IBM的自上而下推行傳幫帶文化
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現(xiàn)年27歲的北京航空航天大學(xué)計算機學(xué)院畢業(yè)生文青（化名）2006年夏天進入IBM中國公司，在GTS（全球技術(shù)服務(wù)部）工作，在這之前她曾經(jīng)在微軟中國實習(xí)。就她的切身感受來說，無論在微軟還是IBM，導(dǎo)師制都是作為一個長期的項目來執(zhí)行的。剛進入IBM的時候，公司分配給她兩個mentor（導(dǎo)師），一個是帶她熟悉部門情況，了解日常工作流程，另一個則采取一年一期的方式，主要致力于幫助她在專業(yè)技能和知識方面的提高。除此之外，她還可以自己通過公司的內(nèi)部通訊系統(tǒng)在全球范圍內(nèi)尋找適合自己的mentor。
在IBM工作了一年半之后，文青目前還有兩個mentor，一個在北京她所服務(wù)的部門，另一個則在臺灣，他們之間通過電子郵件和公司內(nèi)部聊天工具聯(lián)系。談到這個在臺灣的mentor，文青認為異地交流的好處是，他可以跳出利益沖突，直接對你的工作進行指導(dǎo)。比如說，文青如果跟直接主管經(jīng)理溝通上有問題，就會向這位身在臺灣的mentor尋求幫助。
在IBM，擔任mentor并沒有任何物質(zhì)獎勵，但由于這已經(jīng)是整個IBM企業(yè)文化的一部分，因此員工們都很樂意擔任別人的mentor，而有過mentor的經(jīng)歷也作為個人的工作業(yè)績之一，在升職等考核中被納入評估體系。文青在自己接受mentor指導(dǎo)的同時，去年夏天也給兩個剛剛進公司的成員擔任過mentor。
據(jù)IBM學(xué)習(xí)中心
領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)發(fā)展高級顧問尹秋介紹，IBM推行導(dǎo)師制的目的是提倡從上至下的傳幫帶文化，尤其是培養(yǎng)新員工和培養(yǎng)公司的下一代領(lǐng)導(dǎo)人。通過對公司員工的問卷調(diào)查，大多數(shù)員工都支持導(dǎo)師制作為公司培訓(xùn)的一種有效的形式。
IBM采取的是全員導(dǎo)師制的形式，在招聘新員工進入公司的時候就會給新員工指定mentor，幫助他熟悉公司的情況、基本的工作流程和正確的行為方式，除了熟悉公司情況的mentor之外，還有在技術(shù)上或其他方面對新員工給予支持的mentor；除了新員工外，老員工和公司
中高層也有自己的mentor，以幫助他們更快更好地完成工作并不斷地提高自己。有些培訓(xùn)項目也要求參與者有 mentor 的輔導(dǎo)；IBM的高層主管以身做責(zé)，一般要帶多個 mentee（被指導(dǎo)者）。公司還返聘有經(jīng)驗、有閱歷的高層退休人員,專門給未來領(lǐng)導(dǎo)接班人當mentor。IBM 的 mentor 一般以半年或一年為期，到期可以更換導(dǎo)師，也可以在雙方都愿意的前提下繼續(xù)合作關(guān)系。
IBM的導(dǎo)師制大致采取以下幾個步驟：首先是找導(dǎo)師。除了公司指定的導(dǎo)師之外，員工自己也可以尋找適合自己的導(dǎo)師，也可以是跨部門的。IBM公司內(nèi)部有一個專門的網(wǎng)站，上面有許多資料講怎么樣做導(dǎo)師，如何做一個更好的導(dǎo)師，同時還有很多人的名字在上面，供員工挑選導(dǎo)師時做參考；在找到導(dǎo)師之后，雙方就通過訂立一份協(xié)議來正式建立關(guān)系，確定輔導(dǎo)的重點以及時間安排，當然也有非正式的形式；隨后，雙方就按照計劃進行，在合作過程中，人力資源部會對其進行跟蹤，并在數(shù)據(jù)庫中記錄相關(guān)信息；人力資源部會定期征集大家對導(dǎo)師的意見和建議，并對優(yōu)秀導(dǎo)師進行表彰。
在IBM，mentor對員工的指導(dǎo)囊括了方方面面的內(nèi)容，其中包括工作上的問題，職業(yè)發(fā)展怎樣定位，未來的發(fā)展空間如何等等。很多時候，mentor的指導(dǎo)是跟培訓(xùn)項目結(jié)合在一起的，mentor指導(dǎo)的核心理念在于分享。
IBM導(dǎo)師制實施的效果關(guān)鍵要看兩個人之間交流的主動性，目前雖然也有因為工作太忙而流于形式的例子，但一般情況下導(dǎo)師制的實施效果還是不錯的。
文青則認為，這種導(dǎo)師制對剛剛進入公司、不清楚公司狀況和工作全局情況的人幫助很大，而對于老員工來說，mentor又能在個人職業(yè)發(fā)展方面給予指導(dǎo)；而自己做別人mentor的時候，看到所帶的員工的成長也是一件很有成就感的事情。
對于未來公司導(dǎo)師制的發(fā)展，IBM希望形成一個文化氛圍，即每個員工主動成為三個值得培養(yǎng)的員工的導(dǎo)師，這樣形成上級帶下級，下級帶新員工的完整體系，使公司的全員導(dǎo)師制更加完善。