交接班時遇到的問題及其解決對策
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對于那些三班倒的企業(yè)，員工剛上班時，首先要做的一件重要的事情就是接班，即將下班的員工就要進行交班，整個這個過程就是交接班。
每個三班倒的企業(yè)都有交接班制度，但不是每個企業(yè)的員工都能很好地進行交接班，也就是說，交接班時會出現(xiàn)一些問題。
一、日常工作中經(jīng)常出現(xiàn)這樣的情況：員工們在崗位上都能夠嚴(yán)謹(jǐn)負(fù)責(zé)，按章操作，但在交接班這個重要環(huán)節(jié)，卻不是很重視。
有一種情形，交接班兩方都不重視，只是和和氣氣地說：“可以了，你們走吧。”。
還有一種情形，接班人員對交班人員進行比較嚴(yán)格的檢查，交班人員不達(dá)標(biāo)，但是他們并不認(rèn)真旅行職責(zé)，找些借口推脫，更有甚者，也許會說：“你不接就不接，不開工影響的是你的產(chǎn)量。”
二、這種交接班的不規(guī)范會導(dǎo)致不少問題：
§現(xiàn)場臟亂，到了白天被領(lǐng)導(dǎo)發(fā)現(xiàn)并受到指責(zé)的時候，接班的白班人員感到冤枉、委屈。
§工具沒有清點，接班人員到時候找不到必要的工具或材料。
§沒有留下必要的點檢記錄，或者交接班記錄不完整。
§必要的保養(yǎng)沒有做，造成接班人員設(shè)備或產(chǎn)品品質(zhì)不穩(wěn)定。
三、那么如何解決這些問題呢？
1、要讓接班人員重視，接班人員必須在上班前十分鐘到達(dá)交接班地點，對照交接班記錄認(rèn)真檢查設(shè)備，辦理交接班手續(xù)。
發(fā)現(xiàn)問題及時提出，必要時可拒絕接班，并將情況報告上一級領(lǐng)導(dǎo)。如因交接不清，在接班后發(fā)生的問題由接班人負(fù)責(zé)。
接班人員應(yīng)證實記錄內(nèi)容屬實后方可接班，發(fā)現(xiàn)異常或重大問題應(yīng)有記錄。
接班人作為交班人的“客戶”，首先自己要有維權(quán)意識，這樣才能賣出改善的第一步。
2、從制度層面進行完善和細(xì)化，列出詳細(xì)的交接班檢查清單和詳細(xì)的交接班注意事項清單。
這樣一個交接班檢查清單和注意事項清單，最好是由現(xiàn)場員工制定出來，這樣內(nèi)容會全面，因為這涉及到自己的利益。由于這些檢查清單是自己提的，責(zé)任感會強一些而且沒有被逼的感覺。
將交接清單做成交接點檢表，點檢表上必須同時有交班接班組員、交班接班班長的簽名。
交接班雙方確認(rèn)的問題由交班人員負(fù)責(zé)。
交接班時發(fā)現(xiàn)了問題，不能及時處理，但已反映到主管，接班人員不負(fù)責(zé)任，由交班人員或主管人員負(fù)責(zé)。
3、交班人員要負(fù)起責(zé)任。交班前的工作沒有做好是誰的責(zé)任，當(dāng)然是交班人員的責(zé)任。受害者呢，當(dāng)然是接班人員。
問題是，交班人員一天以后又會變成接班人員，這樣輪到我們自己接班的時候，自己也會變成受害者。
所以，如果制定了嚴(yán)格的檢查制度，自己又沒有嚴(yán)格執(zhí)行的話，到頭來這種傷害行為會傳回到自己這邊。因此，交班人員認(rèn)真負(fù)責(zé)其實是對自己負(fù)責(zé)！
所以，所有人都站在接班人員的角度思考問題，向交班人員提要求也就是自己提出要求嗎。
己所欲，施予人。自己希望接班時規(guī)范有序，那就在交班時自己做到規(guī)范有序。
4、車間現(xiàn)場主管要在交接班時進行巡查，及時督促和協(xié)調(diào)交接班時出現(xiàn)的問題。
因為員工都有惰性，所以現(xiàn)場主管要持續(xù)地、堅持地進行交接班檢查確認(rèn)，直到員工養(yǎng)成良好的習(xí)慣為止。主管人員對交接班點檢表簽字，就要負(fù)責(zé)到底，要經(jīng)常到現(xiàn)場確認(rèn)實施情況，如有偏差要堅決糾正。
只有現(xiàn)場主管勤于檢查，交接班工作才可能做好，否則，一切制度都會落空。