質(zhì)量管理工具：六西格瑪設計
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六西格瑪設計就是按照合理的流程、運用科學的方法準確理解和把握顧客需求，對新產(chǎn)品/新流程進行健壯設計、使產(chǎn)品/流程在低成本下實現(xiàn)六西格瑪質(zhì)量水平。同時使產(chǎn)品/流程本身具有抵抗各種干擾的能力，既是使用環(huán)境惡劣或操作者瞎折騰，產(chǎn)品仍能滿足顧客的需求。六西格瑪設計就是幫助你實現(xiàn)在提高產(chǎn)品質(zhì)量和
可靠性的同時降低成本和縮短研制周期的有效方法，具有很高的實用價值。通過六西格瑪設計的產(chǎn)品/流程的質(zhì)量水平甚至可達到七西格瑪水平。
六西格瑪設計是6Sigma管理的最高境界。低成本（Cost down）、高可靠性（Hiyh reliability）、零缺陷（Zero defect），是當今高級六西格瑪管理的發(fā)展方向。21世紀是6Sigma設計的世紀。
六西格瑪設計的步驟
1.確立一個有價值的六西格瑪設計項目
這一階段的目標在于為將來的活動提供一個堅定、清晰的方向。
2.聆聽顧客的聲音
項目確立以后，最關鍵的工作先聆聽顧客的聲音。
3.開發(fā)概念
此階段的要求是從既高度創(chuàng)新而又有相當基礎出發(fā)建立各式各樣的備選方案。
4.設計最優(yōu)化
設計最優(yōu)化是前面收集資料過渡到使用已有信息做決定，采取行動推陳出新。
5.驗證最優(yōu)化的設計
六西格瑪設計的特色是強調(diào)把質(zhì)量融入設計，而不是用反復試驗的方法不斷提取然后獲得六西格瑪?shù)馁|(zhì)量，所以，設計必須在驗證之前完成，而不是用驗證作為修正設計的另一種方法。
6.記錄經(jīng)驗
這是六西格瑪設計的最后一步，所做工作就是把六西格瑪設計中應用的每個工具和方法，每個函數(shù)和規(guī)則記錄下來。
六西格瑪設計的作用
六西格瑪設計的內(nèi)容能夠融合企業(yè)中的關鍵職能，將顧客的聲音轉(zhuǎn)化為顧客需求，并對顧客需求的性能進行精確定位，去除顧客不愿支付的性能，減少多余成本，增加產(chǎn)品價值。同時，六西格瑪設計還強調(diào)如何顯著地提高產(chǎn)品的可制造性，減少裝配時間，減少零部件數(shù)量，重復利用產(chǎn)品族中的部件，以及提高產(chǎn)品對于其零部件波動的穩(wěn)健性，這些使得企業(yè)在全球任何地方都能以最低的成本、最少的庫存和最快的速度進行生產(chǎn)或提供服務。
六西格瑪設計通過在研發(fā)階段的最早期將績效因素融入設計中，找到產(chǎn)品或服務缺陷的源頭。它教會人們用一種系統(tǒng)的方法，從設計項目的最初開始，就讓最合適的人參與、問正確的問題和使用正確的工具。
六西格瑪設計日益受寵的關鍵在于：運用科學的方法準確理解和把握顧客需求，以滿足顧客需求為至高原則，對新產(chǎn)品/服務流程進行健壯設計，使產(chǎn)品/服務在低成本下實現(xiàn)六西格瑪質(zhì)量水平；同時，使產(chǎn)品/服務本身具有抗干擾的能力，即使使用環(huán)境惡劣或操作不當，產(chǎn)品/服務仍能滿足顧客的需求。六西格瑪設計就是幫助實現(xiàn)提高產(chǎn)品質(zhì)量和可靠性的同時，降低成本和縮短研制周期的有效方法，具有很高的實用價值。通過六西格瑪設計的產(chǎn)品/流程的質(zhì)量，甚至可達到六西格瑪以上的水平。 因此，可以說六西格瑪設計是21世紀質(zhì)量管理、流程優(yōu)化，和產(chǎn)品改進方法的發(fā)展趨勢。