質(zhì)量改進(jìn)工具—頭腦風(fēng)暴法（Brainstorming）
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概述：頭腦風(fēng)暴法可以用來在短時間內(nèi)產(chǎn)生大量的觀點。
適用場合：渴望得到大范圍的選擇時；渴望得到創(chuàng)見時；希望全組人員參與時。
程序：
1.審核將要討論的主題或問題。通常它是一些為什么，怎麼樣，是什么的問題。確保整個小組都理解這次集體討論的主題。
2.允許每人沉默一到兩分鐘思考這個問題。
3.要求小組成員大聲的說出他們的觀點。在一張掛紙上以最接近發(fā)言人的字眼記錄下所有的觀點。在這期間，不允許有任何討論或評價。
4.繼續(xù)產(chǎn)生和記錄觀點直到出現(xiàn)幾分鐘的沉默。
方法演變：
現(xiàn)在已經(jīng)有很多版本的頭腦風(fēng)暴法。這是最基本的一個。還有很多結(jié)構(gòu)頭腦風(fēng)暴技術(shù)：“名義群體技術(shù)”，“書面頭腦風(fēng)暴法”，“親和圖”和“魚骨圖”；
演變1：在5到10分鐘內(nèi)，讓每個小組成員在一張紙上寫出一列觀點。然后走到小組中，讓每個人大聲讀出一個觀點；
演變2：首先允許有極端的和帶有偏見的解決辦法，然后允許存在不可容忍和不切實際的解決辦法。試著把它們結(jié)合成合理的選擇。
注意事項：
不能批評！嘲笑和嘆息聲都是批評。當(dāng)有批評時，人們在陳述觀點之前開始評價他們的觀點，這樣只能產(chǎn)生很少的觀點，失去創(chuàng)造性觀點；
盡量避免一切評價，包括像“好觀點”這樣積極的評論。這就意味著另一個不能獲得贊美的觀點是普通的。判斷和創(chuàng)造不能同時出現(xiàn)；
越多越好。研究表明觀點總數(shù)與好的、創(chuàng)造性的觀點的數(shù)量有直接關(guān)系’
越瘋狂越好。思維要打破傳統(tǒng)，試著考慮別人觀點的另一面。不要隱瞞任何觀點。瘋狂的觀點是有創(chuàng)見性的，它們經(jīng)常來自不同的角度，這些觀點通過修改或激發(fā)其他人的想象力，經(jīng)常能引出獨特的解決辦法；
搭便車。建立與其他人的觀點之上；
鼓勵人們迅速說出突然出現(xiàn)在他們頭腦里的觀點。不能因觀點的記錄而使人產(chǎn)生觀點的進(jìn)程慢下來。如果有必要，讓幾個人同時記錄觀點；
保持所有的觀點可視化。當(dāng)觀點寫滿一張掛紙，需要換新的掛紙時，把以前的紙張貼在房間里，保證所有人仍能看到這些觀點。