成本，還可以再降的方法
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對(duì)于許多公司來(lái)說(shuō)，降低成本依然是頭等大事。也許你已經(jīng)實(shí)施了幾近苛刻的成本削減措施，而且這些措施的確幫助企業(yè)把該省的成本都省了下來(lái)，但是精明的CFO們依然可以找到有效的節(jié)約機(jī)會(huì)。本文介紹了四種方法，可以幫助你把成本一降再降！
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千方百計(jì)降低成本是大多數(shù)首席財(cái)務(wù)官的首要任務(wù)，其重要性不可動(dòng)搖。博思艾倫咨詢(xún)公司（Booz Allen Hamilton）最近針對(duì)150個(gè)大型企業(yè)的
財(cái)務(wù)管理人員做了一個(gè)調(diào)查。結(jié)果顯示，85%的受訪者認(rèn)為削減成本是他們最緊要的事情；近60%的受訪者表示他們不會(huì)放過(guò)任何可以降低管理成本的機(jī)會(huì)，包括節(jié)省不必要的開(kāi)支、重整成本結(jié)構(gòu)、將服務(wù)水平標(biāo)準(zhǔn)化等等；只有3%的人表示他們已經(jīng)將成本降到無(wú)以再降的程度了。
從哈克特集團(tuán)（Hackett Group）目前正在進(jìn)行的研究可看出，降低成本依然是大多數(shù)企業(yè)的主要任務(wù)。"300個(gè)接受最近一項(xiàng)調(diào)查研究的管理人員中，61%的人將削減成本當(dāng)作他們的第一要?jiǎng)?wù)。"哈克特的首席研究員洛斯（Richard Roth）說(shuō)，"高級(jí)管理層仍然堅(jiān)信一條原則-我們要保證成本不會(huì)跟隨業(yè)務(wù)的發(fā)展而增加。"
雖然以往許多企業(yè)已經(jīng)實(shí)施了幾近苛刻的成本削減措施，而且這些措施的確幫助企業(yè)把該省的成本都省了下來(lái)，但是精明的CFO們依然可以找到有效的節(jié)約機(jī)會(huì)。以下介紹四個(gè)方法，可供企業(yè)財(cái)務(wù)管理人員實(shí)施成本削減戰(zhàn)略時(shí)參考。
從簡(jiǎn)單的地方入手
CFO進(jìn)一步削減成本應(yīng)該從何下手呢？研究及咨詢(xún)公司Best Practices LLC的CEO伯根（Chris Bogan）說(shuō)，他們應(yīng)該從一些既能取得成效、又能盡可能降低對(duì)業(yè)務(wù)的不利影響的內(nèi)容開(kāi)始。"有經(jīng)驗(yàn)的企業(yè)從凍結(jié)業(yè)務(wù)招待與差旅開(kāi)支入手。"他說(shuō)，"比如公司可以實(shí)施一條規(guī)定，要求所有的員工出差都必須經(jīng)過(guò)總裁的批準(zhǔn)。"
伯根認(rèn)為，其他比較理想的成本削減內(nèi)容包括咨詢(xún)費(fèi)用與營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用。一旦這幾方面的成本控制取得效果以后，CFO就應(yīng)該將重點(diǎn)轉(zhuǎn)向隨意性較強(qiáng)的開(kāi)支了。"這方面包括培訓(xùn)、后續(xù)教育和發(fā)展所需要的資本性開(kāi)支。"伯根說(shuō)，"在這幾方面削減成本開(kāi)支通常會(huì)在企業(yè)內(nèi)部造成一些不便，但從整體上，這些措施能降低大約1%至2%的總成本。"
采用標(biāo)準(zhǔn)化的IT技術(shù)
IT開(kāi)支與采購(gòu)費(fèi)用不斷地膨脹，令許多企業(yè)飽受困擾。如果CFO們千方百計(jì)想控制這方面的成本，他們應(yīng)該建立一套長(zhǎng)效的辦法，選擇并評(píng)估潛在的IT投資，同時(shí)清楚一點(diǎn)-新的系統(tǒng)要能與現(xiàn)有的IT基礎(chǔ)設(shè)施相兼容。
博思艾倫的調(diào)查顯示，把握好企業(yè)IT的復(fù)雜程度對(duì)控制管理費(fèi)用相當(dāng)關(guān)鍵。90%的受訪者認(rèn)為他們面臨的主要挑戰(zhàn)就是要管理眾多大雜燴一般的系統(tǒng)。
哈克特的研究還指出，缺乏標(biāo)準(zhǔn)化是IT成本超支的主要原因。"我們發(fā)現(xiàn)很多公司頻繁地對(duì)內(nèi)部的IT結(jié)構(gòu)和設(shè)備大動(dòng)干戈。這必然會(huì)提高IT成本。"洛斯說(shuō)，"比如，如果公司的IT標(biāo)準(zhǔn)系統(tǒng)是甲骨文的，下屬的一個(gè)分公司又決定使用SAP，這種系統(tǒng)的差異會(huì)導(dǎo)致IT處理復(fù)雜化，而且浪費(fèi)時(shí)間和金錢(qián)。"
"同樣的道理，企業(yè)進(jìn)行IT定制化的程度也會(huì)影響成本。"洛斯補(bǔ)充，"與選用普通版本的產(chǎn)品相比，對(duì)定制化產(chǎn)品的迫切需要也會(huì)導(dǎo)致成本上升。"
洛斯指出，世界一流的IT企業(yè)很重視在企業(yè)中實(shí)施數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化并簡(jiǎn)化流程，它們使用的ERP系統(tǒng)比普通企業(yè)少50%，每千個(gè)終端用戶所使用的應(yīng)用軟件則少29%。"一流的企業(yè)在所有系統(tǒng)中使用的數(shù)據(jù)都用統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，而且在硬件、網(wǎng)絡(luò)和軟件方面更會(huì)執(zhí)行統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)。"他說(shuō)。
洛斯說(shuō)，一直以來(lái)，人力費(fèi)用是世界一流的IT企業(yè)控制得最好的一項(xiàng)成本，比起其他IT企業(yè)，他們聘用的員工少得多。"最好的企業(yè)所需要的雇員比平均水平少36%，也就是說(shuō)，每1,000個(gè)終端用戶，他們需要28個(gè)IT人員，而普通企業(yè)則需要44個(gè)。"他同時(shí)說(shuō)："這些優(yōu)秀的企業(yè)對(duì)IT人員的配置也與眾不同，他們將絕大部分的IT人員放在系統(tǒng)的應(yīng)用管理方面，而解決系統(tǒng)技術(shù)基礎(chǔ)事務(wù)的人員則相對(duì)較少。"
另外，世界級(jí)企業(yè)的IT工作效率更高，他們的項(xiàng)目91%能在規(guī)定的時(shí)間和預(yù)算內(nèi)完成，而一般的企業(yè)只有68%的項(xiàng)目能達(dá)到同樣的標(biāo)準(zhǔn)。
發(fā)揮外包的最大效力
近幾年來(lái)，許多企業(yè)通過(guò)將非核心業(yè)務(wù)外包給第三方的方式達(dá)到了削減成本的目的。這個(gè)情況在IT界尤為突出。"世界優(yōu)秀企業(yè)在IT業(yè)務(wù)外包上的開(kāi)支比其他業(yè)績(jī)一般的企業(yè)高出60%。"洛斯說(shuō)，"總體而言，他們每年外包開(kāi)支的增長(zhǎng)達(dá)到23%。"
不過(guò)埃森哲財(cái)務(wù)與績(jī)效管理業(yè)務(wù)部的合伙人布倫南（Scott Brennan）認(rèn)為，外包業(yè)務(wù)成本其實(shí)還有節(jié)省的空間。"企業(yè)往往并沒(méi)有裁減因?yàn)闃I(yè)務(wù)外包而被閑置的人員。"他說(shuō)。"一方面，解雇這些人需要決心，但另一方面，不解雇他們又無(wú)法節(jié)省成本。需要裁減的人還包括管理這些閑置人員的行政人員，以及其他部門(mén)中為這些人提供支持服務(wù)的員工。"
許多企業(yè)通過(guò)將后臺(tái)業(yè)務(wù)整合到共享服務(wù)中心（shared-services center，外包操作模式的一種）的辦法節(jié)省了成本。但這些企業(yè)的共享服務(wù)中心所涵蓋的范圍不夠大。布倫南說(shuō)。"能夠完全將后臺(tái)業(yè)務(wù)整合到共享服務(wù)中心的企業(yè)不多，這些業(yè)務(wù)其實(shí)包括采購(gòu)、財(cái)務(wù)、人力資源管理、法律事務(wù)以及其他的行政管理事務(wù)。"他指出，"能夠有效整合這些業(yè)務(wù)的企業(yè)還可以再節(jié)省15%。"
將業(yè)務(wù)流程或者整個(gè)部門(mén)外包的做法越來(lái)越受到尋找削減成本機(jī)會(huì)的企業(yè)的青睞。德勤咨詢(xún)公司（Deloitte Consulting LLP）的負(fù)責(zé)人阿奎拉（Omar Aguilar）認(rèn)為，能夠綜合利用離岸外包、本地外包以及共享服務(wù)中心的企業(yè)是最大的受益者。"三管齊下，你在成本削減方面可以收到明顯的效果。"他說(shuō)，"最具有成本競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)就采取了這些措施。他們正在重構(gòu)提供服務(wù)的戰(zhàn)略。"
"企業(yè)將離岸的業(yè)務(wù)外包，比組建自身的離岸業(yè)務(wù)部門(mén)更能節(jié)省成本。"阿奎拉說(shuō)。"因?yàn)橐话銇?lái)說(shuō)外包服務(wù)商在當(dāng)?shù)馗哂袑?zhuān)業(yè)優(yōu)勢(shì)。"
完善供應(yīng)鏈管理
伯根認(rèn)為，完善供應(yīng)鏈管理應(yīng)該是CFO的最為首要任務(wù)之一。"你可以減少合作供應(yīng)商的數(shù)量，對(duì)保留下來(lái)的供應(yīng)商，提高采購(gòu)量，以此來(lái)壓低采購(gòu)價(jià)格。"他說(shuō)。
畢馬威公司（KPMG LLP）風(fēng)險(xiǎn)管理業(yè)務(wù)主管里頓豪斯（John Rittenhouse）認(rèn)為，在供應(yīng)鏈管理領(lǐng)域?qū)嵤┫鳒p成本的措施，最重要的目標(biāo)是庫(kù)存管理。
"供應(yīng)鏈管理是圍繞庫(kù)存運(yùn)轉(zhuǎn)的，包括庫(kù)存的數(shù)量、庫(kù)存的地點(diǎn)，以及產(chǎn)品質(zhì)量。"里頓豪斯說(shuō)，"降低庫(kù)存成本的一個(gè)辦法是讓原料的制造商保持更高的庫(kù)存，直到削價(jià)促銷(xiāo)的時(shí)候才向他們購(gòu)買(mǎi)這些原材料。這種做法有助于加強(qiáng)C級(jí)庫(kù)存管理，即對(duì)周轉(zhuǎn)通常不快、極易過(guò)時(shí)的產(chǎn)品的庫(kù)存管理。"
將供應(yīng)鏈管理外包是一個(gè)值得考慮的選擇，通常企業(yè)在發(fā)展新業(yè)務(wù)時(shí)會(huì)采取這種辦法來(lái)盡可能降低資本性開(kāi)支。"比如，沃爾瑪在開(kāi)始食品業(yè)務(wù)時(shí)就將這項(xiàng)業(yè)務(wù)外包，這樣他們可以更好地觀察這項(xiàng)業(yè)務(wù)可以發(fā)展到何種程度。"里頓豪斯說(shuō)，"一旦他們發(fā)現(xiàn)這項(xiàng)業(yè)務(wù)確實(shí)有利可圖，他們才將其納入自營(yíng)的業(yè)務(wù)。"
供應(yīng)鏈管理軟件可以幫助企業(yè)提高關(guān)鍵庫(kù)存流程的透明度。"這種軟件可以幫助企業(yè)更清楚地了解庫(kù)存的地點(diǎn)，從而使員工可以對(duì)其所提供的信息更快做出反映，保證在合適的時(shí)間、合適的地點(diǎn)取到產(chǎn)品。"里頓豪斯說(shuō)。
里頓豪斯認(rèn)為，無(wú)線射頻識(shí)別技術(shù)（RFID）將會(huì)極大地方便庫(kù)存管理。終有一天，企業(yè)可以在每個(gè)產(chǎn)品中安裝一個(gè)小小的芯片。這個(gè)芯片發(fā)出的信息能夠使供應(yīng)管理人員很快地識(shí)別產(chǎn)品的位置，大大改善庫(kù)存管理流程。
除了以上提及的這四項(xiàng)關(guān)鍵措施，財(cái)務(wù)管理人員也許還需要重新采取以前曾經(jīng)實(shí)施過(guò)的成本削減戰(zhàn)略。對(duì)一些公司來(lái)說(shuō)，這意味著再一次艱難地審視人員的規(guī)模。
"如果你已經(jīng)到了不得不裁員的地步，你可以采取循序漸進(jìn)的辦法，比如不再招聘新員工，讓部分員工退休，或者減少在職員工的工時(shí)。"伯根說(shuō)，"另一個(gè)辦法是從改革員工一直在享受的醫(yī)療、設(shè)備和其他的供應(yīng)品入手。支付一份10萬(wàn)元的薪水，效果等同于支付一份包含以上各項(xiàng)福利費(fèi)用在內(nèi)的14萬(wàn)元。你還可以考慮整合一些崗位。"
畢博咨詢(xún)公司（BearingPoint）的管理主管提利（Anita Tilley）提醒說(shuō)，如果企業(yè)的業(yè)務(wù)流程不合理，那么裁員將會(huì)成為企業(yè)的重大隱患。"研究表明，如果企業(yè)僅僅裁員，而對(duì)不合理的流程無(wú)動(dòng)于衷，最終的結(jié)果必然是重新聘用新員工來(lái)填補(bǔ)以前裁減的員工空缺。這樣企業(yè)的成本將比不裁員還要高，因?yàn)樗麄儽仨毣ㄥX(qián)培訓(xùn)新員工。"
未雨綢繆的CFO們對(duì)削減成本永遠(yuǎn)孜孜以求，然而，他們必須非常清楚一點(diǎn)，即成本節(jié)約措施不是通過(guò)集中解決某一單獨(dú)的流程或部分就能夠產(chǎn)生效果-他們必須在整個(gè)企業(yè)上下無(wú)孔不入地實(shí)施這些措施才能達(dá)到目的。實(shí)踐證明，諸如六西格瑪、單一事業(yè)部和作業(yè)成本管理法等成本控制方法，不僅有利于企業(yè)在短期內(nèi)節(jié)省成本，長(zhǎng)遠(yuǎn)而言，還有利于企業(yè)培養(yǎng)關(guān)注成本開(kāi)支的文化。