目標(biāo)設(shè)定與溝通
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課程收益：
1. 深刻理解目標(biāo)的概念及其意義；
2. 掌握BSC->KPI工具，學(xué)會(huì)帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)群策群力，系統(tǒng)分解團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，找到達(dá)成目標(biāo)的方法和關(guān)鍵，并贏得團(tuán)隊(duì)對(duì)目標(biāo)的認(rèn)同；
3. 掌握KPI->PBC工具，學(xué)會(huì)自上而下及自下而上結(jié)合，制定下屬的任務(wù)目標(biāo)及關(guān)鍵活動(dòng)（PBC），并贏得下屬對(duì)PBC的承諾；
4. 掌握PBC在日常工作中的應(yīng)用方法，培養(yǎng)以任務(wù)目標(biāo)為核心的工作習(xí)慣。
課程大綱：
一. 能力現(xiàn)狀課前測(cè)試
二. 目標(biāo)設(shè)定及原則
1. 目標(biāo)的概念
2. 目標(biāo)的意義
三. SMART原則
1. 符合SMART原則的定量目標(biāo)舉例
2. 符合SMART原則的定性目標(biāo)舉例
四. SMART原則演練
1. 設(shè)定一個(gè)定量目標(biāo)
2. 設(shè)定一個(gè)定性目標(biāo)
五. 目標(biāo)設(shè)定與分解
六. BSC概念
七. BSC的四個(gè)維度與平衡之道
八. BSC示例
1. 使用BSC分解的公司級(jí)戰(zhàn)略地圖
2. 使用BSC分解的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)戰(zhàn)略地圖
九. 戰(zhàn)略地圖演練
1. 分組設(shè)定本組戰(zhàn)略目標(biāo)
2. 根據(jù)戰(zhàn)略目標(biāo)使用BSC設(shè)定戰(zhàn)略地圖
十. 3.5 KPI概念
1. 衡量是管理的基礎(chǔ)
2. 符合SMART原則
3. KPI不是萬(wàn)能的
4. 公司KPI范例
5. 銷(xiāo)售部門(mén)KPI范例
十一. KPI設(shè)定演練
1. 設(shè)定KPI
2. SMART原則、三化原則
十二. 目標(biāo)溝通與承諾
1. PBC概念 （1）三國(guó)時(shí)博望坡趙云打敗夏侯?lèi)瑫?huì)發(fā)生什么？
（2）愛(ài)晚亭為什么不讓我去吃飯了？
2. 如何設(shè)定PBC （1）HEIT法
（2）跳一跳原則
（3）銷(xiāo)售經(jīng)理PBC示例
3. 分組演練PBC溝通與承諾
（1）設(shè)計(jì)PBC條目
（2）應(yīng)用HEIT法和跳一跳原則設(shè)定PBC目標(biāo)值并與員工溝通
十三. PBC達(dá)成
1. PBC達(dá)成
1. PDCA過(guò)程
2. 目標(biāo)是工作計(jì)劃的終點(diǎn)，工作計(jì)劃是達(dá)成目標(biāo)的步驟
2. PBC例行回顧
1. 一個(gè)銷(xiāo)售經(jīng)理如何管理部門(mén)內(nèi)員工的PBC
2. 團(tuán)隊(duì)績(jī)效跟蹤與分析
3. 分組演練PBC回顧與達(dá)成
3. 行動(dòng)計(jì)劃
4. 6.1 擬定我的課后行動(dòng)計(jì)劃 知識(shí)掌握度課堂考試