研發(fā)團隊績效評估體系
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一、績效和績效評估
關(guān)于績效評估有以下幾種認識：一種觀點認為績效是結(jié)果;另一種觀點認為績效是行為;還有一種觀點不再認為績效是對歷史的反應(yīng)，而是強調(diào)員工潛能與績效的關(guān)系，關(guān)注員工素質(zhì)，關(guān)注未來發(fā)展。在實際應(yīng)用中，對績效的理解可能是以上三種認識中的一種，也可能是對各種績效概念的綜合平衡。
績效評估是指評估主體對照工作目標或績效標準，采用科學的考評方法，評定員工的工作任務(wù)完成情況，員工的工作職責履行程度和員工的發(fā)展情況，并且將評定結(jié)果反饋給員工的過程1。
二、績效評估的方法
1、傳統(tǒng)的單一績效評估方法
包括關(guān)鍵事件法、員工績效比較法、行為錨定等級評估法、要素評定法等。以上這幾種僅僅是單一的考核方法，而現(xiàn)代企業(yè)會根據(jù)不同的戰(zhàn)略目標將不同的績效考核辦法融合到一起形成一套完整的指標考核體系，使得績效評估更加科學合理。
2、綜合的績效評估體系
包括360 度績效體系、平衡記分卡體系(BSC)、目標管理體系(MBO)、關(guān)鍵績效指標(
KPI)。這四大評估體系綜合了眾多績效評估的優(yōu)點，在
人力資源管理中起到了重要的作用，同時也成為
薪酬管理體系中的重要組成部分。
傳統(tǒng)的績效評估，多是自上而下，主要由被評估者的上級對他的工作進行的單向評估。很顯然，綜合的績效評估方法較傳統(tǒng)的單一評估來源的評估方式更為公正，真實、客觀、準確、可信。同時，通過這種評估方式，人們可以客觀地了解白己在職業(yè)發(fā)展中所存在的不足，可以激勵他們更有效地發(fā)展白己的工作能力，贏得更多的發(fā)展機會。就一個組織而言，只有從不同的角度、不同的來源獲得所有的反饋信息、客觀地分析和使用這些信息，才能使其克服錯誤的自我概念、盲點與偏見，做出正確的評估與決策。
三、建立針對
研發(fā)團隊特點的績效評估系統(tǒng)
1、 采用綜合績效評估機制
研發(fā)人員以團隊合作(項目組)作為主要的工作方式，這就決定了研發(fā)團隊成員的個人績效和以獨立勞動為工作方式的其他勞動者的績效衡量方式不同，具有自身的特點：研發(fā)團隊的貢獻在短期內(nèi)很難表現(xiàn)為具體的成果，所以需要借助其成員的行為能力等來反映;受環(huán)境因素的影響，研發(fā)團隊最終的輸出成果不一定可以真實反映整個團隊或成員個人的貢獻，通過評估每個人的能力和工作行為，可以作為很好的補充。那么評估的內(nèi)容就不僅僅是單純的評估“結(jié)果”，而是“結(jié)果、行為和個人特質(zhì)”的綜合考慮2。其中，結(jié)果更注重以團隊作為評估的對象，而行為和個人特質(zhì)則傾向于以個人作為評估對象。
2、 設(shè)置“多源化”評估主體
在研發(fā)團隊中，以項目組為工作方式，強調(diào)自主管理，“單一化”的績效評估主體顯然不太合理，而應(yīng)該設(shè)置“多源化”的績效評估主體。即除了上級主管之外，還要吸收相同項目組中的其他研發(fā)成員、使用研發(fā)成果的內(nèi)部和外部用戶等作為評估主體，這樣才能更加客觀的反映每個成員的真實績效，引導研發(fā)行為。
3、 設(shè)置多維度的績效評估指標
績效評估結(jié)果是否正確，是否能達到評估的目的是我們進行績效評估要考慮的首要問題。解決這個問題的關(guān)鍵和難點，在于設(shè)計科學、合理的績效評估指標體系。因此，確立科學的績效評估指標，將之整合成為合理的指標體系是建立研發(fā)團隊績效評估體系的首要工作。
4、 明確研發(fā)團隊的績效標準
首先要明確“誰來制定”、“怎么制定”的角色扮演。即明確權(quán)責主體是誰。這涉及到
執(zhí)行力的問題。
其次，績效標準應(yīng)該適度且盡可能量化?？冃藴蕬?yīng)當適度，即制定的標準要具有一定的難度但是員工經(jīng)過努力又是可以實現(xiàn)的，這是源自于目標激勵理論的解釋。
5、 采用科學的績效評估方法
對研發(fā)團隊中適合采取綜合績效評估機制，即每個研發(fā)人員的所得不僅與業(yè)績的相對值有關(guān)，還與團隊的總體目標是否實現(xiàn)有關(guān)。顯然，這就要求先評估研發(fā)團隊的總體績效，再考慮研發(fā)團隊成員的個人績效。在績效評估方面，研發(fā)團隊績效評估特殊性，應(yīng)當設(shè)置“多源化”評估主題，所以，可以采用360度評估模式，它較傳統(tǒng)的單一評估來源的評估方式更為公正，真實、客觀、準確、可信3。
6、 進行及時有效的績效評估反饋
無論團隊的工作結(jié)果如何，評估者都應(yīng)該及時就所掌握的信息與團隊進行溝通。研發(fā)工作取得明顯成效時，研發(fā)工作遇到障礙時，外部條件發(fā)生重大改變時，研發(fā)團隊管理者變動時，團隊成員積極性降低時，等等。在上述情況下及時進行反饋往往能取得良好的效果;同時也要確保團隊成員理解評估者所要表達的真實意思，而不是含糊其辭，讓團隊成員產(chǎn)生誤解。針對團隊工作中存在的問題，要以適當?shù)姆绞矫鞔_指出，以便團隊做出改進。