課程大綱
1.研發(fā)績(jī)效管理概述
◇什么是績(jī)效
◇什么是績(jī)效管理
◇績(jī)效管理與績(jī)效考核的區(qū)別
◇為什么要進(jìn)行績(jī)效管理
◇員工的困惑
◇經(jīng)理的困惑
◇對(duì)組織的回報(bào)
◇績(jī)效管理的四大步驟
◇研發(fā)組織的特點(diǎn)
◇研發(fā)人員的特點(diǎn)及素質(zhì)要求
◇研發(fā)管理者的特點(diǎn)及素質(zhì)要求
◇研發(fā)組織的特點(diǎn)
◇小組討論：研發(fā)績(jī)效管理有何特點(diǎn)？
2.研發(fā)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)體系設(shè)計(jì)
◇KPI的概念
◇KPI體系建立的原則
◇KPI設(shè)計(jì)的幾種基本方法
◇BSC(平衡記分卡)
◇應(yīng)用BSC確定公司KPI(戰(zhàn)略地圖)
◇KRA的概念
◇公司KRA及KPI魚(yú)骨圖
◇討論：貴公司的KRA及KPI魚(yú)骨圖
◇基于戰(zhàn)略和流程的KPI體系設(shè)計(jì)方法
◇明確組織的戰(zhàn)略和戰(zhàn)略目標(biāo)
◇確定公司的KRA及KPI
◇將公司KRA及KPI分解到部門(mén)
◇進(jìn)行部門(mén)職責(zé)、流程分析，找出各部門(mén)的“客戶(hù)”、“產(chǎn)出”及衡量指標(biāo)
◇將公司KRA和KPI在部門(mén)分解的KPI和部門(mén)職責(zé)-流程分析建立的部門(mén)KPI匯總在一起，形成部門(mén)KPI集合
◇部門(mén)KPI指標(biāo)審查、篩選和確定
◇制作各部門(mén)KPI管理表
◇案例分析：M公司研發(fā)KPI體系設(shè)計(jì)
◇小組演練：應(yīng)該KRA法、流程法設(shè)計(jì)某研發(fā)部門(mén)的KPI
3.如何制定研發(fā)績(jī)效計(jì)劃？
◇研發(fā)績(jī)效計(jì)劃與產(chǎn)品戰(zhàn)略及規(guī)劃、財(cái)務(wù)預(yù)算的關(guān)系
◇產(chǎn)品戰(zhàn)略及規(guī)劃
◇產(chǎn)品戰(zhàn)略框架
◇產(chǎn)品戰(zhàn)略愿景
◇產(chǎn)品平臺(tái)戰(zhàn)略、示例
◇產(chǎn)品線(xiàn)戰(zhàn)略及規(guī)劃的步驟及方法
◇產(chǎn)品線(xiàn)業(yè)務(wù)計(jì)劃、示例
◇產(chǎn)品線(xiàn)項(xiàng)目組合及優(yōu)先排序
◇產(chǎn)品路標(biāo)規(guī)劃（平臺(tái)、技術(shù)、產(chǎn)品路標(biāo)）、示例
◇項(xiàng)目任務(wù)書(shū)（Charter）、示例
◇演練：制定
產(chǎn)品開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的項(xiàng)目目標(biāo)
◇研發(fā)績(jī)效計(jì)劃制定流程
◇角色與崗位的概念
◇重新明確崗位的角色劃分和職責(zé)
◇選擇、分解KPI到角色和崗位
◇確定任職者在考核期扮演的角色
◇確定各KPI的權(quán)重
◇確定基本目標(biāo)值和挑戰(zhàn)目標(biāo)值
◇檢查
◇“KPI目標(biāo)＋工作目標(biāo)設(shè)定”模式
◇工作目標(biāo)設(shè)定的SMART原則
◇演練：工作目標(biāo)如何SMART化？
◇各類(lèi)研發(fā)人員的績(jī)效計(jì)劃示例
◇研發(fā)副總的績(jī)效計(jì)劃
◇項(xiàng)目經(jīng)理的績(jī)效計(jì)劃
◇測(cè)試部經(jīng)理的績(jī)效計(jì)劃
◇系統(tǒng)工程師的績(jī)效計(jì)劃
◇PQA的績(jī)效計(jì)劃
◇軟件工程師的績(jī)效計(jì)劃
◇技術(shù)專(zhuān)家的績(jī)效計(jì)劃
◇業(yè)界優(yōu)秀實(shí)踐PBC介紹
◇PBC是什么？
◇為什么要推行PBC？
◇如何制定PBC？
◇PBC制定的要求
◇績(jī)效目標(biāo)之內(nèi)容
◇贏的承諾（WINNING）
◇執(zhí)行承諾（EXECUTION）
◇團(tuán)隊(duì)承諾（TEAMWORK）
◇如何制定個(gè)人績(jī)效承諾計(jì)劃
◇演練：運(yùn)用PBC制定績(jī)效目標(biāo)
4、如何對(duì)研發(fā)人員進(jìn)行績(jī)效輔導(dǎo)？
◇實(shí)施績(jī)效輔導(dǎo)的目的
◇對(duì)員工的好處
◇對(duì)主管的好處
◇實(shí)施績(jī)效輔導(dǎo)的方式
◇經(jīng)常性指導(dǎo)
◇定期回顧
◇績(jī)效輔導(dǎo)的誤區(qū)
◇如何解決沖突
◇討論：如何輔導(dǎo)不同類(lèi)型的人
5、如何進(jìn)行研發(fā)績(jī)效考核及反饋
◇績(jī)效考核為什么煩
◇績(jī)效評(píng)估的時(shí)間安排
◇高層述職評(píng)審程序
◇員工績(jī)效考核流程
◇矩陣組織下的績(jī)效考核關(guān)系
◇績(jī)效考核的信息來(lái)源
◇項(xiàng)目工作如何考核？
◇部門(mén)工作如何考核？
◇績(jī)效評(píng)估估算規(guī)則、結(jié)果分級(jí)
◇績(jī)效考核等級(jí)比例分配
◇討論：關(guān)于強(qiáng)制分布和末位淘汰
◇績(jī)效考核的誤區(qū)
◇討論：考核投訴為那般？
◇績(jī)效反饋流程
◇擬定面談議程
◇確定預(yù)期結(jié)果
◇診斷績(jī)效問(wèn)題（績(jī)效診斷箱）
◇營(yíng)造氣氛
◇駕馭溝通過(guò)程
◇填寫(xiě)考核表
◇角色扮演：績(jī)效面談模擬
6、績(jī)效考核結(jié)果運(yùn)用
◇績(jī)效考核結(jié)果運(yùn)用的領(lǐng)域
◇舉例：GE的業(yè)績(jī)獎(jiǎng)勵(lì)
◇績(jī)效考核結(jié)果與薪酬掛鉤
◇績(jī)效與獎(jiǎng)金掛鉤的模式
◇舉例：研發(fā)薪酬設(shè)計(jì)
◇職位技能等級(jí)工資制度
◇項(xiàng)目獎(jiǎng)與季度獎(jiǎng)/年終獎(jiǎng)的比較
◇年終獎(jiǎng)的計(jì)算方法
◇績(jī)效管理與職業(yè)生涯
◇小組討論：請(qǐng)分享貴公司的做法
7、如何有效實(shí)施研發(fā)績(jī)效管理體系？
◇實(shí)施研發(fā)績(jī)效管理體系的條件
◇實(shí)施組織保障
◇實(shí)施步驟及過(guò)程管理
◇實(shí)施過(guò)程中容易出現(xiàn)的問(wèn)題及解決辦法
◇案例分析：W公司研發(fā)績(jī)效管理體系的演變
◇案例分析：M公司研發(fā)績(jī)效管理實(shí)施的過(guò)程、經(jīng)驗(yàn)、問(wèn)題及解決辦法
◇案例分析：F公司研發(fā)績(jī)效管理實(shí)施的過(guò)程、經(jīng)驗(yàn)、問(wèn)題及解決辦法