TWI一線班組長管理技能和素質(zhì)提升
主辦單位：上海普瑞思管理咨詢有限公司 上海創(chuàng)卓商務(wù)咨詢有限公司
日期地址：2013年12月20-21日 蘇州
培訓費用：2380元/人（含培訓費、資料費、午餐等）
課程目標
1、強化基層主管核心能力，掌握工作教導技能
2、強化領(lǐng)導溝通能力，正確處理職場關(guān)系
3、提升現(xiàn)場作業(yè)管理技能
4、完善自我、突破業(yè)績
課程大綱
第一部分 一線
班組長的職業(yè)化素養(yǎng)
一、班組長的職責定位
Ø 何謂管理和管理者
Ø 班組管理的職責
Ø 班組長的“角色認知”
Ø 班組管理的總原則
Ø 基層班組管理的工作方法
Ø 現(xiàn)今
一線主管所遇的共同問題解析：用工荒，獨生子，90后。。。
◆ 典型案例分享：你屬于哪一類班組長
二、優(yōu)秀班組長必備的素質(zhì)和管理能力
利用案例剖析：
Ø 敬業(yè)態(tài)度和責任心
Ø 溝通協(xié)調(diào)能力
Ø 培養(yǎng)和指導能力
Ø 員工激勵的能力
Ø 發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題的能力
Ø 目標管理能力和檢討總結(jié)能力
第二部分 基于信任的溝通
Ø 溝通目的
Ø 有效之溝通
Ø 溝通障礙
Ø 常見的溝通偏差
Ø 有效溝通的前提條件
Ø 溝通無效實例
Ø 表達的關(guān)鍵要素
Ø 內(nèi)部溝通與工作關(guān)系
Ø 如何激勵下屬
Ø 上下級溝通協(xié)調(diào)方法
Ø 如何與上司相處
Ø 如何提高說服能力
Ø 溝通的三種自我心理狀態(tài)
◆ 練習：情景模擬
第三部分 如何搞好生產(chǎn)線員工的教育訓練OJT
Ø 三級員工培訓機制的建立和實施
Ø 崗前培訓內(nèi)容的確立、崗前考核
Ø OJT-教什么
Ø 多能工機制建立和實施
Ø OJT的重點
Ø 禮儀與文明
Ø OJT的技巧
Ø 培訓效果的評價方法
第四部分
現(xiàn)場管理
一、晨會制
Ø 晨會的四大好處
Ø 晨會的安排
Ø 晨會的主要內(nèi)容
二、6S與目視化管理
Ø 6S與各管理系統(tǒng)的關(guān)系
Ø 6S管理延伸及展開的意義
Ø 生產(chǎn)線 6S 管理與 6常法
Ø 6S推展手法--實施技巧
Ø 6S推進過程中常見的阻力及克服方法
Ø 目視管理法的特點
Ø 如何開展現(xiàn)場目視管理
Ø 車間“三定”案例
"◆ 動手：根據(jù)所學知，在自己的工作場所進行
5S的改善工作，講師將在課后兩個月內(nèi)進行回訪時
將進行檢查
第五部分 現(xiàn)場改善方法與實務(wù)操作
一、5M1E 變更如何控制
Ø 5M1E變更如何處理
Ø 5M1E變更與交接班制度
◆ 討論：5M1E變更案例分析
二、現(xiàn)場改善實務(wù)
Ø 產(chǎn)品質(zhì)量、工作質(zhì)量與信息質(zhì)量
Ø 追求質(zhì)量零缺陷-過程質(zhì)量和工作心態(tài)
Ø 遵循PDCA、SDCA的循環(huán)
Ø 頭腦風暴、5W2H幫我們分析現(xiàn)場問題
Ø 必備的QC七大工具
Ø QCC實踐與工作改善
Ø 學會用IE的眼光分析和解決問題
"◆ 動手：利用所學知識，每人在自己的現(xiàn)場進二或二個以上現(xiàn)場改善事例，講師將在課后兩個月
內(nèi)進行回訪并與之分享。"
三、現(xiàn)場設(shè)備日常點檢與保養(yǎng)
Ø 班組長為什么要管理設(shè)備？
Ø 設(shè)備的日常保養(yǎng)與零故障
Ø 如何處理與設(shè)備保全部門的關(guān)系
Ø 如何落實自主保全，實施的七個步驟
◆ 結(jié)合貴司的實務(wù)進行問題分析
四、班組長的現(xiàn)場安全管理
Ø 人的不安全行為
Ø 物的不安全狀態(tài)
Ø 海因里希鏈鎖論
Ø 機械設(shè)備危險的防護措施
第六部分班組長自我管理藝術(shù)及管理理念的提升
Ø 職業(yè)生涯設(shè)計
Ø 自我塑造方法
Ø 自我
時間管理
Ø 生存危機意識SWOT分析
導師介紹 周子人
教育背景:
工商管理碩士
專業(yè)經(jīng)歷:
現(xiàn)任某大型咨詢管理機構(gòu)首席咨詢師、培訓總監(jiān)
時代光華商學院特邀咨詢師
卡耐基教育集團高級簽約咨詢師，多家企業(yè)特邀管理顧問。
擅長培訓：
MTP
中高層干部管理技能提升,責任心養(yǎng)成與后80、90后人員管理,一線主管管理技能提升， 高績效的時間管理，情緒管理, 跨文化溝通課程等相關(guān)專業(yè)課程。"
擅長項目：
企業(yè)
培訓體系建設(shè)、高績效的中高層團隊建設(shè)、人力資源六大模塊項目推進
培訓特色:
周老師擁有5年以上現(xiàn)場管理經(jīng)驗，數(shù)千場培訓經(jīng)驗，使周老師的講授精辟絕倫，入木三分，其深厚的東方文化功底，現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營理念以及高屋建瓴的思想觀點，深入淺出，講述論俱全，深具中西結(jié)合國際大師風范，多年來潛心研究企業(yè)培訓體系的建立，高績效的中高層管理設(shè)計，員工留失原因?qū)颍肆Y源6大模塊項目推進。"
部分客戶：
曾為蒙牛乳業(yè)、伊利乳業(yè)儲備干部體系建設(shè)作系統(tǒng)培訓。其他客戶包括：中國移動、中國電信、富士康、索尼（中國）、夏普電子、瑞中、寶鋼集團、西電集團、住友（日資）、小松機械、內(nèi)蒙古維多利商場、卡爾邁耶紡織機械、江蘇常茂化工集團、中國常柴、江蘇建筑設(shè)計院、江蘇現(xiàn)代集團、平安保險、新華保險、香港萊蒙房產(chǎn)集團、南通圣通（房產(chǎn)）集團、巨凝房產(chǎn)、九州集團、江蘇天人合一傳媒、江蘇天元企業(yè)、亞邦集團等上百家企業(yè)、國際濟豐集團、濟豐寰亞特信息技術(shù)公司、特力集團（上海）、羅氏制藥、賽諾菲安萬特制藥、銀河證劵、母嬰之家購物網(wǎng)、松下能源、上海益盟軟件信息公司、群光電子、高效電子、海瀾集團、艾迪康等數(shù)百家企業(yè)。
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