際工作，提供實(shí)操工具方法和課堂練習(xí)，便于學(xué)員在實(shí)際工作中使用。使學(xué)員了解精細(xì)化管理的涵義、內(nèi)容、發(fā)展。樹(shù)立精細(xì)化管理思想使學(xué)員了解和掌握精細(xì)化管理的一套技術(shù)，了解和掌握精細(xì)化管理的常用工具。
培訓(xùn)收益：
細(xì)節(jié)決定成敗，但在精細(xì)化管理的同時(shí)如何能夠做到高效率，是許多管理者迷惑之處，本次培訓(xùn)旨在向管理人員介紹精細(xì)化管理的思路，提供精細(xì)化管理的基本方法和工具，使學(xué)員能夠?qū)?biāo)準(zhǔn)化、流程管理、數(shù)據(jù)管理、管理報(bào)表和科學(xué)決策等精細(xì)化管理工具用在自己的管理工作中。
課程跳出生產(chǎn)管理的框架，將精細(xì)技術(shù)應(yīng)用在業(yè)務(wù)管理中，使得其普適性進(jìn)一步提高，直接提升學(xué)員處理解決問(wèn)題的能力和工作績(jī)效。
課程大綱：
模塊一、認(rèn)識(shí)精細(xì)化管理
什么是精細(xì)化管理
JIT、質(zhì)量管理到信息化管理
業(yè)務(wù)管理上的精細(xì)化管理
精細(xì)化管理的3大特征：數(shù)據(jù)化、系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化
精細(xì)化管理涉及的管理手段：標(biāo)準(zhǔn)化、流程管理、數(shù)據(jù)管理、管理報(bào)表和科學(xué)決策
模塊二、精細(xì)化管理的步驟與方法
抓住核心問(wèn)題
認(rèn)清問(wèn)題
案例總經(jīng)理的困擾
分析問(wèn)題
練習(xí)尋找采購(gòu)現(xiàn)金流管理
設(shè)定情景
關(guān)鍵因素加權(quán)法
情景描述與解決方案
練習(xí)情景分析
精準(zhǔn)目標(biāo)
SMART法則與矩陣規(guī)劃
案例如何下訂單？
目標(biāo)分解
目標(biāo)評(píng)估
案例餐廳客戶滿意化的客觀量化指標(biāo)
練習(xí)工作目標(biāo)精準(zhǔn)
練習(xí)尋找最佳答案
建立與優(yōu)化業(yè)務(wù)流程
流程穿越與流程圖
簡(jiǎn)化和優(yōu)化過(guò)程
案例收銀員管理
流程的效率評(píng)估
案例物流的發(fā)貨周期改善
運(yùn)作數(shù)據(jù)分析與工具
高效EXCEL數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)
數(shù)據(jù)分析方法
預(yù)測(cè)與規(guī)劃方法
建立關(guān)鍵數(shù)據(jù)結(jié)點(diǎn)
數(shù)據(jù)可視化
運(yùn)營(yíng)儀表盤(pán)建立
案例領(lǐng)導(dǎo)看的報(bào)表
流程思維方式——通過(guò)人做事，通過(guò)事管人
案例不會(huì)做減法的營(yíng)業(yè)員
模塊三、精細(xì)化管理文化塑造
精細(xì)化管理組織保證
精細(xì)化管理績(jī)效考核體系建立
精細(xì)化管理跟蹤報(bào)表體系建立
標(biāo)桿管理與比分牌讓員工動(dòng)起來(lái)
講師介紹:楊云老師
上市公司董事
某品牌服飾企業(yè)董事長(zhǎng)
中日合資食品公司總經(jīng)理
上海市品牌授權(quán)企業(yè)協(xié)會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)
戰(zhàn)派流程管理、企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理專(zhuān)家；
現(xiàn)代派綜合運(yùn)用數(shù)據(jù)管理指導(dǎo)決策工作的典范；
聚焦管理數(shù)據(jù)量化分析，提升運(yùn)營(yíng)管理效率，提高流程改善質(zhì)量；
具有實(shí)戰(zhàn)的標(biāo)準(zhǔn)化管理經(jīng)驗(yàn)、流程優(yōu)化經(jīng)驗(yàn)、內(nèi)部顧問(wèn)經(jīng)驗(yàn)。
背景介紹：
職場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)：
6年海外生活工作經(jīng)驗(yàn)、5年外企工作經(jīng)驗(yàn)、15年企業(yè)高管管理經(jīng)驗(yàn)，目前自己運(yùn)營(yíng)一家合資實(shí)業(yè)公司。對(duì)制造業(yè)、零售、快消、文化產(chǎn)業(yè)熟悉；又具有十年各行業(yè)豐富的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，授課超過(guò)五百天，培訓(xùn)企業(yè)過(guò)千家。
曾擔(dān)任澳大利亞 BEVERLY HILLS教會(huì)學(xué)校中文教師；澳大利亞 Classique Furniture Pty. Ltd. Australia 上海辦事處首席代表；寶隆洋行英特爾乳品有限公司行政主管；國(guó)內(nèi)某著名集團(tuán)企業(yè)總裁辦公室行政經(jīng)理；上海國(guó)內(nèi)某著名集團(tuán)企業(yè)集團(tuán)人力資源總監(jiān)助理，企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化部長(zhǎng)；國(guó)內(nèi)某著名集團(tuán)企業(yè)集團(tuán)文化傳播公司常務(wù)副總經(jīng)理；國(guó)內(nèi)某著名集團(tuán)企業(yè)集團(tuán)乳業(yè)股份公司總經(jīng)理；國(guó)內(nèi)某著名上市集團(tuán)公司董事；現(xiàn)任某品牌服飾企業(yè)董事長(zhǎng)；中日合資食品公司總經(jīng)理；上海市品牌授權(quán)企業(yè)協(xié)會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)等。
85年中國(guó)第一批程序開(kāi)發(fā)員,主持實(shí)施SAP，用友等ERP軟件，以顧問(wèn)式、項(xiàng)目式管理方式，幫任職企業(yè)解決眾多實(shí)際管理問(wèn)題。
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