品質(zhì)成本主要包括哪些方面
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品質(zhì)成本主要包括以下幾個方面:
1.設(shè)計品質(zhì)成本:企業(yè)為了保證產(chǎn)品設(shè)計品質(zhì)適合用戶要求和生產(chǎn)能力所投入的費用,以及設(shè)計缺陷所造成的損失.它分為:
u設(shè)計品質(zhì)投入:企業(yè)在產(chǎn)品研制過程編制
可靠性大綱和設(shè)計試驗規(guī)范,培訓(xùn)設(shè)計人員和品質(zhì)、可靠性人員,進行可靠性試驗、開展設(shè)計評審等活動所支付的費用.這些費用基本上都屬于預(yù)防成本,企業(yè)可以通過有關(guān)會議和統(tǒng)計資料獲得比較準(zhǔn)確的資料.
u設(shè)計缺陷損失:由于設(shè)計方案存在修改設(shè)計或重新設(shè)計,從而導(dǎo)致設(shè)計、試驗費用的無效增加;由于設(shè)計方案中選擇的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、原材料、零部件不適當(dāng),規(guī)定的品質(zhì)不合理,從而導(dǎo)致采購、加工、檢驗費用的無效增加;設(shè)計缺陷導(dǎo)致企業(yè)在生產(chǎn)售后服務(wù)中的各種品質(zhì)損失和用用戶的品質(zhì)損失.這些損失費用的少部分比較明顯,絕大部分比較隱含,可能表現(xiàn)為以正常的成本費用掩藏起來,也可能表現(xiàn)為其他原因?qū)е碌钠焚|(zhì)成本專案.
2.采購品質(zhì)成本:為了促使和鑒定采購件達(dá)到合同規(guī)定的品質(zhì)要求所支付的費用,以及采購件未達(dá)到品質(zhì)要求給需方造成的損失.它分為三個部分:
u采購預(yù)防成本:評價供應(yīng)商的品質(zhì)保證能力,提出采購件的品質(zhì)要求,幫助供應(yīng)商改進產(chǎn)品品質(zhì)和完善品質(zhì)體系等活動所發(fā)生的費用.
u采購鑒定成本:對采購進行檢驗鑒定所發(fā)生的費用,這種檢驗活動包括貨源地核對和進廠檢驗.
u采購損失成本:由于對采購件未達(dá)到合同規(guī)定的品質(zhì)要求給顧客所造成的而供應(yīng)商又能給予補償?shù)膿p失.
3.邊際品質(zhì)成本:品質(zhì)成本對產(chǎn)品品質(zhì)特性最小單位變化的變動成本.包括:
u邊際品質(zhì)投入:當(dāng)產(chǎn)品品質(zhì)處于某一水平時,產(chǎn)品品質(zhì)特性最小單位的變化所發(fā)生的品質(zhì)投入的變化量.
u邊際品質(zhì)損失:當(dāng)產(chǎn)品品質(zhì)特性處于某一水平時,產(chǎn)品品質(zhì)特性最小單位的變化所導(dǎo)致的品質(zhì)損失的變化量.
4.用戶品質(zhì)成本:用戶為了獲得品質(zhì)滿意的產(chǎn)品并使其有效的發(fā)揮功能所支付的費用,以及產(chǎn)品品質(zhì)不能滿足用戶要求給用戶造成的損失.它分為:
u用戶品質(zhì)投入:用戶了解產(chǎn)品品質(zhì)特性或特征及生產(chǎn)、經(jīng)銷企業(yè)的生產(chǎn)、經(jīng)營情況,進行產(chǎn)品驗收,學(xué)習(xí)產(chǎn)品的使用和維護,辦理產(chǎn)品品質(zhì)、安全保險等方面所發(fā)生費用.
u用戶品質(zhì)損失:指由于產(chǎn)品品質(zhì)不適合用戶要求,給用戶造成的損失,它主要包括用戶對品質(zhì)不良產(chǎn)品進行附加的檢查、修理、退換所支付的而未能得到補償?shù)牡馁M用;用戶使用品質(zhì)不良的產(chǎn)品額外增加的人工費用、材料費、動力費;產(chǎn)品出現(xiàn)品質(zhì)故障給用戶造成的產(chǎn)量損失和信譽損失;用戶處理產(chǎn)品造成公害的費用.
5.社會品質(zhì)成本:社會品質(zhì)成本是指國家品質(zhì)監(jiān)督機構(gòu)、環(huán)境保護機構(gòu)、用戶權(quán)益保護組織等在鑒別和促使改進產(chǎn)品品質(zhì)從而維護和國家利益、保護環(huán)境等方面所投入的費用,以及產(chǎn)品品質(zhì)不良造成公害給社會帶來的經(jīng)濟損失.
6.全壽命品質(zhì)成本:全壽命品質(zhì)成本是指產(chǎn)品從市場調(diào)研、研制、生產(chǎn)、使用直到報廢、銷毀的全過程中,炒了對其實現(xiàn)全壽命品質(zhì)控制所投入的費用,以及產(chǎn)品品質(zhì)不良給有關(guān)方面造成的損失.全壽命品質(zhì)成本的核算和分析不是以企業(yè)為物件,而是以產(chǎn)品為物件,它包括供應(yīng)商、研制單位、企業(yè)業(yè)、用戶和第三方等與產(chǎn)品有關(guān)各方的品質(zhì)成本,其中主要是研制單位、生產(chǎn)企業(yè)和直接用戶的品質(zhì)成本.
7.作業(yè)品質(zhì)成本:是指企業(yè)為了促使全體人員始終做好本職作業(yè)所支付的費用,以及作業(yè)差錯所造成的損失.作業(yè)品質(zhì)成本核算與分析析物件不是產(chǎn)品,而是作業(yè).