課程大綱（部分）：
一、
績效管理的意義：
◇績效管理對企業(yè)、經(jīng)理的意義；
◇考核的方法的對比；
◇績效管理所面臨的困境；
二、目標與指標
◇什么是目標？
◇目標與任務；
◇什么是指標與指標的性質(zhì)；
◇選擇指標的標準；
◇什么是
KPI；
◇指標的類型
三、建立公司級的KPI
◇價值樹法；
◇魚骨圖與頭腦風暴法；
◇關(guān)鍵結(jié)果領(lǐng)域法；
◇關(guān)鍵成功因素法；
◇目標策略法；
四、
平衡計分卡
◇平衡計分卡只是從四個角度找指標嗎？——平衡計分卡的本質(zhì)；
◇戰(zhàn)略與平衡計分卡有什么關(guān)系？——戰(zhàn)略與戰(zhàn)略地圖；
◇平衡計分卡是按照長期、中期、還是短期計劃制定？——平衡計分卡與企業(yè)的長期、中期、短期規(guī)劃；
◇平衡計算分卡就是四個緯度嗎？公司級的平衡計分卡如何落實下去呢？——平衡計分卡的落實；
五、如何分解KPI
◇如何分解KPI——上一級指標與下級指標的關(guān)系；
◇指標的責任人；
◇指標分解中的注意問題；
◇案例分析與練習
六、確定目標——KPI的計分方式
◇設定目標的痛苦；
◇設定目標的原則；
◇KPI的計分方法；
七、績效管理的周期
◇年考考什么？月考考什么？
◇長周期與短周期；
◇不同層次與職能部門的周期；
◇指標的組合方式；
八、主基二元考核法
◇KPI所無法解決的問題；
◇主要績效與基礎(chǔ)績效的關(guān)系；
◇如何在實踐中運用主基二元考核法；
九、KPI與薪酬掛鉤
◇薪酬與KPI的周期；
◇績效薪酬的幾個模式；
◇績效薪酬的比例；
◇績效薪酬中要注意的幾個問題；
十、推行績效管理所遇到的問題與對策
◇推行績效管理的組織模式與各個部門的職責；
◇推行的程序；
◇績效管理與企業(yè)文化；
十一、計劃階段的績效溝通
◇什么是績效計劃；
◇績效計劃中溝通的問題點：
◇定目標中的溝通；
◇分解指標中的溝通；
◇資源配置方面的溝通；
◇相關(guān)部門協(xié)作方面的溝通；
◇上下級溝通之間的技巧；
十二、績效計劃的執(zhí)行與輔導
◇績效輔導的意義；
◇輔導階段的重點；
◇輔導階段如何發(fā)現(xiàn)顯性與隱性的問題；
◇常見的4種績效溝通的方式；
◇外部情況發(fā)生劇烈變化是如何解決；
◇輔導階段績效溝通的5個注意點；
十三、反饋階段的績效溝通
◇反饋階段溝通的要點；
◇反饋階段經(jīng)理與員工的角色；
◇面談的目的；
◇面談中需要注意的問題；
◇改進計劃的制定；
◇如何與不同種類的員工進行面談；
導師簡介
蔡巍（WEICAI）老師，工商管理碩士，權(quán)威人力資源績效管理實戰(zhàn)專家。善長于
人力資源管理，特別在績效與薪酬體系設計有很深造詣，形成了自己特有的實戰(zhàn)方法；曾為大型企業(yè)集團、上市公司、連鎖業(yè)集團、高科技公司等多個行業(yè)的企業(yè)進行過全面的人力資源咨詢服務。《中國經(jīng)營報》、《人力資本》等多家媒體專欄作家和專家評論員。
從2000年開始蔡巍先生受全國培訓公司，顧問咨詢公司及民營，高科技公司之約，講授公開課，錄制教學片及舉辦企業(yè)內(nèi)訓，并以親和，深入的實務派風格見長，授課企業(yè)達3千多家。
出版的書籍：《奔跑的蜈蚣：如何以考核促進成長》、《吹口哨的黃牛：以薪酬留住人才》、《KPI，“關(guān)鍵績效”指引成功》、《BSC，“平衡計分”保證發(fā)展》、《拿多少，業(yè)績說了算》等。