殼牌公司前景預(yù)測(cè)法
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信息收集過(guò)程
在進(jìn)行遠(yuǎn)景預(yù)測(cè)時(shí)，遠(yuǎn)景描述人員僅用公司狹義的眼光來(lái)看待外部世界是不可行的。計(jì)劃人員必須走到更廣闊的世界中，一旦走出去后，他們應(yīng)該回頭看看自己的公司，問(wèn)自己："我們?cè)谕饷嬉?jiàn)到的這些驅(qū)動(dòng)力會(huì)對(duì)我們公司，產(chǎn)生何種影響？"
自從70年代早期創(chuàng)建之初，殼牌公司計(jì)劃小組就發(fā)展了一個(gè)外聘合同人員的龐大網(wǎng)絡(luò)作為遠(yuǎn)景描述人員，他們都是些具有不同商業(yè)興趣愛(ài)好；對(duì)外部世界所發(fā)生的事有相當(dāng)洞察與理解的人，他們會(huì)留心不起眼的小事，和那些與自己不同意見(jiàn)的人交談，并廣泛的閱讀。遠(yuǎn)景計(jì)劃人員為觀察和考慮不占主導(dǎo)地位的微弱信號(hào)提供工具。他們?cè)噲D掌握一個(gè)廣闊世界內(nèi)的變化情況：世界范圍內(nèi)的社會(huì)觀念、技術(shù)、消費(fèi)模式、政治思想和國(guó)際金融……而這些與殼牌公司自身的供應(yīng)或財(cái)務(wù)部門(mén)所做的計(jì)劃工作沒(méi)有一點(diǎn)雷同。
遠(yuǎn)景計(jì)劃人員側(cè)重的不僅僅是與石油相關(guān)的發(fā)展。這些人員不會(huì)忽視石油和能源問(wèn)題，但他們尋找的是"驅(qū)動(dòng)力量"，它可能來(lái)自于任何領(lǐng)域，而最終影響到能源與石油問(wèn)題。他們分析這些驅(qū)動(dòng)力量，以研究這些的變化結(jié)果是否會(huì)影響到本行業(yè)，又是如何影響的。
在殼牌公司（任何公司都會(huì)有）所處的廣闊天地中，會(huì)有許多引起變化的驅(qū)動(dòng)力量，互為因果的相互作用。如果對(duì)它們?nèi)窟M(jìn)行遠(yuǎn)景預(yù)測(cè)的話，會(huì)引起人們的疑惑和（有可能的）失望：沒(méi)有人能全部掌握它們！因此，技巧純熟的遠(yuǎn)景計(jì)劃人員通常把一些驅(qū)動(dòng)力量匯合在一個(gè)情景故事中。
總結(jié)遠(yuǎn)景預(yù)測(cè)及數(shù)量
在各種驅(qū)動(dòng)力量的相互作用過(guò)程中，總會(huì)產(chǎn)生一定數(shù)量的可能的結(jié)果。而且這些在一個(gè)復(fù)雜系統(tǒng)中，同一組驅(qū)動(dòng)力量之間所有可能產(chǎn)生的相互作用都有發(fā)生的可能性，并不存在最可能或最不可能的情況。為此，必須描繪出來(lái)所有遠(yuǎn)景預(yù)測(cè)，使經(jīng)理們?cè)谒麄兊拿c(diǎn)影響下還能看得到。并且它的個(gè)數(shù)很重要：一個(gè)奇數(shù)會(huì)給經(jīng)理們提供一個(gè)不幸的逃避方法，他們會(huì)很容易地挑出被視為可代替那些極端方案的中庸的遠(yuǎn)景，從而避過(guò)遠(yuǎn)景預(yù)測(cè)的所有隱含意義；偶數(shù)可以迫使經(jīng)理對(duì)它們的斟酌中把它們都考慮到。因而遠(yuǎn)景預(yù)測(cè)法也能鍛煉經(jīng)理們對(duì)這些驅(qū)動(dòng)力量意義的判斷能力，這會(huì)通過(guò)提供對(duì)它們分組與思考的新方法中實(shí)現(xiàn)的。
在殼牌公司中，預(yù)測(cè)的情景一旦被描述出來(lái)，就通過(guò)模擬模式和公司的能量與經(jīng)濟(jì)學(xué)數(shù)據(jù)庫(kù)得到檢驗(yàn)和計(jì)量。數(shù)量化表示(quantification) 有助于確定遠(yuǎn)景預(yù)測(cè)的中心，它顯示出這些情景是否一致。最終結(jié)果是一系列連貫可信的前景，他們不僅僅是能激發(fā)想法。如果它們是成功的，它們應(yīng)能引起驚奇甚至是激發(fā)感情。給人印象最深刻的遠(yuǎn)景預(yù)測(cè)在本質(zhì)上具有童話或民間故事的某些特點(diǎn)。在遠(yuǎn)景預(yù)測(cè)的講述過(guò)程中，情景故事的主線變得更加清晰。遠(yuǎn)景預(yù)測(cè)法的作用就像一個(gè)噪音過(guò)濾器。驅(qū)動(dòng)的力量變得更加明顯。所描繪的事件帶著更少的背景噪音進(jìn)入頭腦中，因而外形與輪廓愈加明顯。
預(yù)測(cè)的影響
花時(shí)間來(lái)討論遠(yuǎn)景可以讓經(jīng)理人看到一些事物間長(zhǎng)期的相互作用--資本投資計(jì)劃、消費(fèi)者能力效率和中東政局之間相互作用。遠(yuǎn)景預(yù)測(cè)為經(jīng)理人提供了一個(gè)思考所有這些力量的環(huán)境--也許不如學(xué)術(shù)論文那樣全面，但確實(shí)充滿活力的。一個(gè)石油降價(jià)的情景會(huì)使這些力量在想象中變得栩栩如生。因此，就留在未來(lái)的記憶中。
預(yù)測(cè)的局限
遠(yuǎn)景預(yù)測(cè)能幫助經(jīng)理們超越自己的偏見(jiàn)，但遠(yuǎn)景描述員的偏見(jiàn)也要引起注意：不同的遠(yuǎn)景預(yù)測(cè)是根據(jù)不同的個(gè)體對(duì)于同一現(xiàn)實(shí)的觀察來(lái)寫(xiě)不同的情景故事。這些預(yù)測(cè)的信息資料是具有不同的特性和來(lái)源。一個(gè)優(yōu)秀的遠(yuǎn)景描述員會(huì)出一項(xiàng)具有正確的見(jiàn)解和力量的成果，而失敗的描述員提供的就只是混合了所有他們聽(tīng)到的情況的大雜燴。遠(yuǎn)景描述員的成果受重視的程度取決于他們作為展示者的技巧和素質(zhì)。
上層領(lǐng)導(dǎo)的支持
如果預(yù)測(cè)遠(yuǎn)景的發(fā)展進(jìn)行得很順利的話，其結(jié)果幾乎總是毫無(wú)例外地引起不安，遠(yuǎn)景預(yù)測(cè)展示者會(huì)說(shuō)出被授權(quán)經(jīng)理視為是對(duì)自己的經(jīng)營(yíng)思想的不受歡迎的侵犯的話。遠(yuǎn)景預(yù)測(cè)展示者要讓自己的預(yù)測(cè)經(jīng)過(guò)抵觸情緒后還能被聽(tīng)進(jìn)去，
因此，殼牌公司遠(yuǎn)景預(yù)測(cè)小組的領(lǐng)導(dǎo)者是由公司常務(wù)董事委員會(huì)精心選擇和任命的。作為一個(gè)集體，常務(wù)董事委員會(huì)還簽署每一套新的遠(yuǎn)景預(yù)測(cè)，然后它們才得以在殼牌內(nèi)部發(fā)行。公開(kāi)簽署不只是必要的，而且成為正式程序。但是簽署并不表明委員會(huì)都同意遠(yuǎn)景預(yù)測(cè)的內(nèi)容，他們只是贊同：遠(yuǎn)景預(yù)測(cè)的主要主題值得記在心中，不管它們的細(xì)節(jié)是多么不可能發(fā)生。如果常務(wù)董事沒(méi)能有機(jī)會(huì)證實(shí)主要遠(yuǎn)景描述員的全面、可靠的判斷力時(shí)，不可以簽署。 在70 年代，殼牌公司常務(wù)董事委員會(huì)制定了一項(xiàng)計(jì)劃規(guī)定：年度資本運(yùn)作預(yù)算不得與已經(jīng)認(rèn)可的遠(yuǎn)景預(yù)測(cè)的背景環(huán)境相反。對(duì)于直線管理部門(mén)的人來(lái)說(shuō)，如果希望預(yù)算能通過(guò)，就必須認(rèn)真研讀遠(yuǎn)景預(yù)測(cè)，證明至少已考慮了遠(yuǎn)景預(yù)測(cè)中提出的可能性或提出反駁。這是企業(yè)規(guī)定所具有的效力的一個(gè)值得注意的實(shí)例，只要這項(xiàng)規(guī)定的制定費(fèi)了腦筋，就能被自覺(jué)地執(zhí)行。規(guī)定的結(jié)果是引發(fā)大家對(duì)外部事件的廣泛重視，這種重視的廣泛程度反倒使得人們不能馬上意識(shí)到這是一項(xiàng)規(guī)定，而是成為考慮那些一開(kāi)始看上去似乎違反直覺(jué)的外界力量作用效果的辦法。要是沒(méi)有這條規(guī)定，很有可能今天的殼牌公司仍然是一個(gè)只會(huì)單向思維的團(tuán)體，沒(méi)有意識(shí)到遠(yuǎn)景是不正確的。
挑選合適的工作領(lǐng)導(dǎo)者
在制定遠(yuǎn)景預(yù)測(cè)的過(guò)程中，還必須有一個(gè)統(tǒng)領(lǐng)計(jì)劃工作的人作為授權(quán)經(jīng)理，在制定遠(yuǎn)景預(yù)測(cè)過(guò)程中的每一階段及時(shí)反映董事委員會(huì)的利益和態(tài)度。在殼牌公司成立遠(yuǎn)景預(yù)測(cè)小組的25年來(lái)，從未指派一個(gè)專(zhuān)業(yè)計(jì)劃員來(lái)主管這個(gè)項(xiàng)目。擔(dān)任授權(quán)人的人都有金融和開(kāi)發(fā)方面的背景并且是公司計(jì)劃部領(lǐng)導(dǎo)人或協(xié)調(diào)人。遠(yuǎn)景預(yù)測(cè)這個(gè)項(xiàng)目的開(kāi)展能在一個(gè)公司的經(jīng)營(yíng)管理中有良好的基礎(chǔ)，有一個(gè)統(tǒng)領(lǐng)工作的授權(quán)經(jīng)理是必不可少的。許多經(jīng)理覺(jué)得當(dāng)他們正忙于花幾十億美元買(mǎi)下開(kāi)采權(quán)或擴(kuò)建一個(gè)煉油廠時(shí)，再叫他們停下來(lái)費(fèi)時(shí)間"考慮不可想象之事"是不可能的事情。由指定的授權(quán)人來(lái)解決這件事情會(huì)比一個(gè)專(zhuān)業(yè)計(jì)劃員合適。