供應(yīng)鏈管理協(xié)同作業(yè)
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在強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品個(gè)人化及多元多樣的需求帶動(dòng)下，大量生產(chǎn)的時(shí)代已經(jīng)過去。對(duì)高科技產(chǎn)業(yè)——尤其是PC產(chǎn)業(yè)來說——產(chǎn)品生命周期急遽壓縮、訂單變得少量多樣并且交期日漸縮短。為求企業(yè)保持高度彈性與速度，精簡(jiǎn)企業(yè)以保有核心競(jìng)爭(zhēng)力，并將非核心事業(yè)委外，乃成為高變動(dòng)市場(chǎng)下的最佳解決方案。也因此，與全球供應(yīng)鏈體系進(jìn)行上下游串聯(lián)，并大量使用信息科技增加信息透明度，便成為運(yùn)籌管理機(jī)制發(fā)展的關(guān)鍵要素，更是所有產(chǎn)業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力所在。為強(qiáng)化核心競(jìng)爭(zhēng)力，企業(yè)在供應(yīng)鏈管理效率上的追求是永無止境的。由于專業(yè)制造分工蔚為風(fēng)尚，各級(jí)供貨商如能配合中心大廠的供應(yīng)鏈管理模式，整體的效益勢(shì)必更上層樓。但各供貨商的規(guī)模不一，作業(yè)模式亦大相徑庭，要整體貫徹供應(yīng)鏈管理，其關(guān)鍵很明顯是在：
●上、下游間的作業(yè)協(xié)調(diào)
●各供貨商本身的生產(chǎn)規(guī)劃執(zhí)行能力
就制造業(yè)的觀點(diǎn)，上、下游間的協(xié)調(diào)互動(dòng)及生產(chǎn)規(guī)劃其實(shí)是長(zhǎng)久以來被嚴(yán)重忽略的領(lǐng)域。對(duì)制造業(yè)而言，生產(chǎn)規(guī)劃協(xié)調(diào)人員所制定的生產(chǎn)排程，其實(shí)直接影響到工廠的整體效益及公司的獲利能力。然而即使在科技發(fā)達(dá)的新世紀(jì)，產(chǎn)銷相關(guān)規(guī)劃人員可用的工具卻仍然有限，大部分的科技投資都在記錄已經(jīng)發(fā)生的事，換句話說，規(guī)劃人員經(jīng)常是在信息不足或信息品質(zhì)不良的情況下，做出與工廠整體效率息息相關(guān)的決策，這點(diǎn)聽起來有些不可思議，但卻是大部分工廠的寫照。目前企業(yè)管理機(jī)制已由以往單純的
物流管理轉(zhuǎn)移至供應(yīng)鏈管理，而通過上下游協(xié)同作業(yè)( Collaboration)的全球運(yùn)籌模式，將是未來企業(yè)致勝的關(guān)鍵。20世紀(jì)90年代，康柏憑借著委外代工的全球運(yùn)籌模式，掀起第一波PC價(jià)格戰(zhàn)，一舉擊敗競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手躍上全球PC盟主的寶座。時(shí)至今日，戴爾電腦靠著其一手建立的全球供應(yīng)鏈協(xié)同運(yùn)作模式，大幅壓低其產(chǎn)品成本，在新一波的PC價(jià)格戰(zhàn)中，超越康柏取得世界PC霸主的地位。隨著Internet和電子商務(wù)的興起，今天的供應(yīng)鏈早已超出了過去單純的原材料與產(chǎn)品采購的單一對(duì)應(yīng)關(guān)系，而發(fā)展成為一個(gè)由產(chǎn)品制造商、原材料供貨商、商品零售商等在多家廠商形成的“供應(yīng)聚落”，臺(tái)灣省正是這樣一個(gè)整合上下游供應(yīng)鏈為一體的最佳寫照。由于全球競(jìng)爭(zhēng)的白熱化，客戶能夠等待的時(shí)間已經(jīng)嚴(yán)重小于真正的生產(chǎn)前置時(shí)間，因此整個(gè)“供應(yīng)聚落”必須進(jìn)行前所未有的大規(guī)模協(xié)同作業(yè)，讓“供應(yīng)聚落”的運(yùn)作就有如一座大型工廠一般，如臂使指，形成一個(gè)動(dòng)態(tài)的價(jià)值鏈，不僅考慮供應(yīng)，還有需求面的回饋，是一種雙向的調(diào)整。為什么說是動(dòng)態(tài)的呢？因?yàn)檎麠l價(jià)值鏈的每一個(gè)環(huán)節(jié)，牽涉到的變動(dòng)因素比單一工廠大得多，在這種牽一發(fā)動(dòng)全身的狀況下，如何控制變因便成為高難度的學(xué)問。
雖說以整個(gè)供應(yīng)鏈體系的協(xié)同作業(yè)來看，其牽動(dòng)的商業(yè)模式變革的范圍極大，似乎已到了空談理想如空中樓閣般的遙不可及，但當(dāng)我們回頭去重新思考其最基本的基礎(chǔ)建設(shè)，會(huì)發(fā)現(xiàn)單一制造業(yè)本身的核心競(jìng)爭(zhēng)力是否足夠應(yīng)付今日市場(chǎng)的挑戰(zhàn)，才是在談協(xié)同作業(yè)及供應(yīng)鏈管理的課題前，所應(yīng)注意的事項(xiàng)。惟有基礎(chǔ)建設(shè)完整，整個(gè)供應(yīng)鏈的協(xié)同運(yùn)作才會(huì)如雁行隊(duì)伍般，自動(dòng)成形。
那么制造業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力在哪里呢？制造業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力應(yīng)在于準(zhǔn)確的
生產(chǎn)計(jì)劃排程，搭配原物料的適時(shí)適量調(diào)控。傳統(tǒng)生產(chǎn)排程方式，能考量的變量有限，也無法將生產(chǎn)限制因素納入計(jì)劃，加上生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)永遠(yuǎn)有無法預(yù)知的狀況會(huì)發(fā)生，每每打亂已經(jīng)排定的生產(chǎn)計(jì)劃，備料不足與不及反應(yīng)，造成過多的庫存與現(xiàn)場(chǎng)堆積的在制品，結(jié)果承諾客戶的預(yù)定交期也因此延誤。在缺乏良好的生產(chǎn)規(guī)劃工具，又欠缺與上下游互動(dòng)的信息能見度，結(jié)果錯(cuò)誤的發(fā)生亦將因供應(yīng)鏈的長(zhǎng)鞭效應(yīng)而放大。有關(guān)制造業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力問題，將于后文論及APS時(shí)做更詳盡的說明。從供應(yīng)鏈管理協(xié)同作業(yè)，重新回頭來審視企業(yè)e化的價(jià)值，我們可發(fā)現(xiàn)：e化要完整的成功，預(yù)期能獲得的利益或節(jié)省的成本，必須能與企業(yè)的商務(wù)伙伴共享。電子商務(wù)的本質(zhì)是要以較低的交易成本達(dá)成更高品質(zhì)的交易，因此必須與客戶與供貨商發(fā)展并保持穩(wěn)定的關(guān)系，以企業(yè)營運(yùn)及企業(yè)間商務(wù)知識(shí)作為基礎(chǔ)，透過相互間的協(xié)同運(yùn)作( Collaboration)機(jī)制，共創(chuàng)價(jià)值、共享價(jià)值。