精益系列斷想--現(xiàn)場、現(xiàn)物
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我們過多的談?wù)摴ぞ撸務(wù)摲椒ǘ鲆暳俗钪饕臇|西：意識！我們談ERP，談TPS，不是說說上了SAP或者甲骨文這樣的軟件就實現(xiàn)了ERP，運用了看板，建制了有那么點象的U形線就實現(xiàn)了精益。很多時候我們忽略了表象背后的真諦，畢竟一種經(jīng)營模式并非一些管理工具而已。依然是那舉話意識、思路遠勝于方法！通過數(shù)年自己的體會和借鑒日本學(xué)者的著述特寫下以下文字------------------裴夏
精益系列斷想一
解決問題的根本方法是找到問題的真正原因----理解現(xiàn)場、現(xiàn)物日本管理非常強調(diào)這樣一種思想：真正的理解實際情況，從根本上尋求問題解決。因此“三現(xiàn)主義”（到現(xiàn)場去，觀察現(xiàn)物，了解現(xiàn)實）深植于日本管理思想中。
因此我們在向精通精益的管理者詢問如何在自己的企業(yè)復(fù)制精益在日本企業(yè)（如豐田）的成功時，他們往往會直截了當?shù)馗嬖V你：“把你的辦公室搬到最接近現(xiàn)場的地方吧！如果你僅僅依靠下邊的報告，你聽到的只是一些好的消息，你必須到事發(fā)的現(xiàn)場！”注：聯(lián)想一下中國過去皇帝微服私訪的故事，為什么只有真正的接觸民間，才了解到民間的疾苦？一個高高在上的皇帝他實際已經(jīng)是一個聾子，瞎子了！工業(yè)工程是源自于實踐的一門學(xué)科，從泰勒的鐵锨試驗，吉爾布雷斯夫婦的砌磚試驗開始工業(yè)工程就融入了一種“從實際中來到實際中去的精神”。只有真正的理解了事情的真因，我們才能尋求其更佳的解決之道！
為了更深入的理解現(xiàn)場現(xiàn)物意識的重要性，讓我們來看這樣一個實際的案例：一個朋友給我抱怨，他成天被普天蓋地的報告搞得暈頭轉(zhuǎn)向，郁悶至極。他在該公司任現(xiàn)場主管，而匯報對象是個遠離現(xiàn)場的主，大家都知道要想在一到二頁的A4紙張上把一個動態(tài)的生產(chǎn)系統(tǒng)某段時間的情況歸納清楚有多難！計劃、產(chǎn)能、品質(zhì)、人力、倉儲等等，你能方方面面都詳盡備述么？因此每次他把報告遞上去，有著“良好職業(yè)素養(yǎng)”的經(jīng)理都要本著“如果我沒有明白，那么我一定要問清楚！”針對報告中一些粗略或沒有提到的地方進行發(fā)問。
如果你是我這個朋友，那么有幾種選擇：
1、直截了當?shù)馗嬖V經(jīng)理不知道 （顯出你不想再繼續(xù)干下去或者你是不合格的：））
2、你顯示出對上級對實際情況不了解而胡亂發(fā)問的不滿，而帶有挑釁性的告訴他，在這個地方你沒有辦法告訴他真實的情況。（你這樣明白的暗示你的上級的不合格說明你是不是想被炒魷魚了？）
3、更多的時候也許你會準備眾多的報告，為所有可能面對的問題做出應(yīng)對措施，希望以此表明所有情況均在掌握之中。（老大應(yīng)該比較滿意）。 我們這里不探討作為職業(yè)人應(yīng)該的職業(yè)處事態(tài)度，僅僅探討一下在管理中現(xiàn)場現(xiàn)物思想的重要性。我們更多的是會選擇3來應(yīng)對。
為了準備報告他讓他的兄弟花大量的時間，而自己需要進行匯總并詳盡分析制表，這都是讓人很費時間的事情。而實際我們卻看到這已經(jīng)成為一個惡性循環(huán)，一個一個地疑問，一份又一份的報告，大量的不增值活動。我們?yōu)槭裁床恢苯觼淼浆F(xiàn)場！也許我們僅僅需要的就是一個“JUST DO IT”。我們不應(yīng)該這樣慷慨地浪費公司最寶貴的人力資源！
大家往往一提到精益，都會津津樂道于7大浪費，帶人旁的自動化，均衡生產(chǎn)，U型線。其實我們應(yīng)該更深入的理解背后所蘊涵的管理真諦。我們應(yīng)該深入實際傾聽客戶真實的聲音并持續(xù)改善以尋求激烈競爭時代的生存之道。
下面圍繞現(xiàn)場現(xiàn)物這個主題，我們再分享一個案例。
在SMT生產(chǎn)中現(xiàn)場有反應(yīng)：MPM上板時會有誤報警發(fā)生。
什么原因產(chǎn)生報警？為什么會報警？設(shè)備報警一定是觸發(fā)了某些感應(yīng)器才會報警，為什么感應(yīng)器會報警呢？是某些動作過了頭？還是某個動作沒有到位？這里面應(yīng)該有原因的，我們的設(shè)備人員要到現(xiàn)場去了解和分析。強調(diào)一定要到現(xiàn)場。給大家舉個例子，如果說你感冒了，你一定要到醫(yī)院去看醫(yī)生，他才可以很好的治療。如果你只是在電話里跟醫(yī)生說感冒了，這樣是不行的。因為感冒是一個現(xiàn)象，為什么出現(xiàn)這個現(xiàn)象？具體的原因要去分析。所以我們做報告時不能僅有報警這一項，一定要搞清楚是什么原因報警，是什么動作導(dǎo)致的？
給大家再打個比方，如果你一個人開車在一個沒有人的地方，車子壞掉了，怎么辦？一定要下車動手修好它，或是打電話讓修車公司過來幫忙。再詳細一點，如果你車子的輸油管不通怎么辦？如果剎車不靈怎么辦？如果某此部件失靈了，怎么辦？大家可以想出很多