豐田公司員工培養(yǎng)體系－來自豐田顧問的傳授
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7月份在寶山一家工廠里成功舉辦“精益與價值流研討會”，本次研討會由來自于豐田公司的顧問Ben主持。不僅教授豐田生產(chǎn)方式的基本原理和方法并在現(xiàn)場進行了相關(guān)的實踐，而且分享了很多豐田公司的內(nèi)部做法，其中我對于豐田公司員工培訓體系印象深刻。
從員工招聘開始，豐田公司就有一套標準化的流程，面談－－等待（1周）復試通知－－操作模擬測試（作為團隊中的一員安裝車模型）到對模擬操作提出改進意見。等待一周時間主要是考驗面試者的耐心和對于加入豐田公司的意愿，模擬測試主要是面試者團隊合作精神，改進建議主要是考驗思考能力。
加入豐田之后首先是理念和文化教育、接下來是離線操作培訓，之后才能接受Teamleader的在線培訓。
下圖是豐田工廠的組織結(jié)構(gòu)圖
每4名員工有一位leader，每4個Teamleader有一位Groupleader,一個副經(jīng)理負責4個Groupleader.
Teamleader有80％的時間在現(xiàn)場操作，包括替代缺勤員工，培訓新員工，解決問題等。每位員工進入小組后必須學習小組內(nèi)4名員工的操作內(nèi)容，之后進入2個小時的輪崗制度，按照1個班8小時工作時間，員工在每個工作班次就操作4個工位，即在每兩個小時的休息之后就更換操作崗位。在熟練操作本小組的崗位內(nèi)容后就可以進入下一個小組學習。
只有熟練掌握本小組4個員工的作業(yè)內(nèi)容并在1年內(nèi)少于3次缺勤才可能晉升為小組長，并必須接受8小時的脫產(chǎn)課程訓練，每次課程1小時，分8次完成，這些課程員工必須利用業(yè)余時間完成。工作表現(xiàn)和培訓成績都將成為晉升考核的關(guān)鍵因素。
只有熟練掌握該Group四個小組的操作內(nèi)容的Teamleader才有可能成為Groupleader,并必須接受3次8個課時共24個課時的脫產(chǎn)訓練，也是利用自己的業(yè)余時間參加培訓。在接受業(yè)績和訓練考核選拔合格后會任命到另外的(非自己熟悉的）Group擔任Leader。
用豐田的話說：豐田不僅是造車，而且是在造人。豐田在員工培養(yǎng)方面投入巨資，充分體現(xiàn)了豐田汽車在豐田生產(chǎn)系統(tǒng)之外的另一個支柱之“尊重人性”。
人才是豐田生產(chǎn)系統(tǒng)最重要的資源，但人才是需要培養(yǎng)的，尤其是適應(yīng)本企業(yè)文化的人才。
賦予每位員工探索更好的工作方式的使命，給予其實現(xiàn)目標的相應(yīng)的資源和支持，每個人都可能成為某個領(lǐng)域的專業(yè)人才，所以人才并不僅僅是指那些接受過高等教材，對企業(yè)作出杰出貢獻的員工，而應(yīng)該是把所有員工當當成人才對待并培養(yǎng)，充分發(fā)揮人的潛力。這就是消除七種浪費之外的第八種浪費－－沒有發(fā)揮員工的創(chuàng)造力。