慧眼識人才的三大標準
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在一個人才通吃的時代，在一個人才構建企業(yè)持續(xù)的競爭力的時代，一個不爭的事實是：人才的評價與選拔已經(jīng)成為企業(yè)競爭極其重要的一種手段。
識別人才的三大標準
所有公司的
人力資源經(jīng)理都關心：人才的標準到底是什么？如何才能精確地挑出那匹“千里馬”。有人認為不同的公司應有不同的人才標準。但筆者認為，如同幸福的家庭是一樣的，優(yōu)秀的公司有很多相似的標準。他們看重一些共同的特征：動力性特征、支持性特征、認知性特征(圖一)。
當然，差異也是存在的，這具體體現(xiàn)在業(yè)務屬性上或企業(yè)文化的要求上。我們來看IBM、SONY、MOBIL這三家公司選拔人才的標準（圖二）：
表格中的“其他特征”反應了不同公司、不同文化的特殊要求，如創(chuàng)新能力、計劃與組織能力、對細節(jié)的關注等等。
動力特征：探知員工成就動機
研究表明：一個國家或一個地區(qū)，其公眾的社會動機越高，其社會的發(fā)展速度越快，其社會也越繁榮。公司也一樣，沒有抱負的組織、沒有抱負的員工，其發(fā)展也是緩慢的。在關于員工動力特征的表述中，有代表性的是“成就導向（ACH）之說”，也有“成就動機之說”的。那么，我們又如何去探測一個員工成就動機的高低呢？心理測量學上有各種成就量表，如著名的“成就動機量表”（圖三）。
然而，心理測量量表應用于公司選拔人才時會有一些問題，因為候選人往往會以社會贊同的方式來回答量表中的問題，而不代表實際的行為。相對來說，通過關鍵行為事件的方式去探究員工的成就動機可能實際效度更高一些。現(xiàn)行的素質模型方法就是我們常用的一種。先通過關鍵行為事件訪談法，挖掘出其職業(yè)成功者是否具有成就導向，然后定義其“成就動機”的含義，最后又進行分級定義，
認知特征：員工聰明程度指數(shù)
認知能力更多地反應人的IQ（智力）屬性。認知能力從某種程度上講是反應一個人的“聰明程度”，包括言語理解能力、判斷推理能力、數(shù)量關系及分析能力等。這些能力對一個人在公司中的學習能力和研究能力極其重要。
國家人事部曾組織了一批專家，于95年開發(fā)一個企業(yè)管理人員評價工具。1995年8—9月組織兩次專家咨詢會，討論結果認為以下能力對管理者最重要：言語理解能力、推理能力、數(shù)量關系理解能力、口頭表達能力。
然后，又對30位企業(yè)中層管理進行問卷調查，有85%的人認為下列三項能力最重要：言語能力、推理能力、數(shù)量關系理解能力。后來的開發(fā)出來的《企業(yè)管理職業(yè)能力傾向測驗》，其本質上還是對管理者的認知能力測試。
不同的公司會考慮對員工認知能力做特殊的要求。如IBM公司和微軟公司對候選人的測試就有一些區(qū)別。
IBM在測試員工認知能力的試題為：
第一道題：在房里有三盞燈，房外有三個開關，在房外看不見房內的情況，你只能進門一次，你用什么方法來區(qū)分那個開關控制那一盞燈？
第二道題：有兩根不均勻分布的香，每根香燒完的時間是一個小時，你能用什么方法來確定一段15分鐘的時間？
第三道題：一個經(jīng)理有三個女兒，三個女兒的年齡加起來等于13，三個女兒的年齡乘起來等于經(jīng)理自己的年齡，有一個下屬已知道經(jīng)理的年齡，但仍不能確定經(jīng)理三個女兒的年齡，這時經(jīng)理說只有一個女兒的頭發(fā)是黑的，然后這個下屬就知道了經(jīng)理三個女兒的年齡。請問三個女兒的年齡分別是多少？為什么？
顯然，IBM的測試很關注于思維的邏輯和數(shù)理關系。
而微軟的測試更強調其創(chuàng)造性思維和思維的開發(fā)度。同時也考察認知對不確定性的反應和對問題解決的多維性和有序性。微軟的認知能力測試題目：
1、為什么下水道的井蓋是圓的？
2、美國有多少輛車？（一個常見的類似問題是：美國有多少家加油站？）
3、你有兩個罐子，分別裝著50個紅色的玻璃球和50個藍色的玻璃球。隨意拿起一個罐子，然后從里面拿出一個玻璃球。怎樣最大程度地增加讓自己拿到紅球的機會？利用這種方法，拿到紅球的幾率有多大？
4、假設你站在鏡子前，抬起左手，抬起右手，看看鏡中的自己。當你抬起左手時，鏡中的自己抬起的似乎是右手。可是當你仰頭時，鏡中的自己也在仰頭，而不是低頭。為什么鏡子中的影像似乎顛倒了左右，卻沒有顛倒上下？
5、你有4瓶藥。每粒藥丸的重量是固定的，不過其中有一瓶藥受到了污染，藥丸的重量發(fā)生了變化，每個藥丸增加了一點重量。你怎樣一下子測出哪瓶藥是遭到污染的呢？
支持性特征：員工理解的能力
不少管理者反映：能力強者其建設能力很強，其破壞能力也很強。為什么不少公司對人才的要求有“團隊合作、人際理解、堅韌性、溝通能力”等要求，是因為這些個人特征會導致好的團隊和好的組織效率。
理解力應該體現(xiàn)在三方面，即人際敏感性。－－對他人思想、行為、念頭、感受、情感等直覺的感受、理解和判斷。
對人的理性判斷：在更廣泛的范圍內，在人際關系網(wǎng)絡中，根據(jù)一個人縱向和橫向方面的信息，對多種信息進行理性的加工、分析、判斷。
對內需求和動機的把握。理解力應反映在對他人的需求和動機的把握上，因為需求和動機是行為的原因。