高級(jí)行政管理實(shí)務(wù)
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課程目的：
走出
行政管理誤區(qū)，培養(yǎng)綜合行政管理能力；
如何在你日常繁雜的工作中找到重點(diǎn)？
如何更好的組織好會(huì)議和活動(dòng)？
如何合理的安排行政費(fèi)用？
如何更好的溝通，體現(xiàn)您的人格魅力？
如何打造自身的核心管理技能
行政的事務(wù)永遠(yuǎn)瑣碎繁雜，老板的滿意度永遠(yuǎn)達(dá)不到，同事的牢騷永遠(yuǎn)發(fā)不完……即使我們每天做事，依然達(dá)不到預(yù)期的效果。是事情做不完？還是我們做不了？
吳老師，臺(tái)灣著名行政管理專家，根據(jù)多年管理和咨詢經(jīng)驗(yàn)，將從實(shí)務(wù)的角度出發(fā)，幫您理清思路，結(jié)合國(guó)內(nèi)外先進(jìn)行政管理理念，介紹先進(jìn)的行政管理方法，解決實(shí)際行政管理問(wèn)題，幫您打造一套完整、實(shí)用的行政管理體系。
課程內(nèi)容：
一、現(xiàn)代企業(yè)中行政管理的積極意義
1.現(xiàn)代企業(yè)運(yùn)行模型
2.行政管理工作的范疇
3.行政管理的目的
4.行政管理的積極意義
二、行政主管的角色扮演
1.職業(yè)規(guī)范要點(diǎn)與評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)
2.企業(yè)管理規(guī)則的建立和執(zhí)行
3.解決沖突促進(jìn)溝通、做企業(yè)的潤(rùn)滑劑
4.企業(yè)文化與員工激勵(lì)
三、行政部門(mén)的工作介紹與管理重點(diǎn)
行政總務(wù)
1.庶務(wù)采購(gòu)：降低采購(gòu)成本與談判議價(jià)技巧
2.文書(shū)管理：文件管理電子化與印信管制
3.集會(huì)管理：企業(yè)舉辦活動(dòng)的規(guī)劃要訣
4.財(cái)產(chǎn)管理：資產(chǎn)移轉(zhuǎn)的節(jié)省與年終盤(pán)點(diǎn)計(jì)劃
5.宿舍管理：住宿人員守則與生活輔導(dǎo)溝通
6.餐廳管理：自辦與外包餐廳之分析和管理
安全管理
1.車(chē)輛管理：車(chē)輛租賃與油費(fèi)節(jié)省及私車(chē)公用.
2.警勤管理：廠區(qū)門(mén)禁與辦公大樓的勤務(wù)管理
3.危機(jī)管理：突發(fā)事件的應(yīng)變措施與通報(bào)系統(tǒng)
4.員工的應(yīng)急安全保障
公共事務(wù)
1.環(huán)境管理：推動(dòng)5R與5S的改善做法
2.勞資關(guān)系：工會(huì)運(yùn)作與勞資團(tuán)體協(xié)約訂定
3.職工福利：職工福利會(huì)的計(jì)劃與運(yùn)作
4.公司駐在地的社區(qū)關(guān)系與公共關(guān)系管理
5.對(duì)施工方的管理要點(diǎn)
四、公司大型會(huì)議組織與活動(dòng)管理
1.成功會(huì)議的準(zhǔn)備工作：會(huì)前、會(huì)中、會(huì)后
2.確立會(huì)議流程:會(huì)議的流程確立,會(huì)議的各項(xiàng)事宜應(yīng)對(duì),會(huì)議相關(guān)方聯(lián)絡(luò)
3.如何主持會(huì)議與公司活動(dòng)
4.舉辦國(guó)際會(huì)議應(yīng)注意事項(xiàng)
五、接待工作與職業(yè)禮儀
1.接待工作中的十大禁忌論
2.行政人員的著裝、儀表、語(yǔ)言
3.使用電話、手機(jī)、E-mail的禮儀規(guī)范
4.宴請(qǐng)、參觀、旅游的禮儀規(guī)范
六、行政經(jīng)費(fèi)管理與控制
1.如何處理好三種關(guān)系與三項(xiàng)原則
2.行政業(yè)務(wù)費(fèi)用管理
3.行政成本控制的重要路徑
4.辦公成本控制的原則
七、行政統(tǒng)籌必備的溝通技巧
1.施展人際影響解決管理沖突
2.感召他人的4大熱鍵
3.表?yè)P(yáng)、批評(píng)5步法
4.令人心服口服的方法
八、行政管理人員的核心管理技能
1.巨細(xì)靡遺的規(guī)劃與組織能力
2.超高效率的執(zhí)行力與時(shí)間管理
3.暢行無(wú)阻的溝通能力
4.解決真正問(wèn)題的誠(chéng)意
5.迅束啟動(dòng)高效團(tuán)隊(duì)的能力
九、行政管理人員的職業(yè)規(guī)劃
1.行政管理職業(yè)的職場(chǎng)階梯
2.職業(yè)生涯規(guī)劃中的五個(gè)一工程
3.從優(yōu)秀到卓越，從技術(shù)到藝術(shù)
吳聰智
臺(tái)灣知名行政管理大師，人力資源研究專家
美國(guó)南新罕布夏爾大學(xué)企業(yè)管理碩士（MBA）/臺(tái)灣東吳大學(xué)企業(yè)管理學(xué)士
六個(gè)標(biāo)準(zhǔn)差管理綠帶認(rèn)證
情境管理講師訓(xùn)練
結(jié)構(gòu)式面談績(jī)效面談講師
潛能開(kāi)發(fā)訓(xùn)練師
曾在臺(tái)灣多家上市公司擔(dān)任行政總監(jiān)，高級(jí)行政主管等職務(wù)，15年行政管理實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)，多次出訪到美國(guó)、法國(guó)等國(guó)家考察國(guó)外先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)。2001年開(kāi)始涉足培訓(xùn)咨詢界，憑借多年的管理經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合國(guó)外管理模式，獨(dú)創(chuàng)適合國(guó)內(nèi)企業(yè)運(yùn)營(yíng)模式的行政管理體系。授課風(fēng)格獨(dú)特、實(shí)戰(zhàn)，先后為滬東中華集團(tuán)、上海紡織集團(tuán)、復(fù)星醫(yī)藥集團(tuán)、佳吉快運(yùn)集團(tuán)、匯眾汽車(chē)、通用汽車(chē)、大金空調(diào)（上海）、阿克蘇諾貝爾、遠(yuǎn)紡工業(yè)（上海）、中法國(guó)際乳品、德莎膠帶、佳通輪胎、愛(ài)步貿(mào)易等100多家進(jìn)行培訓(xùn)指導(dǎo)。