民營(yíng)企業(yè)如何深入開展QC小組活動(dòng)
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最近，德力西榮獲全國(guó)質(zhì)量管理獎(jiǎng)，其中德力西QC小組活動(dòng)成效顯著，得到了評(píng)審專家的好評(píng)。但在全國(guó)民營(yíng)企業(yè)中，QC小組活動(dòng)普及率仍不高，收效也不明顯。據(jù)調(diào)查，我國(guó)只有64.8%的企業(yè)開展了QC小組活動(dòng)，民營(yíng)企業(yè)開展類似活動(dòng)的比率更是少之又少。原因在于一些民營(yíng)企業(yè)缺乏全面質(zhì)量管理意識(shí)。為從根本上改變這種現(xiàn)狀，提高QC小組活動(dòng)效果，充分發(fā)揮其作用，有必要結(jié)合實(shí)際重新認(rèn)識(shí)QC小組。
一、對(duì)QC小組的新認(rèn)識(shí)
隨著全面質(zhì)量管理的導(dǎo)入，我國(guó)的QC小組也得到很大發(fā)展，但與發(fā)達(dá)國(guó)家相比，仍然有較大差距。筆者認(rèn)為，產(chǎn)生這些差距的原因在于沒有充分理解QC小組活動(dòng)的特點(diǎn)、功能和作用。
1.QC小組的四大特點(diǎn)
QC小組活動(dòng)的特點(diǎn)主要有明顯的自主性、廣泛的群眾性、高度的民主性和嚴(yán)密的科學(xué)性。
QC小組是以自愿參加，自主管理，自我教育，共同提高為目的建立起來的，這是QC小組明顯的自主性。其主要表現(xiàn)有：QC活動(dòng)小組成員可以自選課題，然后通過成員互相協(xié)作共同努力，逐步實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。員工可在QC活動(dòng)中發(fā)表看法，展現(xiàn)才華。
QC小組是企業(yè)的全體員工，包括領(lǐng)導(dǎo)、技術(shù)管理人員、一線員工自愿參加、自主管理的一種組織形式，有著廣泛的群眾基礎(chǔ)。這種廣泛的群眾性決定了小組要發(fā)展、壯大就需要通過宣傳和引導(dǎo)來吸引組外群眾參加活動(dòng)。
QC小組成員之間，不論職務(wù)大小，在活動(dòng)中人人平等，共同參與，民主決策，群策群力分析解決問題。另外QC小組成員可以輪流擔(dān)任組長(zhǎng)，也可民主選舉組長(zhǎng)，使小組各成員的潛能得到充分發(fā)揮，高效地實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)。
QC小組在活動(dòng)中采用PDCA循環(huán)的過程方法與新的統(tǒng)計(jì)技術(shù)工具，保證了活動(dòng)嚴(yán)密的科學(xué)性，使活動(dòng)的全過程在PDCA循環(huán)中得到優(yōu)化。
2.QC小組的功能及作用
由于QC小組是一個(gè)目標(biāo)明確，改進(jìn)提高意識(shí)強(qiáng)，人員結(jié)構(gòu)合理的集體，且善于主動(dòng)尋找改進(jìn)目標(biāo)，應(yīng)用PDCA過程循環(huán)方法，千方百計(jì)地達(dá)到改進(jìn)目標(biāo)，并鞏固成果的組織。所以它的增值效果好，改進(jìn)成功率高，是一個(gè)能夠使質(zhì)量管理顯著提高的團(tuán)體。
（1）小組能夠通過PDCA循環(huán)，提高產(chǎn)品質(zhì)量，增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。一個(gè)企業(yè)要想有持久的生命力就要重視質(zhì)量。實(shí)踐證明戴明環(huán)（PDCA環(huán)）在質(zhì)量管理上的運(yùn)用是成功的。德力西也正是通過PDCA環(huán)解決了許多現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量問題和技術(shù)攻關(guān)課題，提高了產(chǎn)品的穩(wěn)定性與可靠性。由此可見，只有切實(shí)搞好QC小組活動(dòng)，產(chǎn)品質(zhì)量才有可靠保證。
（2）能夠增強(qiáng)員工素質(zhì)，提高企業(yè)管理水平。人為因素是企業(yè)質(zhì)量管理的難題，如何消除人為質(zhì)量事故，增強(qiáng)員工的責(zé)任心，從而提高企業(yè)的管理水平是企業(yè)急需解決的問題。QC小組正是以發(fā)揮人的主觀能動(dòng)性為指導(dǎo)思想，以學(xué)習(xí)和應(yīng)用先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)與方法來激勵(lì)員工的積極性和創(chuàng)造性，從而提高員工整體素質(zhì)，提升產(chǎn)品質(zhì)量的組織。因此企業(yè)要增強(qiáng)員工素質(zhì)，提高管理水平就需要搞好QC活動(dòng)小組。
（3）QC小組是企業(yè)降本節(jié)支，提高效益的主要途徑之一。任何脫離了效益的企業(yè)都是無法生存的。QC小組能在生產(chǎn)中發(fā)現(xiàn)問題，并通過自主形式加以改進(jìn)，從而降低消耗，提高效率，增加了經(jīng)濟(jì)效益。今年以來，德力西各QC小組通過參與產(chǎn)品二次開發(fā)，為公司創(chuàng)經(jīng)濟(jì)效益數(shù)百萬元。
二、民營(yíng)企業(yè)QC小組活動(dòng)普及率低的根本原因
在當(dāng)前一些民營(yíng)企業(yè)中，員工對(duì)參加質(zhì)量管理小組缺乏興趣，主動(dòng)性和自覺性不高，這是QC小組普及率低的主要原因。具體表現(xiàn)在以下幾點(diǎn)：
1.企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)質(zhì)量觀念陳舊，對(duì)QC小組缺乏認(rèn)識(shí)，對(duì)其活動(dòng)不重視。
不少民營(yíng)企業(yè)主要領(lǐng)導(dǎo)對(duì)QC小組缺乏認(rèn)識(shí)；有的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)害怕增加成本拒絕培訓(xùn)小組成員，從而導(dǎo)致員工對(duì)QC小組有抵觸情緒；有的企業(yè)為了某種目的，編寫與發(fā)表虛假Q(mào)C成果，這嚴(yán)重背離了QC小組“小、實(shí)、活、新”的原則，使廣大員工對(duì)小組失去了興趣。
2.個(gè)人因素影響了員工參與QC小組。
民營(yíng)企業(yè)多數(shù)為制造業(yè)，他們中一線工人勞動(dòng)強(qiáng)度較大，因此員工工作負(fù)擔(dān)重，沒有時(shí)間與精力參加工作以外的活動(dòng)。也有部分員工急于求成，對(duì)按照PDCA循環(huán)一步步工作會(huì)感到壓抑，無法發(fā)揮主觀性，這都是員工對(duì)QC小組活動(dòng)缺乏積極性的原因。
3.民營(yíng)企業(yè)對(duì)活動(dòng)成果很少獎(jiǎng)勵(lì)，也會(huì)影響員工的積極性。
總之，員工不參加QC活動(dòng)小組的原因很多，要讓全體員工都參與QC小組也不現(xiàn)實(shí)，但企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)盡最大可能去創(chuàng)造條件吸引更多的員工加入到QC小組活動(dòng)中來。
三、企業(yè)如何深入開展QC小組活動(dòng)
民營(yíng)企業(yè)要在激烈競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，就必須提高質(zhì)量，而提高質(zhì)量的途徑之一就是廣泛開展QC小組活動(dòng)。為在企業(yè)中深入開展QC小組活動(dòng)，要做好以下幾點(diǎn)：
1.領(lǐng)導(dǎo)層要積極參與QC小組活動(dòng)，關(guān)心小組活動(dòng)并提供條件，創(chuàng)造良好的質(zhì)量文化氛圍。
2.采取各種形式關(guān)心員工，增強(qiáng)員工團(tuán)隊(duì)意識(shí)，增強(qiáng)員工的歸屬感。
3.在QC小組活動(dòng)中學(xué)會(huì)容忍失敗，改進(jìn)方法，與時(shí)俱進(jìn)，根據(jù)實(shí)際情況勇于創(chuàng)新。