全面激勵(lì)模型-創(chuàng)造高績效激勵(lì)體系
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由于工作熱情不足，企業(yè)投入的人力資本價(jià)值無法實(shí)現(xiàn)最大化，這可能成為企業(yè)最大的成本浪費(fèi)。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，約一半的員工只付出了保住目前職位和薪水所需要的最低努力。如何激發(fā)員工的工作動(dòng)力成為企業(yè)管理層最關(guān)注的人力資源問題之一。
隨著中國經(jīng)濟(jì)和社會(huì)的發(fā)展，人們的觀念和行為發(fā)生了巨大的變化。責(zé)任感和穩(wěn)定的報(bào)酬已經(jīng)不能成為推動(dòng)員工盡職盡責(zé)工作的主要?jiǎng)恿Α＝裉斓膯T工渴望超越自我、接受挑戰(zhàn)、提高技能，希望保持工作與生活的平衡，抵觸論資排輩，希望獲得正面的贊賞和及時(shí)的反饋。員工觀念的變化，要求企業(yè)的激勵(lì)方式也相應(yīng)進(jìn)行調(diào)整。
許多公司在進(jìn)行各種嘗試的過程中，忽視了激勵(lì)的一些關(guān)鍵因素，導(dǎo)致公司盡管投入了大量的人力、財(cái)力，仍然無法達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)。這些被忽視的因素包括:
● 忽視了績效目標(biāo)與個(gè)人職業(yè)發(fā)展目標(biāo)的結(jié)合，忽視了員工自我激勵(lì)的力量
● 忽視了員工對(duì)于工作本身的興趣和熱情
● 激勵(lì)方案缺乏系統(tǒng)性，沒有明確的激勵(lì)重點(diǎn)
● 在激勵(lì)手段上依靠單一物質(zhì)激勵(lì)，沒有考慮員工差異化的需求
● 忽視了日常的參與、傾聽、關(guān)懷、鼓勵(lì)和信任的作用
● 忽視了塑造正面積極的企業(yè)氛圍和環(huán)境對(duì)于員工的影響
● 缺少對(duì)激勵(lì)體系進(jìn)行效果評(píng)估和反饋的機(jī)制
人才全面激勵(lì)模型及應(yīng)用
持續(xù)的責(zé)任感和自我激勵(lì)，有意義的工作內(nèi)容，以及積極的、充滿挑戰(zhàn)的工作環(huán)境是激勵(lì)員工的關(guān)鍵因素。全面激勵(lì)模型從員工自身、工作任務(wù)，以及激勵(lì)制度三個(gè)維度，闡述了如何基于員工深層次的需求，創(chuàng)造有利于員工持續(xù)展現(xiàn)高績效的激勵(lì)體系。
觀點(diǎn)1 通過目標(biāo)設(shè)定，聯(lián)接組織要求與個(gè)人職業(yè)發(fā)展目標(biāo)，激發(fā)員工自我激勵(lì)。
尋找有較高成就欲望的員工，或者轉(zhuǎn)變員工的思維方式和態(tài)度，是激勵(lì)員工工作熱情最根本的做法。盡管改變?nèi)藗兊乃季S方式相當(dāng)困難，但是通過合理的目標(biāo)設(shè)定，關(guān)注員工工作目標(biāo)與其個(gè)人職業(yè)發(fā)展目標(biāo)的結(jié)合，公司可以充分調(diào)動(dòng)起員工“為自己工作”的熱情，增強(qiáng)員工的責(zé)任感，賦予員工創(chuàng)造和自由施展的空間，讓員工運(yùn)用自我激勵(lì)，主動(dòng)把精力集中在需要達(dá)到的目標(biāo)上，從而避免因?yàn)楸还芾怼⒈恢敢?ldquo;隨時(shí)待命”，產(chǎn)生消極抵觸的情緒。
觀點(diǎn)2 通過溝通和提出更高的工作標(biāo)準(zhǔn)，賦予工作更豐富的內(nèi)涵。
Conference Board進(jìn)行的員工激勵(lì)期望調(diào)研發(fā)現(xiàn)，54%的員工認(rèn)為有趣且富有挑戰(zhàn)性的工作內(nèi)容是極為重要的，排在所有因素之首。大部分工作從本質(zhì)上講都是乏味的、重復(fù)性的。在企業(yè)實(shí)踐中，改變工作任務(wù)，有較多限制。但是通過讓員工理解崗位本身的價(jià)值，對(duì)工作提出持續(xù)改善的要求，以及職位豐富化設(shè)計(jì)和適當(dāng)?shù)膷徫惠啌Q，可以讓工作內(nèi)容有更多可以拓展的空間，更具挑戰(zhàn)性。
觀點(diǎn)3 針對(duì)不同類型、不同成長階段的員工，提供差異化的激勵(lì)方式，持續(xù)激發(fā)員工的工作動(dòng)力。
基于期望理論，當(dāng)員工創(chuàng)造績效所獲得的報(bào)酬，能夠更好地滿足其當(dāng)前需要時(shí)，員工的動(dòng)力水平就能夠達(dá)到最大化。處于不同的成長階段，不同的人生追求，以及人生不同的時(shí)期，員工具有不同的需求。通過綜合運(yùn)用日常的肯定和鼓勵(lì)、物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)、非物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)等，讓不同類型的員工獲得心理滿足感。
觀點(diǎn)4 重視對(duì)員工日常的鼓勵(lì)和認(rèn)可，營造積極、正向的氛圍。
直線經(jīng)理對(duì)于營造積極正向的團(tuán)隊(duì)氛圍至關(guān)重要。部門或公司內(nèi)經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)各種不協(xié)調(diào)的聲音：工作質(zhì)量參差不齊，獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)會(huì)不公平，員工的創(chuàng)造力不足，以及消極的工作情緒彌漫等等。這些對(duì)于員工的積極性都會(huì)產(chǎn)生較大的影響。不能提供及時(shí)的指導(dǎo)和反饋，員工會(huì)感覺自己在黑夜中孤軍奮戰(zhàn)，或者被人忽視，繼續(xù)前進(jìn)的動(dòng)力也會(huì)大打折扣。
鼓勵(lì)對(duì)所有的員工都很重要。當(dāng)員工努力去實(shí)現(xiàn)目標(biāo)和改進(jìn)績效時(shí)，他們希望感覺到很多人都對(duì)自己有信心。通過指導(dǎo)和反饋，幫助員工了解自己的績效狀況，調(diào)整工作方向，給予支持和認(rèn)同，可以消除員工的困惑和疑慮，令員工更快地提升能力，并時(shí)刻保持信心和工作熱情。
觀點(diǎn)5 良好的激勵(lì)體系應(yīng)該定期進(jìn)行評(píng)估與反饋，并持續(xù)改善。
良好的激勵(lì)體系，能夠持續(xù)地保持員工的工作熱情，實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)。它應(yīng)具備三個(gè)特點(diǎn)：整合性、全員性和持續(xù)性。
整合性，即激勵(lì)體系應(yīng)該與公司戰(zhàn)略協(xié)同，能夠激發(fā)員工創(chuàng)造高水平的績效，鼓勵(lì)員工展現(xiàn)公司所需要的行為。
全員性，即能夠基于員工差異化的需求，激發(fā)全員的工作動(dòng)力，而非針對(duì)個(gè)別人。
持續(xù)性，即激勵(lì)效果能夠持續(xù)發(fā)揮作用，而非短期的“強(qiáng)心針”，員工動(dòng)力水平相對(duì)穩(wěn)定。
激勵(lì)效果評(píng)估模型，從體系設(shè)計(jì)、執(zhí)行過程，到激勵(lì)效果三個(gè)階段，以及激勵(lì)覆蓋廣度、影響深度、穩(wěn)定性和資源投入合理性等四個(gè)維度，全面評(píng)估激勵(lì)體系效果，幫助企業(yè)更有效地運(yùn)用激勵(lì)資源。
隨著中國經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，人才結(jié)構(gòu)更加多樣化，未來的中國企業(yè)將會(huì)面臨更多的人才激勵(lì)的挑戰(zhàn)。但是我們認(rèn)為，通過不斷的實(shí)踐，一定可以更好地激發(fā)員工活力，最大化地實(shí)現(xiàn)員工價(jià)值。