課程大綱:第一部分:質(zhì)量管理概述引言:20世紀是生產(chǎn)力的世紀,21世紀是質(zhì)量的世紀1、何謂質(zhì)量和質(zhì)量管理2、質(zhì)量管理經(jīng)歷了哪幾個歷程3、什么是TQM,TQM包含哪幾部分的內(nèi)容第二部分:過程質(zhì)量管理要點及實施技巧引言:好的過程,才有好的結(jié)果一、認識質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化1、標(biāo)準(zhǔn)化的意義2、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化的類別和作用3、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行和改進4、質(zhì)量管理...
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