培訓(xùn)收益
了解業(yè)界產(chǎn)品研發(fā)質(zhì)量管理的最佳模式與實踐
正確理解研發(fā)質(zhì)量管理在產(chǎn)品
研發(fā)管理體系中的地位
掌握研發(fā)質(zhì)量管理組織的架構(gòu)、職責(zé)
掌握產(chǎn)品質(zhì)量策略和質(zhì)量計劃的制定方法
掌握
產(chǎn)品開發(fā)過程中技術(shù)評審的分層分級與操作方法
領(lǐng)悟研發(fā)測試管理的核心思想
掌握如何建立質(zhì)量保證體系、開展質(zhì)量保證工作
掌握度量管理的方法及度量結(jié)果在過程改進(jìn)和
績效管理中的應(yīng)用
掌握如何成功構(gòu)建并持續(xù)優(yōu)化研發(fā)質(zhì)量管理體系
課程大綱
一、研發(fā)質(zhì)量管理概述
質(zhì)量的概念
質(zhì)量的等級及標(biāo)準(zhǔn)
過程質(zhì)量與交付件質(zhì)量
對質(zhì)量的理解誤區(qū)
質(zhì)量管理概念
質(zhì)量管理發(fā)展的幾個階段
全面質(zhì)量管理
質(zhì)量管理活動
質(zhì)量策劃、質(zhì)量保證、質(zhì)量控制、質(zhì)量改進(jìn)
保證研發(fā)質(zhì)量的主要活動和要素
質(zhì)量的評價標(biāo)準(zhǔn)
業(yè)務(wù)流程、
項目管理、質(zhì)量管理三者之間的關(guān)系
二、
質(zhì)量成本
質(zhì)量免費？
什么是質(zhì)量成本
預(yù)防成本
鑒定成本
失效成本
質(zhì)量成本曲線
缺陷更正成本曲線
錯誤、缺陷、失效、Bug、問題等概述
業(yè)界質(zhì)量成本的數(shù)據(jù)展示
三、產(chǎn)品研發(fā)質(zhì)量活動——技術(shù)評審
評審的分類、定義、目的、作用
技術(shù)評審與管理評審的區(qū)別
正規(guī)檢視、評審、走讀的區(qū)別于聯(lián)系
技術(shù)評審
工作產(chǎn)品評審
里程碑評審
案例演練：技術(shù)評審
技術(shù)評審的常見問題與注意事項
評審檢查單（Checklist）的應(yīng)用
技術(shù)評審流程、模板案例分享
學(xué)員研討：討論公司的評審流程、選擇評審方法、建立評審檢查表為什么要盡早測試？
四、產(chǎn)品研發(fā)質(zhì)量活動——測試
測試的目的
測試的分類：（單元、集成、系統(tǒng)、驗收測試、BBFV、SDV、ALPHA測試、BETA測試、回歸測試……）
測試方法分類：白盒、黑河、灰盒
測試用例設(shè)計方法
測試的認(rèn)識誤區(qū)
測試的基本原則：
木桶原理
20/80原則
Good-Enough原則
測試與調(diào)試的關(guān)系和區(qū)別
驗證與確認(rèn)
廣義的測試和狹義的測試
測試結(jié)束準(zhǔn)則
測試策略（漸增測試、大爆炸測試big-bangTest）
測試工作的流程、模板
案例：測試計劃、策略、報告模板分享
測試、缺陷、質(zhì)量的關(guān)系
測試生命周期模型、測試和開發(fā)的并發(fā)性
測試資源與組織結(jié)構(gòu)
案例：H公司的測試組織結(jié)構(gòu)與角色
五、質(zhì)量的度量與分析
缺陷成本的階段性增長
缺陷引入的階段性分布
什么是度量
度量項與指標(biāo)
產(chǎn)品
研發(fā)項目的基本度量項
度量指標(biāo)的選擇與確定
度量指標(biāo)的分解原則
常見過程度量項
常見交付件度量項
度量流程
度量角色與組織
項目級的度量分析
組織級的度量分析
組織能力基線
度量與量化管理、過程成熟度
度量指標(biāo)舉例
質(zhì)量分析與控制方法
散點圖
Pareto圖——如何識別主要問題
因果圖——進(jìn)行根源分析
直方圖——進(jìn)行比較分析
控制圖——對過程能力進(jìn)行監(jiān)控
散布圖
分層法
掙值分析EVA——偏差分析
項目數(shù)據(jù)分析
測試缺陷分析
度量管理中的常見問題與解決辦法
六、過程質(zhì)量保證
什么是產(chǎn)品過程質(zhì)量？
如何進(jìn)行過程質(zhì)量管理？
質(zhì)量保證活動
持續(xù)改進(jìn)與缺陷預(yù)防
過程審計的方法
質(zhì)量保證流程、模板分享
七、課程總結(jié)
課程內(nèi)容回顧
參考書目推薦
Q&A