產(chǎn)品經(jīng)理技能培訓(xùn)--金融服務(wù)產(chǎn)品管理與創(chuàng)新
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一、課程背景：
面臨多需求、多個性、多變化的時代，金融服務(wù)產(chǎn)品的技術(shù)的可移植性，設(shè)備的可購買性，政策的公平性，無疑導(dǎo)致產(chǎn)品的同質(zhì)化，縮小了產(chǎn)品競爭優(yōu)勢。繼而金融服務(wù)機(jī)構(gòu)競爭將轉(zhuǎn)向?qū)?a target='_blank' href='/zhuanti/cpgl.html'>產(chǎn)品管理的競爭！一家企業(yè)是否可以對不斷變化的顧客忠誠度作出反應(yīng)，迅速推出幾種產(chǎn)品，需要依賴于專業(yè)的
產(chǎn)品經(jīng)理來執(zhí)行，作為沒有直接權(quán)利的“領(lǐng)導(dǎo)”（產(chǎn)品經(jīng)理），如何使產(chǎn)品與市場需求結(jié)合，如何與他人協(xié)同工作，如何塑造產(chǎn)品經(jīng)理的企業(yè)家精神，如何確保產(chǎn)品信息從創(chuàng)意到服務(wù)產(chǎn)品定義、從
產(chǎn)品開發(fā)到產(chǎn)品展現(xiàn)、從市場定位到上市推廣的全過程的價值實(shí)現(xiàn)，最終使企業(yè)產(chǎn)品具有競爭能力和盈利能力？無疑需要掌握一套科學(xué)高效的金融服務(wù)產(chǎn)品管理技能。
作為金融產(chǎn)品管理者的您，是否在思考：
◇為何有些外資銀行的產(chǎn)品服務(wù)成本僅為中資銀行的四分之一？
◇為何金融機(jī)構(gòu)推出的諸多服務(wù)產(chǎn)品不盈利？
◇為何有些金融機(jī)構(gòu)的服務(wù)產(chǎn)品不能適合市場需要？
◇如何管捕捉、挖掘和管理市場需求？
◇如何做好產(chǎn)品定位，讓產(chǎn)品有亮點(diǎn)，有賣點(diǎn)，使產(chǎn)品盈利，企業(yè)收益？
◇如何做好產(chǎn)品族、產(chǎn)品系列、產(chǎn)品線的規(guī)劃？
◇ 如何讓老產(chǎn)品煥發(fā)青春？
◇ ……
資深產(chǎn)品管理專家陳和蘭先生將對金融服務(wù)產(chǎn)品的市場需求管理、金融服務(wù)
產(chǎn)品規(guī)劃和金融服務(wù)產(chǎn)品創(chuàng)新的要點(diǎn)進(jìn)行深入解剖，并以國內(nèi)外多家金融機(jī)構(gòu)的成功案例為導(dǎo)向，給您不同凡響的思維沖擊。
二、課程特點(diǎn)
講師以豐富的產(chǎn)品管理、市場需求管理、產(chǎn)品開發(fā)，以及上市推廣的實(shí)踐與咨詢經(jīng)驗(yàn)，通過案例演繹、實(shí)務(wù)分析、實(shí)戰(zhàn)演練、角色扮演、沙盤模擬、培訓(xùn)游戲、小組研討的授課方式，使您在接受系統(tǒng)的金融產(chǎn)品管理知識的同時，通過訓(xùn)練掌握更多的應(yīng)用技巧，真正體會所需即所學(xué)，所學(xué)即所用。
三、課程收益
1、了解金融服務(wù)產(chǎn)品管理模型，熟悉金融服務(wù)產(chǎn)品管理的過程活動；
2、掌握金融服務(wù)產(chǎn)品的需求管理方法和實(shí)用工具；
3、能有效對產(chǎn)品的全生命周期進(jìn)行管理；
4、培養(yǎng)金融產(chǎn)品規(guī)劃技巧，提高產(chǎn)品推進(jìn)能力。
四、課程適合對象：
總經(jīng)理、副總、公司總工/技術(shù)總監(jiān)、項(xiàng)目經(jīng)理/產(chǎn)品經(jīng)理、產(chǎn)品管理骨干、市場部經(jīng)理、信貸部門經(jīng)理、品牌經(jīng)理、
大客戶經(jīng)理……等
五、課程內(nèi)容
第一節(jié)：金融服務(wù)產(chǎn)品經(jīng)理定位與工作模型
● 產(chǎn)品管理在金融服務(wù)機(jī)構(gòu)中的演變與趨勢
● 成功的產(chǎn)品經(jīng)理在金融機(jī)構(gòu)中的小CEO地位
● 金融服務(wù)產(chǎn)品經(jīng)理在組織中的崗位角色
案例：某銀行的產(chǎn)品經(jīng)理角色職責(zé)
● 產(chǎn)品經(jīng)理的主要職責(zé)
● 產(chǎn)品經(jīng)理的業(yè)務(wù)管理關(guān)系
● 產(chǎn)品經(jīng)理的資質(zhì)條件
● 產(chǎn)品經(jīng)理的工作內(nèi)容
● 產(chǎn)品經(jīng)理的管理要求
● 產(chǎn)品經(jīng)理的發(fā)展展望
案例：某外資銀行業(yè)的重量級產(chǎn)品經(jīng)理
● 產(chǎn)品經(jīng)理的中場發(fā)動機(jī)作用
● 金融服務(wù)產(chǎn)品管理模型
第二節(jié)：金融服務(wù)產(chǎn)品經(jīng)理的工作方法和實(shí)用工具
● 產(chǎn)品經(jīng)理與項(xiàng)目經(jīng)理的區(qū)別
研討：產(chǎn)品經(jīng)理與客戶經(jīng)理的關(guān)系
● 產(chǎn)品管理和產(chǎn)品線
☆ 業(yè)務(wù)板塊
☆ 產(chǎn)品線
☆ 單一產(chǎn)品
☆ 產(chǎn)品屬性
案例：某銀行的業(yè)務(wù)板塊、產(chǎn)品線和產(chǎn)品基本范圍界定
私人金融板塊的產(chǎn)品線（理財(cái)組合、銀行卡、儲蓄、個人信貸、個人中間業(yè)務(wù)）產(chǎn)品范圍
公司金融板塊的產(chǎn)品線（公司信貸、投資銀行、中小企業(yè)融資、公司存款、機(jī)構(gòu)中間業(yè)務(wù)）
國際業(yè)務(wù)板塊的產(chǎn)品線（外匯交易、貿(mào)易服務(wù)、外幣投資）
會計(jì)結(jié)算
資金業(yè)務(wù)
托管業(yè)務(wù)電子銀行
案例二：金融服務(wù)產(chǎn)品分類
公司業(yè)務(wù)產(chǎn)品分類：支付結(jié)算、企業(yè)信貸、貿(mào)易融資、投資理財(cái)、投資銀行、同業(yè)機(jī)構(gòu)、資產(chǎn)投管、電子銀行、其他產(chǎn)品
示例：電子銀行--—企業(yè)網(wǎng)上銀行、銀企直聯(lián)、銀企通、手機(jī)銀行
機(jī)構(gòu)中間業(yè)務(wù)---企業(yè)年金、代理保險、代理財(cái)政、銀企轉(zhuǎn)帳、第三方存管、信托計(jì)劃資金收付、政策性銀行代理等產(chǎn)品
● 產(chǎn)品經(jīng)理如何發(fā)現(xiàn)利潤區(qū)
● 金融服務(wù)產(chǎn)品經(jīng)理的管理工具演練：環(huán)境分析、波特5力分析、SPAN分析、
第三節(jié)：金融服務(wù)產(chǎn)品市場需求管理
● 金融服務(wù)產(chǎn)品需求管理的流程
● 如何建立三級需求庫
● 如何建立需求模型
● 需求篩選與分類
● 定性需求研究方法
● 產(chǎn)品需求分配機(jī)制
● 產(chǎn)品需求的執(zhí)行與驗(yàn)證
● 客戶為什么要選擇你的金融服務(wù)產(chǎn)品
● 金融服務(wù)產(chǎn)品價值選擇總體思路
● 市場細(xì)分方法：定性、定量
● 細(xì)分市場各種類型
● 聚類分析過程
● 客戶理財(cái)行為習(xí)慣
● 細(xì)分市場評估
● 交叉銷售
● 關(guān)聯(lián)分析
● 市場細(xì)分的應(yīng)用
案例研討：某金融產(chǎn)品的客戶細(xì)分原則與客戶關(guān)系圖
第四節(jié)：確定可能的金融服務(wù)產(chǎn)品概念方向
● 為什么說產(chǎn)品概念是企業(yè)與客戶溝通的橋梁
● 產(chǎn)品概念的一致性
● 產(chǎn)品概念差異的恢復(fù)平衡方法
● 七步概念開發(fā)法
● 確定服務(wù)概念發(fā)展方向
● 產(chǎn)品概念的初步測試
● 匿名測試
● 如何設(shè)計(jì)金融服務(wù)產(chǎn)品的商業(yè)模式
第五節(jié)：金融服務(wù)產(chǎn)品規(guī)劃
● 產(chǎn)品市場管理流程階段
● 金融產(chǎn)品規(guī)劃流程中的職責(zé)分工
● 整合產(chǎn)品線計(jì)劃（目的，主要活動，輸出）
● 產(chǎn)品經(jīng)理如何進(jìn)行市場細(xì)分
● 建立細(xì)分市場產(chǎn)品包與產(chǎn)品線對應(yīng)關(guān)系
● 產(chǎn)品組合分析的業(yè)務(wù)定位
● 組合決策標(biāo)準(zhǔn)（PDC）
● 組合路標(biāo)開發(fā)的六個步驟
● 定義權(quán)重框架
● 確定所有的潛在產(chǎn)品
● 將產(chǎn)品劃分為不同的組
● 根據(jù)權(quán)重框架給產(chǎn)品打分
● 確定產(chǎn)品間的依賴關(guān)系
● 將一個路標(biāo)內(nèi)的產(chǎn)品進(jìn)行排序
● 整合產(chǎn)品線業(yè)務(wù)計(jì)劃
● 產(chǎn)品包需求分析
● 產(chǎn)品平臺劃分
● 制定產(chǎn)品線路標(biāo)規(guī)劃
● 產(chǎn)品規(guī)劃原則
● 產(chǎn)品規(guī)劃方法
● 產(chǎn)品規(guī)劃的更新
● 產(chǎn)品線路標(biāo)規(guī)劃示例
演練：制定某產(chǎn)品線路標(biāo)規(guī)劃
第六節(jié)：金融產(chǎn)品創(chuàng)新管理
● 伊斯蘭銀行產(chǎn)品經(jīng)理的創(chuàng)新啟示
● 銀聯(lián)產(chǎn)品與網(wǎng)上銀聯(lián)的競爭
● 財(cái)富通的產(chǎn)品延伸創(chuàng)意
● 金融產(chǎn)品創(chuàng)新與創(chuàng)意的管理特質(zhì)
● 金融產(chǎn)品研發(fā)的類型
● 金融服務(wù)產(chǎn)品的創(chuàng)新思維訓(xùn)練
● 金融產(chǎn)品的市場創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新、品牌創(chuàng)新、管理創(chuàng)新
● 金融服務(wù)產(chǎn)品的創(chuàng)新機(jī)制與環(huán)境
● 金融服務(wù)產(chǎn)品創(chuàng)新的道、術(shù)、魂
討論：
◇金融條線產(chǎn)品創(chuàng)新機(jī)制與文化
◇同業(yè)產(chǎn)品創(chuàng)新優(yōu)勢分析
第七節(jié)：金融服務(wù)產(chǎn)品的上市推廣策略
² 金融服務(wù)產(chǎn)品的“營”與“銷”
● 產(chǎn)品組合與競爭優(yōu)勢
● 如何讓老產(chǎn)品煥發(fā)青春
● 金融服務(wù)產(chǎn)品命名
● 誰對產(chǎn)品進(jìn)行命名
● 市場宣傳命名及商標(biāo)原則
● 產(chǎn)品命名與商標(biāo)管理的注意要素
● 市場試銷
● 客戶試用點(diǎn)的選擇標(biāo)準(zhǔn)
● 如何把樣板點(diǎn)作成“體驗(yàn)環(huán)境”
● 客戶決策分析
● 金融服務(wù)產(chǎn)品推廣策略的“151”模型
● 如何讓客戶說服客戶？
● 產(chǎn)品銷售工具包
● 銷售資料包的總體結(jié)構(gòu)
● 銷售工具包內(nèi)容：一資，五書，六庫
● 銷售工具包注意事項(xiàng)
● 產(chǎn)品發(fā)布策略
● 市場發(fā)布的策略及產(chǎn)品銷售狀態(tài)
● 市場發(fā)布的三個策略
● 市場發(fā)布的三個層次
第八節(jié)：如何管理和激勵跨部門產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)
● 金融服務(wù)產(chǎn)品管理團(tuán)隊(duì)組建的三大原則
● 如何從民間行為轉(zhuǎn)變到組織行為，從而提升產(chǎn)品經(jīng)理
執(zhí)行力
● 產(chǎn)品經(jīng)理與領(lǐng)導(dǎo)的工作關(guān)系與
溝通技巧
● 產(chǎn)品經(jīng)理與其他部門的工作關(guān)系與溝通技巧
● 產(chǎn)品經(jīng)理與團(tuán)隊(duì)成員的工作關(guān)系與溝通技巧
● 成功產(chǎn)品定義與產(chǎn)品業(yè)績評價
● 產(chǎn)品經(jīng)理如何有效激勵產(chǎn)品開發(fā)人員
² 產(chǎn)品經(jīng)理的培養(yǎng)
● 常用的產(chǎn)品經(jīng)理培養(yǎng)方法
● 正式的產(chǎn)品經(jīng)理培養(yǎng)方法――資源池
● 產(chǎn)品經(jīng)理職業(yè)化的培訓(xùn)實(shí)施
● 未來產(chǎn)品經(jīng)理的“聚焦”