如何在我國實施精益生產(chǎn)
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在中國實施
精益生產(chǎn)，除了建立一些良好的HR管理體系外，我們還需要一些其他的體系來改變我們的思想意識，使我們的思想更精益。本人在和日本豐田公司改善顧問對中國某企業(yè)多年精益生產(chǎn)實施的過程中，逐步建立起了在中國實施精益生產(chǎn)的兩個管理體系，使該取得了非常巨大的成功，成為集團內(nèi)效率最高的公司、全球行業(yè)內(nèi)標桿企業(yè)。另外，我們將此兩個管理運用到其他一些客戶，實踐證明，這兩個管理體系對于精益生產(chǎn)在中國企業(yè)的實施是非常有效的。
下面我們討論這兩個管理體系的具體操作模式。
1，Blame—Storming（責任風暴）----使
中高層思想精益
精益生產(chǎn)有它相應的實施工具，精益生產(chǎn)的靈魂就在于全體員工參與的持續(xù)改善動力，持續(xù)改善使得企業(yè)效率不斷提高，每天都在進步，如果一個員工或一個業(yè)務單元提出有不合理的地方，人們馬上組織相應的改善隊，對次進行分析改善，直到滿意的結果，然后尋找下一個改善項目。
在這個過程中，公司人員所需要的精益意識將直接影響著精益生產(chǎn)的再生性。精益生產(chǎn)不同于其他的項目改善，待項目結束后，改善就結束了，環(huán)境是在不斷變化，所以改善的效果在一定時期內(nèi)，對企業(yè)來說是效率高的，但過了一段時間后，環(huán)境改變后，原來改善的結構就不符合新的要求了，又需要新的模式。這個過程是個連續(xù)的，不容易看見的過程，如果只是象一般項目一樣，過一段時間再檢討改善的必要性，那么改善必然落后于環(huán)境的要求，而這樣的改善還會遇到來自組織結構各層次人員的抵制，因為很多人是不愿意變革的。
精益生產(chǎn)的改善是每天都在進行，一個連續(xù)不斷的過程，這樣可以使人們具有很好的改善意識和不滿足于現(xiàn)狀的良好心態(tài)，另外長期連續(xù)不斷的改善可以使公司員工不斷學習和總結出新的改善方法和工具。
要使公司員工具有這樣的精益思想，需要對公司文化等各方面都進行變革，但可悲的是，很多公司認識不到這一關鍵的因素，所以常常使精益生產(chǎn)項目半途而廢。所以實施精益生產(chǎn)的核心是改變公司全體員工，包括總經(jīng)理的思想意識。當企業(yè)員工思想具有精益思想后，企業(yè)也就形成了一種精益文化，這對精益生產(chǎn)實施是具有很強的再生性能的根本。
責任風暴（Blame-storming）法是精益生產(chǎn)用來改變思想意識的很好工具。顧名思義，責任風暴就是要層層找出每個人、每個部門的根本責任，也就剝了問題的外衣，找到問題發(fā)生的最根本的原因，從根本上解決問題。責任風暴作為精益思想意識改變的工具，它要求公司領導在具有了很好的精益思想后，由公司高層領導（一般為總經(jīng)理或副總經(jīng)理）主持會議，在會議上，力圖通過解決一個問題的形式來達到改變公司員工的思想意識，使其達到精益。責任風暴的參與者一般都以公司中層干部為主，因為他們是公司承上啟下的關鍵紐帶，對公司戰(zhàn)略的執(zhí)行有著直接的影響作用，而他們又直接面對基層員工，可以直接影響基層員工的行為意識。
責任風暴法力圖通過一定的規(guī)則與程序來保證從根本上找到問題的發(fā)生原因。因此，責任風暴的組織就決定著對問題的解決深度。從程序來說，責任風暴法有以下幾個關鍵環(huán)節(jié)：
①確定議題。
一個好的責任風暴是從問題的全面性，涉及面的寬廣性進行闡述開始。因此，必須在會前確定一個明確的議題，使與會者明白此次會議要解決的問題。這個議題最好是公司內(nèi)一個星期發(fā)生的較為嚴重的問題，并由會議主持者（總經(jīng)理或副總經(jīng)理）親自確定，在確定將此問題作為責任風暴的主題后，應提前通知相應的與會人員，讓每個人都有準備。并要求每個參與的中層干部在會議前需要做出自己部門應該負擔的問題解決對策，包括暫定對策和永久對策。
②會前準備。
為了使責任風暴的效率高，效果好，需要在會前做一些準備工作。如收集一些資料，相關部門可以合作在會前對問題進行仔細的確認，以便做出各自合適的暫定對策與永久對策。另外，對發(fā)生的問題，會議主持人的協(xié)調(diào)人員（通常為主持人的助理）需要將問題做成一個責任風暴問題單，并將該單子發(fā)放到各會議參與人員和各部分。每個參與人員根據(jù)自己所做的對策填寫該單子，并在會議上需要報告。
還有一點很重要的是，該問題的解決對策，需要在全公司做水平展開，以防止公司其他部門今后的類似事件發(fā)生。
③確定人員與會議具體時間。
責任風暴主要由公司中層管理干部和事件當事者參與。一般來說，公司每個業(yè)務單元、每個部門的經(jīng)理和副經(jīng)理都應該參與，具體情況還需要視工作情況而定。但一般來說，每個部門應至少有一人參與，而且必須是中層人員，如果正職經(jīng)理不能參與，則副經(jīng)理必須參與。
④分工說明。
責任風暴由總經(jīng)理或副總經(jīng)理主持，由其助理做記錄。當然該助理必須懂得如何組織一個責任風暴會議，這樣會議的前期工作可由該助理替主持人完成，主持人的作用是在會議上對各人員、各部門的工作進行刨根問底的追問，這和豐田的精益生產(chǎn)專家大野耐一的5個為什么很相似。主要通過尋找哪怕只有一點點關聯(lián)的關系，找出各員工、各部門的失誤之處。
⑤紀律規(guī)定。
對于責任風暴，可要求一些嚴格的紀律，要求參會者遵守。如明確規(guī)定在責任風暴會議上全體人員應關閉手機；不能說“不知道"、“這和我無關"等話語；不得中途借故離開會場；任何人都可以對別人提出問題，而別問到的人員必須作出相應的解答，不得推卸；與會者要相互尊重，不得進行攻擊等。
⑥掌握時間。
會議時間由主持人掌握，不宜在會前定死，具體時間長短，要看問題原因剝離的程度，如果部分員工思想頑固，則可適當延長；如果各部門人員都能很好的主動承擔責任，則可適當縮短會議時間。但在進行質(zhì)疑提問時，被問到的人員不能太久不回答問題，如果很當場做出解決對策，則需要會議主持人給予幫助。
一次成功的責任風暴法除了程序上的完善外，更關鍵的是討論方式，思想意識的轉變，心態(tài)上的轉變，具言之，即充分、非評價性的、無偏見的交流，具體而言，可歸納為以下幾點：
①責任剝離。
參加者對會議主持人提出任何問題都應該做出回答，即對問題的發(fā)生原因，根據(jù)自己的相關工作，找出與自己相關的那部分原因。而主持人需要對問題做一全面的了解，并且具有很好的精益思想。問題應從不同部分，各個角度去展開，尋找各自應承擔的責任，哪怕是一點小小的責任，都不容忽視。并要求各部門對問題的對策在全公司做水平展開。朝著一種錯誤只能發(fā)生一次的方向努力。
②當場評判。
主持人根據(jù)各問題，逐個向各部門尋找根本原因，5個為什么需要不停地向各部門詢問，對沒有意識承擔責任的人員和部門要當場評判，并當場做出適當?shù)呐u。這樣做一方面可以將問題最本質(zhì)的原因剝離出來，還可以讓參與者在會議上產(chǎn)生一種壓力感，使其在平常的工作中能主動承擔屬于自己的那部分責任，而不是將問題推卸到別的人員和部門身上。
2，ProblemSolvingGroup（問題解決團隊）----解決問題和使中基層思想精益
精益生產(chǎn)一個很重要的方面就是有一個問題解決團隊。問題解決有它相應的組織結構和流程。問題解決團隊的目的有一下幾方面：
①解決問題。
問題解決團隊最直接的目的是解決問題。這些問題屬于企業(yè)中日常出現(xiàn)的，有一定難度的問題，需要一個團隊的智慧和各部門的配合才能完成。團隊的成員是來自問題需要的部門人員，而不是固定由某些人員組成，但該團隊也有幾個相對固定的人員，主要是小組領導和副領導。通常小組領導由一個部門長來擔任，副領導由另一個部門的主管來擔任。企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營中，每天發(fā)生的問題，通過一個快捷的流程交給問題解決團隊主管，主管根據(jù)問題的輕重來決定何時開會解決，同時決定由那些人員參與，然后通報小組領導。一般來說，該問題解決會議要每天隨時準備開，因為要及時地處理問題。
②培養(yǎng)人們解決問題的能力。
問題解決會議每天可能要開久，處理很多問題，每個問題可能參與的人員也有變化，這些人一般都是來自生產(chǎn)、品質(zhì)、采購等部門，這些人通過在問題解決會議上參與問題的討論和吸收其他部門人員的工作經(jīng)驗，不斷提高自身的工作能力。這樣日復一日，公司各部門的人員都在這個團隊中得到了很好的鍛煉，為企業(yè)培養(yǎng)了大批的工作能手。
③改變企業(yè)員工思想。
企業(yè)實施精益生產(chǎn)，問題解決團隊是改變員工思想意識的一個很重要的機構，它通過日復一日地對公司大批員工的培養(yǎng)，除了使他們能力提高為，最重要的另一方面就是通過會議上小組領導的提問和教育來改變企業(yè)大多數(shù)員工的思想，問題解決團隊中來自各部門的人員都是工程師一級以上的人員，他們在企業(yè)實施精益生產(chǎn)的過程起著執(zhí)行的作用，對精益生產(chǎn)的實施的成功與否有著至關重要的作用。當然，問題小組領導必須本身具有很好的精益思想，也必須懂得精益生產(chǎn)的完整體系知識和相當?shù)慕?jīng)驗。
每個要實施精益生產(chǎn)的企業(yè)，成立的問題解決團隊可以以對公司有特殊意義的名字來命名這個結構，使其會議更加生動。問題解決的流程大致有以下幾個步驟：
①發(fā)現(xiàn)問題，提交問題解決申請單。
日常工作中有很多重要的問題要處理，也有很多瑣事要處理，所以問題要分輕重緩急，對符合要求的問題，必須提交到該解決機構解決，不能由當事人自行處理。應由發(fā)現(xiàn)問題的人（可能是一線員工，也可能是公司管理人員）將問題按一定的流程提交到解決團隊。提交的表格一般以
8D為基本原則，公司還可以根絕自己的實際情況增加內(nèi)容。
②準備會議資料。
當問題被接受為需要小組解決后，要準備一定的資料以準備會議召開，會議資料一般由小組副領導收集，主要包括問題提交表，召開會議所需要通知人員的資料傳送。確定會場和準備會議設備等。
③召開問題解決會議。
當小組領導確定會議召開后，應在召開前一定時間通知各部門需要參加會議的人員，告知會議時間、地點以及會議解決的問題。在會議上，由小組領導主持會議。經(jīng)過討論問，小組領導確定各部門需要實施的事項并確定實施完成時間和追蹤負責人。
對于我們實施精益生產(chǎn)的企業(yè)，上面兩個管理體系最好同時建立，責任風暴召開頻率一般一周一次，問題解決團隊則每天需要召開，只要問題符合設定的提交標準，就立刻召開。當我們建立起這兩個管理體系后，公司實施精益生產(chǎn)的基礎----精益思想就建立起來了。