供應(yīng)鏈的管理
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1.供應(yīng)鏈管理的概念
供應(yīng)鏈管理就是管理企業(yè)的上游與下游關(guān)系，以整個(gè)供應(yīng)鏈最低總成本為客戶提供一流的價(jià)值。企業(yè)供應(yīng)鏈管理主要涉及以下四個(gè)領(lǐng)域：供應(yīng)管理( supply management)，
生產(chǎn)計(jì)劃(production schedule plan)，
物流管理(logistics management)，需求管理(demand management)。具體而言，包含以下內(nèi)容：
(1)物料在供應(yīng)鏈上的實(shí)體流動管理；
(2)戰(zhàn)略性供應(yīng)商和客戶合作伙伴關(guān)系管理；
(3)供應(yīng)鏈產(chǎn)品需求預(yù)測和計(jì)劃；
(4)供應(yīng)鏈的設(shè)計(jì)（全球網(wǎng)絡(luò)的節(jié)點(diǎn)規(guī)劃與選址）；
(5)企業(yè)內(nèi)部與企業(yè)之間物料供應(yīng)與需求管理；
(6)基于供應(yīng)鏈管理的產(chǎn)品設(shè)計(jì)與制造管理、生產(chǎn)集成化計(jì)劃、跟蹤和控制；
(7)基于供應(yīng)鏈的
客戶服務(wù)和物流（運(yùn)輸、庫存、包裝等）管理；
(8)企業(yè)間資金流管理（匯率、成本等問題）；
(9)基于Internet/Intranet的供應(yīng)鏈交互信息管理。
2．供應(yīng)鏈管理的基本原則
供應(yīng)鏈管理有如下基本原則：
(1)以客戶為出發(fā)點(diǎn)，了解他們的價(jià)值取向和要求。將客戶按照履約要求（例如交付條件、產(chǎn)品服務(wù)、增值服務(wù)的要求等）進(jìn)行分類并努力調(diào)整業(yè)務(wù)運(yùn)營以滿足客戶的要求。
(2)管理供應(yīng)鏈上跨企業(yè)而非單個(gè)企業(yè)的物流資產(chǎn)。在進(jìn)行配送中心選址、物流系統(tǒng)中各環(huán)節(jié)的庫存決策和運(yùn)輸規(guī)劃時(shí)需要上下游企業(yè)的共同參與。
(3)“組織”客戶管理，從而在向客戶提供信息和服務(wù)時(shí)以“一張面孔”出現(xiàn)。這意味著對上游供應(yīng)商的交付程序與下游客戶的購買程序的協(xié)調(diào)。同時(shí)還要求借助信息技術(shù)的支持保證供應(yīng)鏈伙伴之間的電子信息暢通。
(4)整合銷售與運(yùn)營計(jì)劃，確保企業(yè)內(nèi)部銷售部門和運(yùn)營部門之間，供應(yīng)鏈伙伴之間對于客戶需求信息的實(shí)時(shí)溝通。
(5)平衡生產(chǎn)與采購以實(shí)現(xiàn)柔性、高效的運(yùn)營。例如準(zhǔn)時(shí)制、推遲策略、自動補(bǔ)貨策略等，通過將客戶需求與企業(yè)的生產(chǎn)和采購更好地銜接，盡量減少基于預(yù)測的提前生產(chǎn)和采購，而是采用需求拉動的模式進(jìn)行產(chǎn)品的準(zhǔn)備和提供，極大地降低了庫存水平和庫存錯誤決策所帶來的損耗。
(6)關(guān)注于供應(yīng)鏈伙伴之間的戰(zhàn)略結(jié)盟和關(guān)系管理。盡管這種關(guān)系很難建立，但是如果沒有這種戰(zhàn)略伙伴關(guān)系，供應(yīng)鏈的一體化就難以實(shí)現(xiàn)。供應(yīng)鏈上最薄弱的一環(huán)往往決定著整條供應(yīng)鏈的強(qiáng)度，而供應(yīng)鏈的強(qiáng)度又決定了它的競爭實(shí)力。在供應(yīng)鏈的競爭環(huán)境中，單個(gè)企業(yè)的競爭已經(jīng)被供應(yīng)鏈之間的競爭所取代，沒有上下游企業(yè)的協(xié)助，單個(gè)企業(yè)很難在市場上站穩(wěn)腳跟。
(7)制定客戶驅(qū)動的績效指標(biāo)，引導(dǎo)供應(yīng)鏈上所有企業(yè)的行為并對每個(gè)企業(yè)的表現(xiàn)進(jìn)行考評和跟蹤。
3．供應(yīng)鏈管理的演進(jìn)層次
根據(jù)經(jīng)驗(yàn)，一般而言在通向領(lǐng)先級供應(yīng)鏈管理和實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈優(yōu)化成果的道路上，企業(yè)都要經(jīng)過以下四個(gè)發(fā)展階段(表1- 3):采購與物流改善、內(nèi)部卓越化、網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建和行業(yè)領(lǐng)袖。