員工績效輔導(dǎo)教練技術(shù)
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課程收益：
了解績效提升和管理教練的關(guān)系
增強(qiáng)管理者作為教練的意愿
學(xué)習(xí)實(shí)施教練輔導(dǎo)的流程
掌握教練輔導(dǎo)必須的技術(shù)
提高輔導(dǎo)員工實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)的能力
推動教練文化在企業(yè)的建立與形成
課程大綱：
第一部分：管理者的教練角色
1、績效提升和管理教練關(guān)系
2、教練輔導(dǎo)對管理者的價(jià)值
a.教練是輔導(dǎo)和糾偏的手段
b.教練本身也是激勵(lì)手段
3、教練輔導(dǎo)對員工的價(jià)值
幫助員工解決心理問題樹立正確看法以激勵(lì)士氣
4、從管理者變成教練式領(lǐng)導(dǎo)者
5、教練與培訓(xùn)的聯(lián)系和不同
第二部分：有效的教練輔導(dǎo)的流程
1、國際通用教練模型 (GROW Model)
a.教練目標(biāo)確定
b.現(xiàn)狀分析與澄清
c.探索可行的行動方案
d.確定行動方案
2、塑造良好的教練環(huán)境
a.塑造信任的教練環(huán)境
b.建立教練型伙伴關(guān)系
c.選擇合適的時(shí)間
d.個(gè)性化教練的教練主題和方法
3、教練輔導(dǎo)的關(guān)鍵階段
準(zhǔn)備
a 判斷情況
b 決定目的
c 決定策略
談話
a 開場
b 澄清
c 發(fā)展
d 共識
結(jié)束
跟進(jìn)
1）教練的出發(fā)點(diǎn)
判斷情況、確定教練的目的
a 處理短線問題還是長線問題
b 矯正態(tài)度還是輔導(dǎo)技能
2）決定策略：
a 分析被輔導(dǎo)對象的目的和關(guān)切
b 制定推進(jìn)策略
c 使用準(zhǔn)備工具
3）開場和澄清：雙方對問題達(dá)成一致
a 問題究竟是什么
b 問題的起因和責(zé)任
c 問題不解決的后果
4）發(fā)展與共識：尋找方案并確定行動計(jì)劃
a 尋找并確定解決方案
b 形成行動計(jì)劃和跟進(jìn)方案
c 通過教練引導(dǎo)有效行為
第三部分：教練輔導(dǎo)的主要技術(shù)
1、傾聽
a.練習(xí)有效傾聽
b.在傾聽過程中使用提問及重述
c.適時(shí)沉默
d.教練技巧
2、提問
a.直覺正確嗎
b.如何獲得直覺
c.提問的不同方式
d.教練技巧
3、好奇心
a.好奇心的價(jià)值
b.好奇的力量
c.教練技巧
4、處身現(xiàn)在
a.保持開放態(tài)度
b.從不同層面感受對方
c.教練技巧
5 教練的自我管理
a.專心處理問題
b.控制惡魔
c.教練技巧
講師簡介： 程守愛
績效管理專家，領(lǐng)導(dǎo)力教練，復(fù)旦大學(xué)工商管理碩士，國際專業(yè)教練協(xié)會（IAC）注冊會員, 高級顧問與教練。
程守愛女士曾經(jīng)在國營、港資、歐洲最大半導(dǎo)體意法半導(dǎo)體（世界500強(qiáng)）和美資半導(dǎo)體等多家各種體制的企業(yè)服務(wù)近二十年，其中歐美跨國企業(yè)工作十二年，在企業(yè)運(yùn)營管理、供應(yīng)鏈管理及營銷團(tuán)隊(duì)管理等方面積累了豐富的企業(yè)一線執(zhí)行、中層管理和高層決策的經(jīng)驗(yàn)。尤其難得的是程女士曾經(jīng)作為跨國企業(yè)創(chuàng)業(yè)管理團(tuán)隊(duì)成員經(jīng)歷了跨國企業(yè)由零開始發(fā)展壯大的過程，并具有民營企業(yè)自主創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn)，既收獲了公司迅速成長銷售額每年翻倍的喜悅，也體驗(yàn)了創(chuàng)業(yè)企業(yè)成長過程中的艱辛。程守愛女士對于創(chuàng)業(yè)企業(yè)及成熟企業(yè)不同的成功要素與管理重點(diǎn)與難點(diǎn)有獨(dú)到見解，擅長幫助學(xué)員從職業(yè)經(jīng)理人和企業(yè)老板的不同角度看待與分析實(shí)際問題。因此在授課時(shí)，能從公司宏觀和本部門本崗位微觀相結(jié)合的角度出發(fā)，幫助學(xué)員站在更高和更專業(yè)的角度深入理解企業(yè)文化和企業(yè)目標(biāo)。
程守愛女士的主要研究領(lǐng)域?yàn)槿绾慰焖偬嵘齻€(gè)人與企業(yè)績效，結(jié)合多年管理和咨詢經(jīng)驗(yàn)及國際成熟的培訓(xùn)與教練模式，引入或開發(fā)了績效教練系列研修班，被業(yè)界稱為中國績效教練創(chuàng)始人。
程守愛女士的教練式培訓(xùn)能讓人發(fā)掘潛能，超越自我，特別是其具有豐富的企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，了解跨國企業(yè)與民營企業(yè)的實(shí)際運(yùn)作，所以，她的教練式培訓(xùn)在幫助學(xué)員與企業(yè)共贏上特別出色。她的課程不但有實(shí)質(zhì)的理論，更有實(shí)際有效，操作性強(qiáng)的方法和技巧。使學(xué)員在課堂上即能有效掌握，培訓(xùn)后馬上可以運(yùn)用到工作和生活上，達(dá)到立竿見影的效果。