問題解決團(tuán)隊--解決問題和使中基層思想精益
作者: 來源: 文字大小:[大][中][小]
精益生產(chǎn)一個很重要的方面就是有一個問題解決團(tuán)隊。問題解決有它相應(yīng)的組織結(jié)構(gòu)和流程。問題解決團(tuán)隊的目的有一下幾方面：
①解決問題。
問題解決團(tuán)隊最直接的目的是解決問題。這些問題屬于企業(yè)中日常出現(xiàn)的，有一定難度的問題，需要一個團(tuán)隊的智慧和各部門的配合才能完成。團(tuán)隊的成員是來自問題需要的部門人員，而不是固定由某些人員組成，但該團(tuán)隊也有幾個相對固定的人員，主要是小組領(lǐng)導(dǎo)和副領(lǐng)導(dǎo)。通常小組領(lǐng)導(dǎo)由一個部門長來擔(dān)任，副領(lǐng)導(dǎo)由另一個部門的主管來擔(dān)任。企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營中，每天發(fā)生的問題，通過一個快捷的流程交給問題解決團(tuán)隊主管，主管根據(jù)問題的輕重來決定何時開會解決，同時決定由那些人員參與，然后通報小組領(lǐng)導(dǎo)。一般來說，該問題解決會議要每天隨時準(zhǔn)備開，因為要及時地處理問題。
②培養(yǎng)人們解決問題的能力。
問題解決會議每天可能要開久，處理很多問題，每個問題可能參與的人員也有變化，這些人一般都是來自生產(chǎn)、品質(zhì)、采購等部門，這些人通過在問題解決會議上參與問題的討論和吸收其他部門人員的工作經(jīng)驗，不斷提高自身的工作能力。這樣日復(fù)一日，公司各部門的人員都在這個團(tuán)隊中得到了很好的鍛煉，為企業(yè)培養(yǎng)了大批的工作能手。
③改變企業(yè)員工思想。
企業(yè)實施精益生產(chǎn)，問題解決團(tuán)隊是改變員工思想意識的一個很重要的機(jī)構(gòu)，它通過日復(fù)一日地對公司大批員工的培養(yǎng)，除了使他們能力提高為，最重要的另一方面就是通過會議上小組領(lǐng)導(dǎo)的提問和教育來改變企業(yè)大多數(shù)員工的思想，問題解決團(tuán)隊中來自各部門的人員都是工程師一級以上的人員，他們在企業(yè)實施精益生產(chǎn)的過程起著執(zhí)行的作用，對精益生產(chǎn)的實施的成功與否有著至關(guān)重要的作用。當(dāng)然，問題小組領(lǐng)導(dǎo)必須本身具有很好的精益思想，也必須懂得精益生產(chǎn)的完整體系知識和相當(dāng)?shù)慕?jīng)驗。
每個要實施精益生產(chǎn)的企業(yè)，成立的問題解決團(tuán)隊可以以對公司有特殊意義的名字來命名這個結(jié)構(gòu)，使其會議更加生動。問題解決的流程大致有以下幾個步驟：
①發(fā)現(xiàn)問題，提交問題解決申請單。
日常工作中有很多重要的問題要處理，也有很多瑣事要處理，所以問題要分輕重緩急，對符合要求的問題，必須提交到該解決機(jī)構(gòu)解決，不能由當(dāng)事人自行處理。應(yīng)由發(fā)現(xiàn)問題的人（可能是一線員工，也可能是公司管理人員）將問題按一定的流程提交到解決團(tuán)隊。提交的表格一般以
8D為基本原則，公司還可以根絕自己的實際情況增加內(nèi)容。
②準(zhǔn)備會議資料。
當(dāng)問題被接受為需要小組解決后，要準(zhǔn)備一定的資料以準(zhǔn)備會議召開，會議資料一般由小組副領(lǐng)導(dǎo)收集，主要包括問題提交表，召開會議所需要通知人員的資料傳送。確定會場和準(zhǔn)備會議設(shè)備等。 ③召開問題解決會議。
當(dāng)小組領(lǐng)導(dǎo)確定會議召開后，應(yīng)在召開前一定時間通知各部門需要參加會議的人員，告知會議時間、地點(diǎn)以及會議解決的問題。在會議上，由小組領(lǐng)導(dǎo)主持會議。經(jīng)過討論問，小組領(lǐng)導(dǎo)確定各部門需要實施的事項并確定實施完成時間和追蹤負(fù)責(zé)人。