質(zhì)量改進(jìn)工具—檢查表（Checksheet）
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概述：
檢查表是為了收集和分析數(shù)據(jù)提前準(zhǔn)備的結(jié)構(gòu)表格。它也可以用來證實(shí)和記錄所作流程的步驟。
適用場合：
當(dāng)收集有關(guān)事件、問題、缺陷、缺陷部位、缺陷原因等情況的頻數(shù)或特征的數(shù)據(jù)時；
收集生產(chǎn)過程數(shù)據(jù)時；
由同一個人或在同一個地點(diǎn)重復(fù)觀察和收集數(shù)據(jù)時；
標(biāo)準(zhǔn)化一系列措施時，例如，對一個設(shè)備進(jìn)行多次預(yù)防性維修檢查；
項(xiàng)目的所有步驟都需收集數(shù)據(jù)時。
程序:
1.決定觀察什麼，建立作業(yè)定義。
2.決定什麼時候收集數(shù)據(jù)，以及收集多長時間。
3.設(shè)計(jì)表格。設(shè)計(jì)表格時，要使數(shù)據(jù)能夠使用√或ⅹ或相類似的符號簡單記錄下來，以便在分析數(shù)據(jù)時不必重新復(fù)制。
4.在表格上留有空間。
5.經(jīng)過短時間的試驗(yàn)來測試檢查表，確保它能夠收集合適的數(shù)據(jù)并容易使用。
6.每次觀測值出現(xiàn)，把數(shù)據(jù)記錄在檢查表上。
方法演變：實(shí)證檢查表
這類檢查表是用來證實(shí)一個流程的所有步驟是否完全執(zhí)行。
1.確定需要采取的措施。如果順序很重要，那么按照順序確定。
2.設(shè)計(jì)表格。設(shè)計(jì)表格時，要使數(shù)據(jù)能夠使用√或ⅹ，詞首大寫字母或相似的符號簡單的證實(shí)那些措施，以便在分析數(shù)據(jù)時不必重新復(fù)制。
3.在表格上留有空間。包括識別類信息的空間，如姓名、日期、抽簽號等.
4.經(jīng)過短時間的試驗(yàn)來測試檢查表，確保那些步驟和順序是正確的，合適的數(shù)據(jù)被記錄，檢查表容易使用。
5.每次過程被執(zhí)行時，使用檢查表證實(shí)這些步驟，并記錄他們所完成的任務(wù)。
注意事項(xiàng)：
一種安排檢查表的普通方法是把正在觀察到的結(jié)果（事件、問題、錯誤類別等）豎著列在檢查表的左側(cè)。為了更容易的收集數(shù)據(jù)，把紙的剩余部分分成幾列，這些列可以代表日期、次數(shù)、缺陷部位或任何其他你在以后分析數(shù)據(jù)時想用的類別；
設(shè)計(jì)表格時，在需要的地方使用注釋，這可以使你在以后分析時更容易使用檢查表，例如，為了收集關(guān)于損壞包裹的數(shù)據(jù)，準(zhǔn)備一張包裹草圖，讓數(shù)據(jù)收集者在他們看到破壞的地方記下ⅹ，如果你正在研究報(bào)告上錯誤出在何處，可以在抽樣的報(bào)告上記下√；
考慮怎樣收集數(shù)據(jù)或你以后想怎樣分析數(shù)據(jù)，并把不同類別的數(shù)據(jù)收集單分開。例如，如果不同的人處理國際或國內(nèi)發(fā)貨時，使用分開的數(shù)據(jù)單收集國際和國內(nèi)的發(fā)貨錯誤；
把檢查表放在記錄數(shù)據(jù)的地方，例如，如果你在監(jiān)視電話中斷的類型，把檢查表放在你的電話旁，這將幫助你連續(xù)的收集數(shù)據(jù)；
如果觀測值頻繁出現(xiàn)，你可以選擇記錄樣本的數(shù)據(jù)，而不是每個觀測值。