供應鏈理論：需求規(guī)劃
作者: 來源: 文字大小:[大][中][小]
需求規(guī)劃的目的是要發(fā)展出一套精確、可靠的市場需求計劃，用來了解產(chǎn)品如何組織及銷售，以及如何匯整(aggregation)預測，并將這些預測打散(disaggregation) 至各層級。銷售預測通常是做預測統(tǒng)計的起點，資料通常由協(xié)同商務的大型客戶或通路伙伴處取得，并依計劃的行銷事件時程調整銷售數(shù)字，讓需求計劃能與內(nèi)外部的活動同步。每項產(chǎn)品都依其生命周期評估，并持續(xù)監(jiān)控其偏離情形。新產(chǎn)品上市通常同時參照同類舊產(chǎn)品模型、通路庫存狀況及原物料供應情形來增加計劃的有效性。通過這些附加比率(attach rate)數(shù)字等資料，在做需求規(guī)劃時可以很容易地確認這些產(chǎn)品附加選項的零組件需求，進而求得較準確的預測數(shù)字，而非僅憑經(jīng)驗值去訂定數(shù)字，可減少預測的錯誤，并計算出需求的變動性，如此即可決定庫存補貨需求( response buffer)的大小。特定的庫存補貨需求與其配置依其采用的制造形態(tài)(BTS、BTO、CTO)而有所不同，但做需求規(guī)劃的過程中必須表示出其中的差異。
商業(yè)沖突
在面對全球化競爭的今日，企業(yè)為快速反應市場的變動，紛紛進行瘦身工程，將組織扁平化并精簡化，以最少的人力專注于自己的核心競爭力，因此與核心競爭力相關的周邊營運事項，便交由其他專精此項業(yè)務的公司代為執(zhí)行，這就是委外( oursource)。今天我們在市場上所能看到買到的商品，雖然品牌上掛著Acer、IBM、Sony. Pana- somc、Sumsung等不同的品牌，但這些產(chǎn)品骨子里的各種零組件可能都是在不同國家生產(chǎn)的。例如，一部IBM電腦硬盤是由美國IBM發(fā)包、馬來西亞生產(chǎn)；主機板是由臺灣發(fā)包、內(nèi)地生產(chǎn)；成品的組裝則由臺灣廠統(tǒng)籌生產(chǎn)；而最后的商品則是由聯(lián)強來鋪貨到通路上。在這復雜的供應鏈體系上，每家公司專注于其核心競爭力，組成一個綿密的網(wǎng)絡，達到快速且成本低廉的效益，以滿足今日客戶的需求。在全球化競爭的推波助瀾下，客戶愈來愈要求高品質的服務，包括低廉的價格、快速的交貨以及穩(wěn)定的供貨能力。此外，客戶更要求多樣化的產(chǎn)品以供選擇，最好還能夠依客戶的喜好自訂其想要的產(chǎn)品規(guī)格，在這種大量客制化的趨勢下，供應鏈處理如此多樣少量且多變的客戶需求就愈來愈困難，因此在供應鏈的營運上會遭遇以下的挑戰(zhàn)：
●全球化的競爭讓產(chǎn)品數(shù)量的供應增加，因此產(chǎn)品的單價也就跟著壓低，同時產(chǎn)品的可替代性也因競爭者眾而增加。
●消費者喜新厭舊，許多最新科技的產(chǎn)品，其需求量及售價的高峰通常是在剛上市沒多久時，在這種產(chǎn)品生命周期短，容易過時( phase-out)的市場中，產(chǎn)品的售價及利潤將隨時間的增長而減少。
●在高毛利的考量下，會讓企業(yè)傾向于讓新產(chǎn)品搶在第一個推出市場。
●科技革新的速度愈來愈快，而產(chǎn)品的生命周期則愈來愈短。
●高科技產(chǎn)品愈來愈強調可根據(jù)不同組件屬性自行組態(tài)客制化的規(guī)格，這也代表著獨特組態(tài)的產(chǎn)品數(shù)量將愈來愈多，需求形態(tài)愈來愈趨向少量多樣。
●新產(chǎn)品會侵蝕舊產(chǎn)品的市場需求，迫使舊產(chǎn)品不斷降價最終退出市場，當產(chǎn)品過時仍無法出清庫存時，則會變成賣不出去的呆滯品。
●在新產(chǎn)品推出時，也就是需求和毛利最高的時候，常由于技術太新，制程及良率都尚未調整至最佳狀態(tài)，因此零組件的供應通常都不太穩(wěn)定。
●通路因產(chǎn)品生命周期太短，通常都不愿意積壓存貨，于是制造廠就必須自行預估售價及需求量，以有效控制配銷的庫存量，如控制不當即形成呆滯品。
這些挑戰(zhàn)都讓企業(yè)（尤其是品牌廠）極需要靠需求規(guī)劃的流程，找出客戶的需求，并據(jù)此決定產(chǎn)品的組合，以及制定各個產(chǎn)品生命周期的計劃，當某些產(chǎn)品過時時，立刻有替補性的產(chǎn)品取代。因此為解決上述的挑戰(zhàn)，需求規(guī)劃能提供企業(yè)如下效益：
•低庫存水準
為維持一定的
客戶服務水準，維持一定的庫存量是需求規(guī)劃所需考慮的變量之一，而每一個料件或成品，都應擁有其額定的最低庫存量。市場的需求不斷在變，而企業(yè)也無法改變這種現(xiàn)象，但通過了解需求的變化特性，有助于控制這個變動因素。將需求基線( baseline)與基線上的需求波動分開來看，可減少預測的錯誤并降低期望值的變異。同樣的，依生產(chǎn)形態(tài)及零組件選項的不同，將相依及獨立需求分開來看，亦有助于厘清需求發(fā)生的信號。愈了解區(qū)域性的需求，就愈有助于控制庫存部位。同樣地，和通路伙伴的溝通及協(xié)同作業(yè)做得愈好，需求發(fā)生的信號將愈清楚，也就愈能減少需求變動所造成的影響。規(guī)劃周期愈短，需求傳遞至供應鏈的速度就愈快，企業(yè)就愈不需要備大量的庫存來應付各種需求的變動。
•減少呆滯品風險
產(chǎn)品生命周期短意味著產(chǎn)品的需求及售價會隨著時間的推移而快速降低，同樣的情況也會發(fā)生在制造這項商品的零組件上。要將產(chǎn)品變成呆滯品的風險降到最低，最重要的就是要將零組件的供應與產(chǎn)品生命周期及行銷事件做完整的同步。通過對各種變動因素及各類行銷事件對需求影響的分析，企業(yè)就能夠清楚掌握并控制每一個生命周期時期的庫存量，即便有行銷事件發(fā)生，亦可以計劃中將行銷事件所可能發(fā)生的需求量做事前的規(guī)劃與準備。有了清楚的需求計劃之后，就可有效控制通路及相關零組件的庫存，降低產(chǎn)品成為呆滯品的風險。
•增加戰(zhàn)略銷售通路的客戶服務水準
要達到增加市場占有率的目標，對客戶做區(qū)隔及分類是必要的手段，這種將銷售與產(chǎn)品做一區(qū)隔分類的結構，讓企業(yè)在做預測時可依不同的商業(yè)規(guī)則采用不同的預測程序。例如，不同的產(chǎn)品（或是相同的產(chǎn)品）打不同定位的市場時，所采取的銷售通路亦不相同，因此在消費者消費模式及通路銷售模式亦會有所不同，也就是說，面對不同的市場區(qū)隔及行銷方式，需求及銷售的變動方式會產(chǎn)生不同的變化，在做產(chǎn)品需求預測時，所要控制的零組件供應數(shù)量及速率，以及庫存水準的高低皆會有所不同。即使有這么多種的市場區(qū)隔及銷售管道，所有的子需求終究會匯整回主需求規(guī)劃中，統(tǒng)籌進行供應的分配。這種區(qū)隔性的做法，必須和整個企業(yè)的商業(yè)程序一致，以確保企業(yè)在服務水準的特定目標上能夠達成，不致發(fā)生對重要客戶缺貨或遲交的情況。
•提高新品上市的成功率
對高科技產(chǎn)業(yè)來說，新品上市時期通常是需求量及產(chǎn)品毛利最高的時期，接著競爭者很快就會推出類似或兼容的產(chǎn)品，共同掠奪市場上的需求量。為有效達成毛利目標，對企業(yè)來說，最重要的就是在新品上市階段成功地將供應與需求計劃同步，以最適合的供給量快速滿足市場的需求，以獲得高額的毛利。不幸的是，通常新品上市的階段由于多半使用新技術的零組件，因此在此時期，零組件的供應通常成為最大的問題。增加能見度是化解此問題最好的方法，通過與客戶、通路及供貨商做良好的協(xié)同作業(yè)，可讓供應及需求的計劃快速擬定，將供應的變動性及需求的不確定性減至最小，提高新品上市的成功機會。