如何建立和發(fā)展學(xué)習(xí)型組織
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雖然國(guó)內(nèi)外學(xué)者在學(xué)習(xí)型組織的具體表述上有很多不同，但對(duì)其核心概念有一個(gè)較為統(tǒng)一的共識(shí)，即學(xué)習(xí)型組織是組織成員能夠有意識(shí)、系統(tǒng)和持續(xù)地不斷獲取知識(shí)、改善行為，優(yōu)化組織的體系，在不斷變化的內(nèi)外環(huán)境中保持可持續(xù)生存和健康和諧發(fā)展的組織。在這個(gè)概念里面，有幾個(gè)關(guān)鍵內(nèi)容需深入剖析：
學(xué)習(xí)型組織中“學(xué)習(xí)”的內(nèi)容。學(xué)習(xí)型組織中“學(xué)習(xí)”主要包括三個(gè)方面的內(nèi)容：知、行、系統(tǒng)。明代學(xué)者王守仁提出“知行合一”，將此觀點(diǎn)運(yùn)用于學(xué)習(xí)型組織，就是每個(gè)人的學(xué)習(xí)，包括知識(shí)的獲得以及行為的改變，最高境界是“知行合一”。所以，把個(gè)人學(xué)習(xí)的概念引申到組織，就一定要把“知、行”兩個(gè)方面的內(nèi)容全部包括進(jìn)來(lái)。也就是說(shuō)，組織學(xué)習(xí)包括組織成員獲取新的知識(shí)，以及改善他們的行為。但是，組織學(xué)習(xí)跟個(gè)人學(xué)習(xí)最大的不同在于:組織是系統(tǒng)的，個(gè)人是個(gè)體的。
學(xué)習(xí)型組織的目標(biāo)。雖然不同的學(xué)者、管理者對(duì)學(xué)習(xí)型組織的目標(biāo)在細(xì)節(jié)上持有不同看法，但公認(rèn)的主要目標(biāo)有兩個(gè)：生存和更好地生存。也可以把這兩個(gè)目標(biāo)通俗地解釋為:第一，企業(yè)要活得長(zhǎng)，即可持續(xù)地生存；第二，要活得好，即健康和諧地發(fā)展。當(dāng)然活得長(zhǎng)和活得好是相互支持的。組織生命總的價(jià)值也就是企業(yè)存在總的意義，是這個(gè)組織生命的長(zhǎng)短和生命質(zhì)量的積分構(gòu)成的總價(jià)值（如圖一、圖二）。
建立學(xué)習(xí)型組織的過(guò)程特點(diǎn)。建立學(xué)習(xí)型組織的過(guò)程特點(diǎn)有三個(gè):一是有意識(shí)。一個(gè)組織可持續(xù)的成功，需要企業(yè)家、管理者時(shí)刻準(zhǔn)備著，保持清醒的頭腦，應(yīng)對(duì)正在到來(lái)的和可能到來(lái)的機(jī)遇或危險(xiǎn);二是系統(tǒng)性。建立學(xué)習(xí)型組織，不是簡(jiǎn)單的學(xué)習(xí)或短暫的培訓(xùn)，它包括整個(gè)組織系統(tǒng)的不斷凈化，系統(tǒng)結(jié)構(gòu)、利益關(guān)系、組織文化、組織流程等內(nèi)容;三是持續(xù)性。學(xué)習(xí)型組織的建立過(guò)程是持續(xù)的，真正的學(xué)習(xí)型組織沒(méi)有終點(diǎn)。
學(xué)習(xí)型組織的能力系統(tǒng)
學(xué)習(xí)型組織要在不斷變化的內(nèi)外環(huán)境中保持可持續(xù)的生存和健康和諧的發(fā)展，關(guān)鍵是要建立和發(fā)展組織的學(xué)習(xí)能力，要不斷地獲取知識(shí)，改善行為，優(yōu)化組織體系。組織學(xué)習(xí)能力（OLC）包括九個(gè)相互影響的分能力:發(fā)現(xiàn)能力、發(fā)明能力、選擇能力、執(zhí)行能力、推廣能力、反思能力、獲取知識(shí)能力、輸出知識(shí)能力、建立組織知識(shí)庫(kù)能力（如圖三）。
這是發(fā)表在美國(guó)雜志上的學(xué)習(xí)型組織的能力結(jié)構(gòu)模型。一個(gè)組織要具備可持續(xù)生存發(fā)展的能力，第一必須有能力去發(fā)現(xiàn)內(nèi)外環(huán)境的變化，要及時(shí)準(zhǔn)確捕捉到這些變化;第二要能夠針對(duì)這些變化，提出有創(chuàng)新的方法和措施。同時(shí)，針對(duì)不同的創(chuàng)新方案善于進(jìn)行優(yōu)化決策并將此付諸實(shí)踐，這就是執(zhí)行能力;第三要與組織成員共同分享經(jīng)驗(yàn)、吸取教訓(xùn)，這就是推廣能力;最后，還要具備反思能力，能對(duì)過(guò)去的規(guī)律、經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)進(jìn)行總結(jié)。當(dāng)然，除了這六個(gè)方框中的能力以外，還包括從組織外部獲取新知識(shí)的能力，以及組織對(duì)外部輸出知識(shí)的能力。學(xué)習(xí)組織結(jié)構(gòu)這九個(gè)分能力，都與組織可持續(xù)生存和健康和諧發(fā)展密切相關(guān)，組織學(xué)習(xí)分能力之間都是相互影響的，所以要整體上提高組織的學(xué)習(xí)能力，需要九個(gè)組織學(xué)習(xí)分能力之間保持協(xié)調(diào)發(fā)展關(guān)系。
企業(yè)整體的組織學(xué)習(xí)能力是企業(yè)管理者和員工個(gè)人學(xué)習(xí)能力整合的結(jié)果，所以，只有從系統(tǒng)的高度考慮學(xué)習(xí)能力的規(guī)劃和提升，才能提高組織整體的學(xué)習(xí)能力，建立真正的學(xué)習(xí)型組織。對(duì)于學(xué)習(xí)型組織有個(gè)很形象的比喻（如圖四）:
這張圖的最左邊是一個(gè)雷達(dá)，不斷檢測(cè)環(huán)境的變化，代表發(fā)現(xiàn)能力;雷達(dá)上方是一個(gè)人的大腦，代表人的組織創(chuàng)新能力、發(fā)明能力;順時(shí)針依次下去是一個(gè)篩子，代表組織的選擇能力、優(yōu)化決策能力;人民英雄紀(jì)念碑上的一幅圖代表執(zhí)行能力;水中漣漪用水波擴(kuò)散代表推廣能力;飛機(jī)駕駛艙代表不斷獲取反饋信息，進(jìn)行反思的能力;圖中間的水庫(kù)里，水代表知識(shí)，魚代表員工，水庫(kù)指積累知識(shí)的一個(gè)系統(tǒng)。
中國(guó)企業(yè)組織學(xué)習(xí)
現(xiàn)狀、挑戰(zhàn)、建議
2005年，有關(guān)機(jī)構(gòu)采用學(xué)習(xí)型組織能力結(jié)構(gòu)模型，對(duì)隨機(jī)抽取的10000家中國(guó)企業(yè)進(jìn)行了調(diào)查。本次調(diào)查將組織學(xué)習(xí)能力強(qiáng)弱分為7等，分別為非常弱、弱、較弱、一般、較強(qiáng)、強(qiáng)和非常強(qiáng)，依次用數(shù)字1～7表示。得分越高，表明組織學(xué)習(xí)能力越強(qiáng)。同時(shí)還對(duì)企業(yè)的創(chuàng)新成效和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)進(jìn)行了調(diào)查。這次調(diào)查的目的是在強(qiáng)大的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)之上，真正弄清中國(guó)企業(yè)的現(xiàn)狀，分析企業(yè)面對(duì)的挑戰(zhàn)，應(yīng)該采取什么樣的對(duì)策。經(jīng)過(guò)對(duì)這次調(diào)查數(shù)據(jù)的系統(tǒng)分析，取得了一些重要的發(fā)現(xiàn)。
發(fā)現(xiàn)一:企業(yè)組織學(xué)習(xí)能力對(duì)創(chuàng)新成效和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)均有顯著的正面影響。這表明企業(yè)只有同時(shí)提升九種能力，才能保持可持續(xù)的生存和健康和諧的發(fā)展（如圖五、圖六）。
發(fā)現(xiàn)二:企業(yè)整體的組織學(xué)習(xí)能力處于中等偏上水平。企業(yè)組織綜合學(xué)習(xí)能力平均值為5.15，屬于中等偏上，即學(xué)習(xí)能力較強(qiáng)的水平。其中，執(zhí)行能力（5.34）、反思能力（5.33）、推廣能力（5.30）相對(duì)較強(qiáng)，選擇能力（5.29）、發(fā)明能力（5.19）、發(fā)現(xiàn)能力（5.18）、獲取知識(shí)能力（5.15）處于中間，而知識(shí)管理能力（4.71）和輸出知識(shí)能力（4.47）相對(duì)較弱（如圖七、圖八）。
發(fā)現(xiàn)三:通過(guò)對(duì)行業(yè)、所有制、經(jīng)營(yíng)類型、地區(qū)、規(guī)模、人數(shù)、年齡、大學(xué)生比例、培訓(xùn)費(fèi)用對(duì)組織學(xué)習(xí)能力的影響等項(xiàng)目的分析，可以發(fā)現(xiàn)不同所有制、規(guī)模的企業(yè)，其組織學(xué)習(xí)能力有顯著不同。總體來(lái)說(shuō)，非國(guó)有、規(guī)模大、員工學(xué)歷高、培訓(xùn)費(fèi)用投入多的企業(yè)，其組織學(xué)習(xí)能力相對(duì)較強(qiáng)。目前，企業(yè)在重視員工素質(zhì)提升和員工學(xué)習(xí)培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)投入方面還有待加強(qiáng)。
發(fā)現(xiàn)四:通過(guò)對(duì)企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)人的個(gè)人學(xué)習(xí)能力和組織整體學(xué)習(xí)能力進(jìn)行對(duì)比分析可發(fā)現(xiàn)，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)個(gè)人學(xué)習(xí)能力與組織整體學(xué)習(xí)能力之間具有非常重要的關(guān)系。
企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)個(gè)人學(xué)習(xí)能力與組織學(xué)習(xí)能力之間存在顯著差異和正相關(guān)（相互影響），對(duì)組織創(chuàng)新成效和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)有顯著影響。相對(duì)于企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)個(gè)人學(xué)習(xí)能力而言，組織學(xué)習(xí)能力對(duì)組織創(chuàng)新成效和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)影響更大。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)個(gè)人學(xué)習(xí)能力通過(guò)影響組織學(xué)習(xí)能力從而影響組織競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。要提高組織創(chuàng)新成效和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，必須在提升領(lǐng)導(dǎo)個(gè)人學(xué)習(xí)能力的同時(shí)，特別提升組織整體的學(xué)習(xí)能力。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者需要將其個(gè)人的學(xué)習(xí)能力轉(zhuǎn)化成整個(gè)組織系統(tǒng)的能力。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)個(gè)人學(xué)習(xí)能力和整體組織學(xué)習(xí)能力的共同發(fā)展，才能打造真正的有生命力的組織。組織學(xué)習(xí)能力深深植根于組織的戰(zhàn)略、結(jié)構(gòu)、流程、制度、文化、
人力資源管理體系、以及管理者/員工個(gè)人學(xué)習(xí)能力之中。組織要提高其學(xué)習(xí)能力、建立學(xué)習(xí)型組織，就必須對(duì)其戰(zhàn)略、組織結(jié)構(gòu)、經(jīng)營(yíng)管理流程、文化以及人力資源管理體系進(jìn)行系統(tǒng)的設(shè)計(jì)和優(yōu)化，使用一些方法和工具提高管理者/員工的學(xué)習(xí)能力，這樣才能真正提升組織總體的學(xué)習(xí)能力。