企業(yè)研發(fā)人員流失的預(yù)警管理
作者: 來源: 文字大小:[大][中][小]
企業(yè)研發(fā)人員流失的危害
首先，核心研發(fā)人員掌握了核心技術(shù)或商業(yè)機密，他們流失可能會泄露企業(yè)賴以生存的技術(shù)或商業(yè)機密。而這一旦發(fā)生，將帶給企業(yè)極大的損失或?qū)⑹蛊髽I(yè)面臨嚴(yán)峻的競爭壓力。其次，由于研發(fā)人員專業(yè)技能強，可替代性低。一旦離職，企業(yè)在短時間內(nèi)可能無法找到合適的替代人選，而這一關(guān)鍵崗位的空缺，可能造成企業(yè)
研發(fā)項目的中斷，進(jìn)而影響企業(yè)的整體運作。再次，研發(fā)人員的流失會給企業(yè)帶來巨大的成本損失。這些成本包括研發(fā)人員的培訓(xùn)費用、更替成木、流失前后工作效率的損害等。研發(fā)人員的流失使企業(yè)必須重新招募和培訓(xùn)新員工以滿足對人員的需求，這就需要支付相應(yīng)的招募和培訓(xùn)費用。研發(fā)人員屬于稀缺資源，需要企業(yè)花費更多的成本來獲取，而且招聘來的新員工是否勝任工作，是否能融入企業(yè)都具有不確定性等。
企業(yè)研發(fā)人員流失的成因分析
（一）研發(fā)人員的個人因素
1、研發(fā)人員的年齡因素。據(jù)研究，員工流動率與員工的年齡存在明顯的反比關(guān)系。研發(fā)工作要求知識更新速度快，學(xué)習(xí)能力強，有毅力和創(chuàng)新精神，這也使得從事研發(fā)工作的人員年齡相對比較年輕，一般是在45歲以下。年輕人富于冒險精神，且沒有家庭等其他因素的顧慮而易于流動。
2、研發(fā)人員的知識結(jié)構(gòu)和素質(zhì)因素。研發(fā)人員一般擁有比較深厚的專業(yè)技術(shù)知識，素質(zhì)較高。而人員素質(zhì)與其流動率成正比關(guān)系，即高素質(zhì)的人才有更多機會找到好的工作，也會對自己換工作有更大的信心。另外，研發(fā)人員的知識結(jié)構(gòu)要求不斷更新，而流動能給他們帶來獲取新知識的機會，因而他們更傾向于通過換工作來使自己成長。
3、研發(fā)人員的需求結(jié)構(gòu)。研發(fā)人員的工作是研究開發(fā)新產(chǎn)品，他們最關(guān)注的是：開發(fā)出來的產(chǎn)品會不會得到他人的認(rèn)可，基于此，成就感對忠于自己專業(yè)的研發(fā)人員顯得尤為重要，所以根據(jù)馬斯洛的需求層次理論，研發(fā)人員的主導(dǎo)需求是尊重和自我實現(xiàn)需要。這使得研發(fā)人員對企業(yè)更挑剔，也更容易通過換工作來滿足自己的需要，而不像其他人員一樣更注重職業(yè)安全。
（二）企業(yè)因素
從企業(yè)實踐看，造成研發(fā)人員流失的企業(yè)因素有：
1、工作壓力過大與績效考評不合理。高科技企業(yè)追求短期利益，對研發(fā)人才使用過度。不少高科技企業(yè)對研發(fā)人員的使用達(dá)到了壓榨的程度，長期加班加點致使研發(fā)人員工作壓力過大，私人時間被占用，身體健康和正常生活受到影響。此外，對研發(fā)人員的工作成果急功近利，績效考評不合理，對研發(fā)工作產(chǎn)出的特殊性沒有科學(xué)的認(rèn)識，對其工作績效也沒有進(jìn)行科學(xué)的評價，致使研發(fā)人員心生不滿因而出現(xiàn)離職現(xiàn)象。
2、薪酬制度不合理。由于績效評價機制的不合理，導(dǎo)致薪酬結(jié)構(gòu)的不合理，激勵作用缺乏。薪酬體系是研發(fā)人員離職的一個主要原因。目前許多企業(yè)給予研發(fā)人員的薪酬對外不具有競爭性，對內(nèi)也是“大鍋飯”，缺乏公平合理性；此外，薪酬體系還不夠完善，長期薪酬體系期權(quán)激勵還不多，致使許多研發(fā)人員離職。
3、缺乏教育培訓(xùn)和事業(yè)發(fā)展的機會。現(xiàn)在很多企業(yè)以“挖角”，而不是員工培訓(xùn)的方式來提升企業(yè)研發(fā)能力，事實上，注重知識更新升級和自身成長的研發(fā)人員對能提供較多培訓(xùn)和發(fā)展機會的企業(yè)更親睞。往往不注重內(nèi)部培訓(xùn)的企業(yè)，研發(fā)人員也最容易流失。
（三）社會環(huán)境因素
研發(fā)人員是創(chuàng)新型社會的一種稀缺資源，社會尤其是高科技企業(yè)對研發(fā)人員的需求很大。存在著幾家企業(yè)爭奪一個優(yōu)秀人才的情況。人才的稀缺程度越高，人員流出的拉力越大，高科技企業(yè)對人才的“爭奪戰(zhàn)”為研發(fā)人員提供了更多的流動空間。尤其在我國，外資企業(yè)進(jìn)入中國市場，紛紛實行本土化戰(zhàn)略，對人才更是如此，而國內(nèi)相對的低工資，使得外企的優(yōu)勢明顯；民營企業(yè)靈活的經(jīng)營方式和用人制度，也給擁有技術(shù)和知識的人才提供了流動的平臺。
企業(yè)研發(fā)人員流失的預(yù)警管理系統(tǒng)構(gòu)建策略
（一）企業(yè)人力資源部應(yīng)將研發(fā)人員流失管理列入其戰(zhàn)略管理的范疇
通過對人才市場與企業(yè)內(nèi)部研發(fā)人員現(xiàn)狀的調(diào)查，全面地記錄和收集研發(fā)人員流動管理過程中發(fā)生的波動和失誤，并理清各種波動的分布領(lǐng)域和作用范圍，設(shè)計出研發(fā)人員流失的預(yù)警指標(biāo)體系，即確定出具有一定代表性和靈敏度的預(yù)警指標(biāo)并界定出預(yù)警的范圍。預(yù)警指標(biāo)體系的目的是為了使搜集、整理得到的研發(fā)人員流動和流失信息定量化、條理化，增強可操作性。預(yù)警指標(biāo)可以分為兩類：潛在指標(biāo)和顯現(xiàn)指標(biāo)。潛在指標(biāo)主要用于對征兆信息的定量化；顯現(xiàn)指標(biāo)則主要用于對現(xiàn)狀信息定量化。不同企業(yè)可根據(jù)組織所面臨的研發(fā)人員流失的實際情況構(gòu)建不同的指標(biāo)體系，但大致可以根據(jù)企業(yè)研發(fā)人才流失的原因。
（二）構(gòu)建有效的預(yù)警管理機制
預(yù)警管理機制由預(yù)警分析、預(yù)控對策選擇和
危機管理等3個部分核心環(huán)節(jié)構(gòu)成。
1、預(yù)警分析。預(yù)警分析包括監(jiān)測、識別、診斷、評價4項內(nèi)容：監(jiān)測是預(yù)警系統(tǒng)工作的前提，需要借助
人力資源管理的信息系統(tǒng)對人才管理的全過程和收集到的信息進(jìn)行存儲、甄別、歸納和預(yù)測等一系列的處理。識別是依據(jù)事先建立的預(yù)警指標(biāo)對監(jiān)測信息進(jìn)行分析、比較，判斷人才是否出現(xiàn)流失的征兆和誘因，以決定是否發(fā)出警報及發(fā)出何種程度的警報。由于人才流失的許多預(yù)警指標(biāo)具有模糊性和不可計量的特征，因而可以采用多級模糊評價法進(jìn)行綜合評價。借助層次分析法（BAHP）、多方綜合調(diào)查法（MCD）等工具對指標(biāo)體系中的各指標(biāo)賦予相應(yīng)的權(quán)重，再將其綜合評價值轉(zhuǎn)化為比較直觀的預(yù)警信號輸出。診斷則是對己識別的征兆進(jìn)行成因分析和發(fā)展趨勢預(yù)測，分清現(xiàn)象的主次，指明危險性和造成人才流失的主要誘因。最后，在診斷的基礎(chǔ)上，對人才流失征兆的不良后果做損失評價，一般從經(jīng)濟損失、對企業(yè)運營管理的危害、對組織形象和文化的負(fù)面影響、對現(xiàn)有員工忠誠度的不利導(dǎo)向等幾個方面來評估各種顯性與隱性成本。
2、預(yù)控對策選擇。預(yù)控對策是對企業(yè)研發(fā)人員流失問題的早期征兆進(jìn)行矯正與控制，主要包括對組織準(zhǔn)備、日常監(jiān)控和危機管理等三大對策庫的構(gòu)建。組織準(zhǔn)備對策包含：為人才流失危機提供組織訓(xùn)練、實施手段的對策，比如，制定研發(fā)人員流失管理的制度、標(biāo)準(zhǔn)和機制等，它為預(yù)控對策活動以及危機管理提供組織保障。日常監(jiān)控的主要任務(wù)是通過對日常管理中非正常狀態(tài)的規(guī)避和化解，防止其演變成人才流失，其對策庫提供出人才流失的早期征兆狀態(tài)的解決方案，消除人才流失的低度危機。
3、危機管理。當(dāng)日常監(jiān)控活動無法有效扭轉(zhuǎn)人才流失的局面而陷入危機時，就需要以特殊的危機對策、非常規(guī)的管理手段和應(yīng)急措施啟動危機管理程序。危機管理是一種例外性質(zhì)的管理。一旦進(jìn)入人才流失的危機管理階段，新成立的危機領(lǐng)導(dǎo)小組將取代日常管理中的決策層，全面負(fù)責(zé)危機狀態(tài)下的研發(fā)人員管理。危機領(lǐng)導(dǎo)小組要提出危機對策方案并組織人員具體實施。如果預(yù)警和危機管理的結(jié)果有效地遏制了人才的大量流失，組織將恢復(fù)正常的運轉(zhuǎn)，否則就會因人才流失陷入整體癱瘓。
綜上所述，研發(fā)人才流失的預(yù)警管理系統(tǒng)是以警報為導(dǎo)向，以矯正為手段，以免疫為目的的系統(tǒng)。為了有效解決企業(yè)研發(fā)人才流失問題，可以考慮開發(fā)這樣一個預(yù)警系統(tǒng)，形成一種機制，對企業(yè)研發(fā)人才狀況進(jìn)廳監(jiān)測、識別、診斷和評價，通過對人才流失危機早期征兆進(jìn)行預(yù)警和預(yù)控，預(yù)防研發(fā)人才流失危機的發(fā)生，從而提高企業(yè)人才管理的水平。