第二部分：管理者管理能力修煉
第一節(jié)：指導部下能力修煉（目前90后跳槽頻繁的應對之策）
1、從圖片、視頻看公司新人教育的弊端
2、中國企業(yè)新員工的培訓現(xiàn)狀
3、家庭、社會和企業(yè)教80、90后什么：做人？做事？
4、培養(yǎng)下屬的意義
5、培養(yǎng)部下的四個境
6、培養(yǎng)員工的內容
7、針對80、90后的培養(yǎng)方式變革
8、農業(yè)思想，創(chuàng)造部下成長的自然環(huán)境
9、老油條煥發(fā)工作活力的培養(yǎng)方法
10、借老員工之手巧妙留住新員工
11、作為榜樣的管理者
12、工作就是培養(yǎng)
12、骨干員工的培養(yǎng)
14、留住員工，激發(fā)工作興趣的培訓方式
15、不完善的培訓方法演練
①正確的培訓方法演練（標準案例；（講師與學員））
②培訓的4階段法講解
③正確運用階段法的4項準備工作
16、提高員工實際操作技能的指導要點
①主動指導員工
②積極的引導和消極的規(guī)范
③按照日程表有計劃的進行
④指導的在線化
17、技能指導的基本技巧
18、分小組進行指導方法演練：制造現(xiàn)場有關內容一對一指導
（沙盤模擬：新員工進廠如何快速指導上崗（分小組，組建公司。確定公司名，就職演說。各小組分角色演練指導員工的技巧，講師點評
任務：制訂培訓計劃、作業(yè)分解、員工培訓、效果跟蹤）
第二節(jié)、管理80、90后員工的技巧
1、認識我們的管理對象：90后的人格特點共性
①我們服務的對象：80、90后
②什么是80、90后
③不同年代人的價值觀分析
④未知的零零后
⑤出生在城市的80、90后
⑥出生在農村的80、90后
⑦80、90后員工的人格特征分析
⑧80、90后員工的價值觀分析
⑨80、90后的工作動機
2、工作成果通過部下展現(xiàn)
3、部下的分類及管理者與部下關系圖
4、現(xiàn)場工作關系的處理
5、生產現(xiàn)場人員管理案例演練
6、人員管理的四個階段法
7、工作現(xiàn)場發(fā)生的案例：李剛的去留
涉及員工安全管理、
設備管理、權利和授權技巧、溝通、情緒管理、現(xiàn)場問題處理等
第三節(jié)：員工人性化激勵技巧
1、人性的假設：走出對員工的認識誤區(qū)
2、激勵的雙因素理論、期望理論、公平理論分析
3、員工的激勵原則：動態(tài)與靜態(tài)、物質與精神
4、激勵的四維模型：環(huán)境、文化、物質、精神
5、新入職員工的激勵方法
6、磨合期員工的激勵方法
7、老員工的激勵方法
8、激勵技巧
①傳遞和激發(fā)正向情緒
②增加責任感和擔當
③完成目標任務后的獎勵
④興趣的滿足和職業(yè)生活發(fā)展
⑤管理者的個人魅力
9、世界500強公司優(yōu)秀激勵文化分享：
①班組及優(yōu)秀員工考核與激勵
②生產線員工目標設定與激勵
③津貼改革（防止員工過多請假的制度）
10、激勵員工的思考點
第四節(jié)：溝通能力
1、人際關系的分類
2、調節(jié)人際平衡的能力
3、80、90后喜歡的溝通方式
4、三大商數(shù)：IQ、EQ、WQ
5、溝通過程：解讀溝通
6、溝通的意義
7、溝通的障礙
8、建立無障礙的溝通環(huán)境
9、溝通的三種方式：書面、語言、非語言
10、案例：從留言本看班組員工的和諧
11、語言溝通
①說話的原則
②有效的聽
12、溝通方向存在的問題：上下及平級之間的溝通
13、和上級：80、90后的問題都是大問題
14、和員工：若干個不能說
①案例：如何說服員工快速換品種生產
②案例：如何批評員工
15、如何處理員工的抗拒
案例：如何說服不愿加班的員工
16、如何說服員工：呵斥員工的壞處
第五節(jié)：管理者的團隊管理能力
1、什么是團隊
2、團隊(Team)與群體(Group)的區(qū)別
3、目標管理的設定原則
4、團隊熔煉的必要性
5、不好團隊的問題
6、團隊成員分析
7、打造優(yōu)秀團隊的策略
有效溝通
打破部門強
利益是根本
克服自私
分清職責，主動負責
定立好的目標
強
執(zhí)行力
團隊發(fā)展各階段建設的秘訣
第三部分：生產現(xiàn)場持續(xù)改善能力修煉
第一節(jié)：改善意識提升
1、為員工著想的改善
2、改善與標準化
3、工作的三態(tài)
4、何為問題
5、改善的定義
6、改善的方向及著眼點
7、改善的目的
8、改善實施
9、改善的秘訣
10、改善的障礙
11、流線化生產
①多能工的實施
②流線化的優(yōu)點
③流線化生產的八個條件
④流線化生產的設備布置與管理：三不政策
12、人員的安定
①動作標準化的三不政策
②“水蜘蛛”的設定
③多能工實施
④動作改善的使二原則
13、品質的安定
①追求零不良
②品質管理的三不政策
第二節(jié)：現(xiàn)場問題分析及解決
1、QC新舊七大手法講解
◇如何準確尋找問題
◇如何把握問題的現(xiàn)狀：檢查表、排列圖的使用
案例演示
◇分析問題的方法
Why-Why分析法
魚骨圖
關聯(lián)圖
系統(tǒng)圖
◇對策的制定方法：系統(tǒng)圖的使用
◇解決問題的
8D方法及流程
第三節(jié)：生產線流程改善及優(yōu)化
1、生產現(xiàn)場的七大浪費
2、生產現(xiàn)場改善的利器：IE
3、IE的核心內容
4、IE七大手法簡介
5、流程法(流程程序法)
6、人機法
7、提升創(chuàng)意的基本技巧
聯(lián)想法、缺點/希望點列舉法、635法、頭腦風暴法
8、現(xiàn)場改善的四個階段法
第一階段：分解作業(yè)講解
分解作業(yè)的全部細節(jié)：搬運作業(yè)、機械作業(yè)、手作業(yè)
第二階段：自問細節(jié)講解
①5W1H法進行自問
②4M法進行自問
第三階段：構思新方法講解
ECRS改善法進行新方法展開
第四階段：實施新方法講解
接納、認可、運用、認同功勞實施新方法