在辦公環(huán)境開始精益
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在非制造的辦公環(huán)境里開展精益最常見的誤解之一，就是認為在辦公室環(huán)境中應(yīng)用的是一套不同的精益工具。我們經(jīng)常被問及這樣的問題，"在一個工程項目的進程中應(yīng)該運用什么記號來標記價值流呢？"或者是問"在知識工作中價值和浪費的獨特界定是什么？"再者是問"當我們所做的一切都是非標準的工作時，又如何在辦公室開展精益呢？"
當人們從
精益生產(chǎn)方面去考慮行辦公室精益改善的時候，就會面臨著上述的疑問，其實這些問題提的并不好。無論在什么流程應(yīng)用精益思想和對此流程的了解程度，我們都應(yīng)該讓自己保持謙遜的態(tài)度，回歸到最初的原則上來處理事情。
因為有太好的成功實例可以效仿，我們中的許多人傾向于直接跳到了解決方案上（單元作業(yè)，看板，
SMED等等）。你直接下的結(jié)論離實際情況越遠，你離精益生產(chǎn)也越遠。
返回最初的原則，在你開始開展辦公室精益時，即意味著清晰地了解狀況。知識工作環(huán)境中所需的努力是，被稱為目視管理或簡單的目視化。下面是一些你可以作的簡單的事情：
讓今天的工作可視化。我們今天要打多少個電話？今天要寫、檢查或是遞交幾頁紙的內(nèi)容？如果這些每個人每天需要完成的工作都不夠清晰明確，就沒有辦法再客觀地衡量今天過的成功與否，以及其中的原因。
讓過程可視化。工作是怎么樣的流程呢？工作在哪里做呢？在哪里能完成它呢？誰能做這個工作呢？用一個技能矩陣來交叉培養(yǎng)員工，這樣會使信息流動起來。
讓狀況可視化。現(xiàn)在工作作到那里了？是提前還是延后了？這些都應(yīng)當盡快呈現(xiàn)在精益辦公室里。如果這需要會議，或者你還需要詢問，那么你沒有做到目視化管理。
讓浪費目視化。一般說來，任何妨礙作今天工作的事情都是浪費，變異性和超載，都要去除。
讓目標清晰。目標是越接近理想越好。去除浪費，變異和超載是關(guān)鍵所在，但是你需要結(jié)合實際情況。如何實現(xiàn)這一個目標，從而讓我們更安全，改善我們產(chǎn)品質(zhì)量，使我們的工作變得間易呢？以及消費者如何嘉獎我們所做的一切的呢？
讓你想要消除浪費的活動清晰。發(fā)布改善新聞報，針對問題提出的A3報告或是其他活動計劃和對策。其中包括事件、人員、每天什么時候應(yīng)該開展活動。這樣就之后可以慶祝你們所取得的成果了。
簡而言之，信息流就是交流。人類多數(shù)信息都是通過目視化的方式傳