供應(yīng)鏈物流整合
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良好的供應(yīng)鏈運(yùn)作需要有效的供應(yīng)鏈管理。供應(yīng)鏈管理(supply chain management，SCM)就是為保證供應(yīng)鏈的這三種流動(dòng)形態(tài)流通順暢而采取的一系列活動(dòng)。供應(yīng)鏈管理是一種集成的管理思想和方法，它貫穿整個(gè)鏈條來管理供應(yīng)和需求、原材料與零部件采購(gòu)、制造與裝配、倉(cāng)儲(chǔ)與存貨跟蹤、訂單錄入與管理、分銷，以及向顧客交貨。供應(yīng)鏈中的物料流包括經(jīng)由供應(yīng)鏈從供應(yīng)商到顧客的實(shí)際產(chǎn)品流，以及通過退貨、維修、再利用與處理產(chǎn)生的反向流。信息流包括訂單處理與交貨情況等信息。資金流包括信用證條款、付款時(shí)間和托收等。這些流貫穿企業(yè)內(nèi)部眾多職能與環(huán)節(jié)并跨越企業(yè)范疇，有時(shí)是幾個(gè)行業(yè)。在企業(yè)內(nèi)部及其之間對(duì)這些流的協(xié)調(diào)與整合對(duì)有效的供應(yīng)鏈?zhǔn)侵陵P(guān)重要的，成功的供應(yīng)鏈管理就是要把所有這些活動(dòng)協(xié)調(diào)與整合為一個(gè)無縫的過程。
供應(yīng)鏈管理強(qiáng)調(diào)核心企業(yè)與相關(guān)企業(yè)的協(xié)作關(guān)系，通過信息共享、技術(shù)擴(kuò)散、資源優(yōu)化配置和有效的價(jià)值鏈激勵(lì)機(jī)制等方法體現(xiàn)經(jīng)營(yíng)一體化。系統(tǒng)觀點(diǎn)出發(fā)，通過對(duì)從原料、半成品和成品的生產(chǎn)、供應(yīng)、銷售直到最終消費(fèi)者的整個(gè)過程中物流、資金流與信息流的協(xié)調(diào)，來滿足顧客的需要。供應(yīng)鏈管理涵蓋整個(gè)物流過程，它強(qiáng)調(diào)和依賴戰(zhàn)略管理，采用集成的思想和方法，通過協(xié)調(diào)合作關(guān)系到達(dá)高水平的服務(wù)。供應(yīng)鏈管理把供應(yīng)鏈中所有節(jié)點(diǎn)企業(yè)看作一個(gè)整體，但不是對(duì)節(jié)點(diǎn)企業(yè)資源的簡(jiǎn)單鏈接。據(jù)寶潔公司透露，他們能夠使其零售客戶在一定時(shí)期內(nèi)節(jié)約數(shù)千萬(wàn)美元，其方法的實(shí)質(zhì)在于制造商和供應(yīng)商緊密合作，共同創(chuàng)造商業(yè)計(jì)劃來消除整個(gè)供應(yīng)鏈中浪費(fèi)做法的根源。
在實(shí)際操作中，供應(yīng)鏈的業(yè)務(wù)流程包括了兩個(gè)相向的流程組合：一是從最終用戶到初始供應(yīng)商的市場(chǎng)需求信息的逆流而上的傳導(dǎo)過程；二是從初始供應(yīng)商向最終用戶的順流而下且不斷增值的產(chǎn)品和服務(wù)的傳遞過程。供應(yīng)鏈管理對(duì)這兩個(gè)核心業(yè)務(wù)流程實(shí)施一體化運(yùn)作，包括統(tǒng)籌的安排、協(xié)同的運(yùn)行和統(tǒng)一的協(xié)調(diào)。供應(yīng)鏈沿著供應(yīng)商一制造商一分銷商一零售商一顧客這個(gè)鏈條傳遞產(chǎn)品或服務(wù)，同時(shí)直觀地顯示了供應(yīng)鏈上信息、資金和物料的雙向流動(dòng)。每一個(gè)流動(dòng)里都有特定的內(nèi)容，擔(dān)當(dāng)不同的任務(wù)，有時(shí)是同步進(jìn)行，有時(shí)是先后銜接，它們的分工合作、協(xié)調(diào)流動(dòng)是供應(yīng)鏈成功運(yùn)作的必要條件。有效地管理這些流是艱巨的任務(wù)，實(shí)行供應(yīng)鏈管理要采用現(xiàn)代信息技術(shù)，如因特網(wǎng)、條碼技術(shù)、POS掃描儀、EDI電子數(shù)據(jù)交換等，以客戶為中心，與供應(yīng)鏈上各合作企業(yè)密切配合，共享利益，共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)。首先，顧客是供應(yīng)鏈管理的核心和基本出發(fā)點(diǎn)，供應(yīng)鏈管理的第一步就是識(shí)別對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)至關(guān)重要的那幾個(gè)關(guān)鍵顧客，并與它們發(fā)展長(zhǎng)期合作關(guān)系，加強(qiáng)
客戶服務(wù)管理。通過服務(wù)獲取客戶信息，同時(shí)為顧客提供實(shí)時(shí)的產(chǎn)品和價(jià)格信息，以支持客戶對(duì)交貨期和貨物狀態(tài)的查詢。另外，企業(yè)要運(yùn)用現(xiàn)代信息技術(shù)手段管理好需求。建立需求管理系統(tǒng)，利用POS系統(tǒng)和關(guān)鍵客戶數(shù)據(jù)來提高供應(yīng)鏈效率和減少不確定性，并平衡客戶需求和企業(yè)供應(yīng)能力，高效地完成顧客訂單。在生產(chǎn)過程方面，因?yàn)楣?yīng)鏈中的生產(chǎn)是拉動(dòng)式按需生產(chǎn)，企業(yè)要進(jìn)行柔性生產(chǎn)，以適應(yīng)頻繁的市場(chǎng)需求變化，同時(shí)一定要讓顧客和供應(yīng)商參與新產(chǎn)品的開發(fā)過程，以便在更短的時(shí)間內(nèi)，以更低的成本，成功開發(fā)出客戶需要的產(chǎn)品。企業(yè)的采購(gòu)部門應(yīng)與供應(yīng)商發(fā)展長(zhǎng)期合作關(guān)系，并定期聯(lián)系供應(yīng)商，以支持企業(yè)生產(chǎn)和新
產(chǎn)品開發(fā)工作，縮短生產(chǎn)周期，提高客戶響應(yīng)速度。對(duì)企業(yè)來說，供應(yīng)鏈管理是關(guān)系到自身生存、發(fā)展的關(guān)鍵。要成功實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈管理，首先要整合自身內(nèi)部的產(chǎn)品設(shè)計(jì)、供應(yīng)、訂單執(zhí)行、生產(chǎn)制造、運(yùn)輸、庫(kù)存、銷售及服務(wù)等各個(gè)環(huán)節(jié)，并將企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)流程與業(yè)務(wù)伙伴的業(yè)務(wù)流程有機(jī)地連接，以共享有關(guān)信息，提高業(yè)務(wù)運(yùn)作及決策的準(zhǔn)確性和快速性，攜手參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。