課程背景：
現(xiàn)今新招聘的員工年齡層多為85后與80/后80/90后，他/她們出生與成長都在一個相對而言物質(zhì)與精神都很豐富的年代、也是中國發(fā)展最快的20年，資訊的發(fā)達(dá)、既有價(jià)值觀被打破,社會價(jià)值越來越多元化,而新的價(jià)值觀又沒有形成、在這種環(huán)境下他們自然被烙上了時(shí)代的印記,比如“獨(dú)生子女沒有兄弟姐妹”他們物質(zhì)上也許比較貧乏但精神比較豐富,他們性格比較個性化,喜歡新穎的事物，與企業(yè)的既有價(jià)值觀不相符，如何使他們理解學(xué)習(xí)并融入企業(yè)的文化成為一大問題。近年來在企業(yè)現(xiàn)場咨詢時(shí)與眾多企業(yè)主管交流，發(fā)現(xiàn)一些“80/后80/90后”在離職時(shí)或我們在與其溝通時(shí)常聽到他/她們說：“煩”、“想休息半年”、看到主管“暈倒”?，F(xiàn)今多數(shù)主管是70/80后，面對如此現(xiàn)象我們一時(shí)不知如何與80/后80/90后溝通了。
員工離職率高、企業(yè)營運(yùn)一系列問題隨之而來，這與主管不會與80/后80/90后員工溝通和工作教導(dǎo)及工作關(guān)系的處理有極大的關(guān)系！我們多數(shù)企業(yè)主管面對80/后80/90后員工還在以傳統(tǒng)的教育方式在管理80/后80/90后員工，多數(shù)主管講的話80/后80/90員工聽不進(jìn)，而80/后80/90年員工講的話我們的主管聽不懂！新員工離職率高不完全因公司的福利工資低，同時(shí)與我們主管的管理溝通和工作教導(dǎo)和工作關(guān)系處理也有很多關(guān)聯(lián)。減少招工和培訓(xùn)成本，管好用好留住80/后80/90后員工，已成為企業(yè)營運(yùn)的現(xiàn)實(shí)問題！
課程目標(biāo)：
深入了解造就“后80/90后”個性特征的時(shí)代背景；
認(rèn)知“后80/90后”員工的行為和人格特征
了解“后80/90后”職場行為特征深層次的原因，如何在管理中做到有的放矢；
站在“后80/90后”的角度，提煉對管理者的心態(tài)素質(zhì)要求；
掌握管理“后80/90后”常用的有效方法；
掌握有效激勵輔導(dǎo)“后80/90后”的技巧及策略；
塑造影響“后80/90后”員工的新型領(lǐng)導(dǎo)
課程內(nèi)容：
一、前所未有的代際沖突
60年代英雄輩出的激情歲月
70年代精神解放后的饑渴選擇
80年代從單一走向多元80/后80/90年代唯我獨(dú)尊的新生代
二、后80/90后的心理特征與行為方式
價(jià)值觀念的巨大鞏異
80/后80/90后員工的特點(diǎn)
后個性形成的原因
80/后80/90后員工工作中的不良表現(xiàn)
三、面對“后80/90后”需要柔性管理
由官僚到績效伙伴
由指令者到咨詢教練
由監(jiān)督者到服務(wù)引導(dǎo)
由上級到心靈導(dǎo)師
由裁判到同壕戰(zhàn)友
由同事到家人
四、管理者的反思
對部屬的指示
對部屬的基準(zhǔn)設(shè)定
培育部屬的能力
與部屬的溝通
五、與“后80/90后”員工溝通的要領(lǐng)
先處理心情，再處理事情。
多媒介并用，并強(qiáng)調(diào)重點(diǎn)。
要雙向溝通，并回饋確認(rèn)。
建立同理心，建立信任度。
控制情緒了解長處，避免下屬離職
六、PAC法則概述及在管理中的應(yīng)用
PAC法則概述
人格結(jié)構(gòu)中的心理污染
行為的交流類型
七、“后80/90后”員工的輔導(dǎo)激勵
現(xiàn)代員工輔導(dǎo)的方式
教練的流程
教練不輔導(dǎo)的三步驟
激勵的方式運(yùn)用
八、“后80/90后”員工的指責(zé)不批評十忌
在眾人面前指責(zé)下屬
指責(zé)已經(jīng)認(rèn)錯的人
因失敗而指責(zé)
無謂的非難
遭人反感的諷刺
妄作毀譽(yù)
為顧全自巪的聲望而指責(zé)別人
采用家庭式的指責(zé)法
指責(zé)也無法達(dá)成的事
任意發(fā)脾氣
九、管理要用“心”
講師介紹：許老師
原中海集團(tuán)
人力資源管理專家；中國南方行動學(xué)習(xí)聯(lián)盟創(chuàng)始理事；香港理工大學(xué) MBA，2009年度中國百佳管理培訓(xùn)師，應(yīng)用
心理學(xué)前沿領(lǐng)域研究者。
十多年大型企業(yè)及管理咨詢行業(yè)工作經(jīng)歷，曾在多家世界500強(qiáng)企業(yè)、大型國營、民營企業(yè)擔(dān)任高級
人力資源經(jīng)理、人力總監(jiān)、副總經(jīng)理等職務(wù)，多年在企業(yè)管理實(shí)踐及培訓(xùn)咨詢經(jīng)歷使其在團(tuán)隊(duì)建設(shè)、中高管理者技能提升、新生代管理藝術(shù)等方面有著獨(dú)到的見解和深入研究，深知公司在經(jīng)營管理過程中可能遇到的管理問題。目前接受許老師培訓(xùn)和輔導(dǎo)的學(xué)員逾萬人，企業(yè)一百多家，贏得了企業(yè)廣泛好評，重復(fù)采購率高，親自操作主持過近二十家企業(yè)的人力資源管理咨詢項(xiàng)目，積累了非常豐富的人力資源項(xiàng)目和管理運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)。
授課特點(diǎn)與風(fēng)格：擁有8年多的授課經(jīng)驗(yàn)，授課思路清晰，邏輯嚴(yán)謹(jǐn)；將知名企業(yè)實(shí)際工作中的眾多典型案例與課程內(nèi)容相結(jié)合，深入淺出，通俗易懂，而且容易掌握和操作；講課富有激情，課堂互動性強(qiáng)且寓教與樂、氣氛活躍，行動學(xué)習(xí)與案例研討完美結(jié)合，深受廣大學(xué)員歡迎！
主要咨詢和培訓(xùn)的客戶有：上柴股份、紅蜻蜓、 中國石化、美的集團(tuán)、光明乳業(yè)、超人電氣集團(tuán)、美國永升機(jī)械、派雷曼、 富士康集團(tuán)、唐山三友集團(tuán)、唐山鋼鐵集團(tuán)、儀征海天鋁業(yè)、?？萍瘓F(tuán)、英業(yè)達(dá)集團(tuán)、南京汽車集團(tuán)、揚(yáng)州三笑集團(tuán)、南京金城集團(tuán)、天津羅姆電子、勁量（中國）公司、富士通天（天津）電子、青島泰光鞋業(yè)、大連THK瓦軸工業(yè)、北京島津醫(yī)療器械、大連庫利艾醫(yī)療制品、山下釣具（大連）有限公司、NTT（中國）有限公司、沈陽日新氣化器、北京丘比食品、夢思紡織工藝品、南通錦益、廣西橫縣供電公司、蘇州大學(xué)、雅馬哈電子、愛威電子、技泰精密、凱麗保姆、蘇鋼集團(tuán)、飛創(chuàng)電訊、松下科技、中國石油、上聲電子、愛普生、松下科技、松下電工、無錫金悅集團(tuán)、連云港升德升、云南曲靖經(jīng)委、紹興人材東福集團(tuán)、浙江華特實(shí)業(yè)集團(tuán)
品牌課程：
《
一線主管管理技能提升》 、《后80/90后
員工管理與培養(yǎng)》、《MTP中層干部管理技能提升》、《從技術(shù)走向管理》、 《新任主管管理技能提升》、《經(jīng)理人高效溝通》、《問題分析與決策技術(shù)》、《高績效的團(tuán)隊(duì)建設(shè)》、《目標(biāo)與計(jì)劃管理》等等。