企業(yè)知識管理
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課程收獲
•建立對知識管理科學(xué)、全面的認(rèn)知，辨析知識管理中基本概念，深入、全面理解KM。
•闡述知識管理實施的過程和知識管理規(guī)劃的方法和工具，并對知識管理實施過程中的熱點問題進(jìn)行深度剖析，明確解決思路。
•闡述知識管理系統(tǒng)和知識管理咨詢在知識管理實施中的作用、價值和選擇系統(tǒng)與咨詢的方法，使學(xué)員正確認(rèn)識知識管理系統(tǒng)和咨詢。
•利用前三個模塊學(xué)到的知識現(xiàn)場分析典型案例，檢測掌握情況。多個案例分析理解知識管理真正能夠給企業(yè)帶來的價值。
•通過對知識管理常見問題的分析，使學(xué)員能夠理解知識管理實施的全貌。
•對學(xué)員提交的企業(yè)面臨的知識管理問題進(jìn)行分析，為知識管理實施企業(yè)提供解決思路
課程對象
企業(yè)董事長、總經(jīng)理、高管、戰(zhàn)略經(jīng)理、CIO、HR、CKO、知識管理部經(jīng)理、專員；知識管理咨詢?nèi)藛T、知識管理軟件、系統(tǒng)開發(fā)人員、市場和銷售人員，KM研究者和愛好者。
課程時長 12課時 2天
課程內(nèi)容
•知識管理及流程定義
•知識管理的目的
•知識管理的范圍
•知識管理工作提要
?知識提供管理子流程編制及運(yùn)行
?知識維護(hù)管理子流程編制及運(yùn)行
?知識使用管理子流程編制及運(yùn)行
•知識文件的編號為4部分
•技術(shù)開發(fā)部責(zé)任研究室代碼--知識類型號--文件序號--版本號
•技術(shù)開發(fā)部各責(zé)任研究室代碼解釋如下：
•知識類型號解釋
•文件序號以入庫先后依次排列
•知識管理的輸入
•《新增知識模塊申請單》編制
•《知識模塊變更申請單》編制
•輸出、職責(zé)、技能要求、流程圖、流程說明
•《知識管理流程-流程圖》
•《知識管理流程－角色和職責(zé)說明》
•《知識管理流程－活動說明》
•《知識管理流程－模板－T01－新增知識模塊申請表》
•《知識管理流程－模板－T02－知識模塊更改申請單》
•《知識管理流程－模板－T03－知識模塊使用申請單》
•《知識管理流程－模板－T04－知識模塊應(yīng)用效果反饋表》
•《知識管理流程－知識庫結(jié)構(gòu)》
•管理要素的設(shè)置/說明
•員工月度知識模塊貢獻(xiàn)數(shù)
•研發(fā)項目貢獻(xiàn)的知識模塊數(shù)
•研發(fā)項目使用的知識模塊數(shù)
•年度知識模塊的使用次數(shù)