精益十年,精益變革的路不平坦
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“十年了，你還在堅持，佩服！”“我早就被磨圓了！”。有些是多年的朋友，也有很好些客戶，今年聽到這種話特別多。我是一個執(zhí)著的人嗎？不見得，其實只是我更喜歡而已。精益不僅與我的職業(yè)生涯融為一體，甚至可以說滲透到我的生活中，我本就是一個“精益”的人，通俗說法是“懶”人，后一句是家人對我的評價，因為懶，做很多事情我喜歡簡單的做法，道路我選擇捷徑，生活方式，我最注重的是“簡單、便捷”。我曾經(jīng)幻想一切的生活配套可以在我步行5分鐘的范疇。我也是典型的“宅男”，如果有條件，說不定可以宅在家里一輩子。
生活逼迫我，不可能一輩子做懶人，是精益改變了我，讓我愿意學(xué)習(xí)，愿意思考，讓我“不懶”的一面得以表現(xiàn)。也曾經(jīng)很多人問我：為什么做精益顧問，我總是回答“偶然中有必然！”。接觸精益真是很偶然，偶然進(jìn)入一家公司--福特江鈴，這家公司搞精益了，偶然不幸被領(lǐng)導(dǎo)選中去做精益；做了，發(fā)現(xiàn)精益真的與眾不同，精益特別夸張、張楊，毫不客氣的讓傳統(tǒng)黯然失色，也讓自己有點(diǎn)小小的成就感，有點(diǎn)脫穎而出的潛力，于是開始喜歡上精益，也帶給了更多職業(yè)機(jī)會。精益成為鄙人職業(yè)中的樓梯，更確切的說是升降梯甚至是直升機(jī)，最重要的不是職位，而是更現(xiàn)實的人民幣，可以說，精益十年，工資不斷翻番，當(dāng)別人說“什么都在漲，就是工資不漲”時我總是沉默。
精益成就了我，也許還讓我成為某個范圍“羨慕嫉妒恨”的對象吧，哈哈，有點(diǎn)臭美了。新年了，讓自己開心一下，放松一下。精益的路的確不平坦，不管是在公司內(nèi)部還是作為顧問。從做人來說，不管是在福特、還是摩托羅拉我都不成功，甚至是失敗（也許現(xiàn)在還是失敗），那幾年我最注重的就是做事，就是做精益，而精益路上有很多絆腳石，有大有小，搬不走也得想辦法稍微移開一點(diǎn)，不然這條路沒法走。曾經(jīng)是那個像領(lǐng)導(dǎo)打小報告的討厭鬼，曾經(jīng)是與同事拍桌子的不受歡迎男，經(jīng)常因為某位同仁的某些話、某些行為悶悶不樂，好幾天愁眉苦臉。幸運(yùn)的是每個階段都能遭遇支持的領(lǐng)導(dǎo)，在步履蹣跚中行走時，開始學(xué)會利用條件、創(chuàng)造機(jī)會。
福特早期的精益模式可以說是流于形式、或者是因為大家都不懂，走過很多道彎、犯了很多的錯，或者是對于很多人來說，錯的就是好的、形式的才是他們想要的，動真格恰是他們害怕的。機(jī)會是，當(dāng)時除了做“運(yùn)動員”推進(jìn)精益之外，我還是“裁判員”來評價各工廠的精益水平。有些比賽，內(nèi)容、實力可能不是大家最關(guān)心的，名次才是最閃亮的，就像現(xiàn)在琳瑯滿目的選秀。而我手中的資源可以讓“運(yùn)動員”按照“裁判”的標(biāo)準(zhǔn)排名次，這是當(dāng)時有殺傷力的招數(shù)，當(dāng)然離不開支持我的領(lǐng)導(dǎo)（比如曾經(jīng)讓一個工廠庫存下降多少就讓其排年度第一）。這讓我真正可以做一些真正精益的事情，讓我學(xué)到一些真正精益的知識。
很多精益經(jīng)理的處境比我艱難太多，精益是一場變革（變革絕不是改善那么簡單，或者破舊建新更能簡單代表變革，而改善很多時候是好上加好，更進(jìn)一步），和所有變革一樣，精益變革過程需要經(jīng)理上圖的變革情緒曲線。“事情總是在你滿懷希望、激情高昂的時候遭受打擊，而在你情緒最低落的時候又突顯希望，往往沒有想象的那么順利，也沒有想象中的那么糟糕”，做精益就像玩過山車，挑戰(zhàn)、刺激，但要足夠的承受能力。
聽聞某個新事物時驚喜萬分，尤其是被外界（顧問）激情澎湃的描繪、被別人神乎其人的傳誦，從神秘靠近了現(xiàn)實，真的要開始了，好啊！我們已經(jīng)被老師說的那些問題困擾很久了，出發(fā)吧，美好就在不遠(yuǎn)處召喚著呢。真的開始了，迎接的怎么不是那些美好，而是各種問題像雪花般飄過來，有大有小，或許用懸崖上滾下來的石塊更貼切。“怎么辦？行不行？要不要？該不該”是不是我們不適合？是不是時機(jī)”還沒到？挫折的下游是懷疑，所有負(fù)責(zé)人的精益經(jīng)理的個人情緒與企業(yè)精益變革情緒是完全一致的，痛苦、煎熬是精益經(jīng)理共同的心聲。
情緒是可以再度回升的，力量來自于領(lǐng)導(dǎo)支持，領(lǐng)導(dǎo)站出來擋住那些石塊、領(lǐng)導(dǎo)搬走擋路的那些大石塊，領(lǐng)導(dǎo)站出來鼓勵士氣。成功關(guān)鍵取決于領(lǐng)導(dǎo)，這一點(diǎn)也應(yīng)該是共識，但究竟有幾個英明的且認(rèn)同精益的領(lǐng)導(dǎo)，又有幾個經(jīng)理能巧遇這些英明又支持精益的領(lǐng)導(dǎo)呢？所以大多數(shù)精益經(jīng)理面臨的是遭遇戰(zhàn)，或者即將彈盡糧絕，前有路霸后有追兵。
誰來拯救你，我的精益經(jīng)理！投降，這是部分精益經(jīng)理的選擇；潛伏，這是另一部分人的選擇；做顧問去吧，這好像是很不錯的選擇。
顧問，表面上很光鮮的職業(yè)，還受人尊敬。其實作為一個負(fù)責(zé)任的顧問，也要遭遇上圖變革曲線的折磨，負(fù)責(zé)任的精益顧問與精益經(jīng)理的心是一起跳動的。此外還有個人情緒的疊加，剛開始接觸時，客戶高層均表示非常重視
精益生產(chǎn)，而事實可能遠(yuǎn)不是那么回事。有可能是后來客戶高層體會到精益不是其最初想的那么回事，有可能面對重大挑戰(zhàn)時領(lǐng)導(dǎo)也下不了決心，可能是領(lǐng)導(dǎo)的支持方式不對，可能是后來老板的想法變了，領(lǐng)導(dǎo)的重點(diǎn)轉(zhuǎn)移了....等等各種各樣的可能，顧問也很難巧遇真正理解、支持并堅持的領(lǐng)導(dǎo)。好不容易從蕓蕓眾生中發(fā)現(xiàn)了這么個同志，但又出現(xiàn)了其它重大事故：固執(zhí)，是這類人的特點(diǎn)，固執(zhí)本身不是錯，但完全聽不進(jìn)別人的意見那問題就不小了，不信任下屬是這類領(lǐng)導(dǎo)的致命缺點(diǎn)，于是下屬沒有主動性了，一起等老板發(fā)號施令，老板說1，決不向2邁進(jìn)，當(dāng)1都出問題了，馬上向領(lǐng)導(dǎo)報告：怎么辦？于是老板向顧問抱怨：你看看這些人，傷心啊！
每個企業(yè)都有自身的問題，同時每個企業(yè)都能挖掘機(jī)會，這就是需要智慧，需要豐富的經(jīng)驗，不管是精益經(jīng)理還是精益顧問都是重大考驗，同時也需要耐心，需要自我調(diào)節(jié)的精神和能力，一個朋友說的更直接：阿Q精神！沒錯，其實阿Q很多時候都是對的，當(dāng)你大悲時，往往事情并沒有你想想的那么糟，當(dāng)你大喜時，事情也沒有你想想的那么好。如何把握精益推進(jìn)過程中的重點(diǎn)和難點(diǎn)，如何給項目團(tuán)隊帶來希望，如何更好的獲得高層的認(rèn)同，很多時候認(rèn)為這與顧問無關(guān)，是公司內(nèi)部的問題，作為一個負(fù)責(zé)任的顧問，不能把這些問題都拋給客戶，更不能都拋給精益經(jīng)理，這樣精益經(jīng)理就更孤獨(dú)、更痛苦。在不具備條件時創(chuàng)造條件，在條件未成熟時推波助瀾，在抵達(dá)禁區(qū)時提出制勝的臨門一腳，顧問有時候就是那個射手、最起碼也是射門時場邊的那個教練。如果要尋找條件完全成熟的公司，那只是一個傳說。
“正因為難、正因為種種考驗，才彰顯這個工作、這個職位的價值，正因為環(huán)境復(fù)雜，才體現(xiàn)精益經(jīng)理的能力，正因為無數(shù)挑戰(zhàn)，才給精益經(jīng)理搭建了快速成長的階梯”，這是一位客戶的運(yùn)營副總裁給精益經(jīng)理的鼓勵，確實有道理。但這種工作不是每個人都能肩負(fù)的，因此也有很多朋友問：精益經(jīng)理需要什么樣特質(zhì)的人才能勝任。我想這正是很多企業(yè)對這個崗位要求的疑問。我個人認(rèn)為，精益經(jīng)理應(yīng)該有以下特點(diǎn)：
1.喜歡精益，這一點(diǎn)至關(guān)重要。因為喜歡，往往執(zhí)著，精益特別需要執(zhí)著追求的精神，不輕言放棄。喜歡就是力量，愛可以讓人爆發(fā)，就像有些人為愛不折手段。
2.特別的學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)心態(tài)和能力，在心態(tài)和能力之間，首先是良好的心態(tài)，愿意去聽，去嘗試?yán)斫猓还苁钦l在講，甚至可能水平還不如你，不管是什么方式，不斷探索。渡邊（豐田總裁）都說只懂皮毛，那我們又算什么呢！
3.清醒的判斷能力，不斷學(xué)習(xí)是很重要的，但古人又云：盡信書不如無書。顧問也是書，在這個概念和大師滿天飛的年代，四面八方飛來的足于讓你眼花繚亂，保持清晰很重要。
4.堅強(qiáng)的協(xié)調(diào)能力，用堅強(qiáng)不是因為語文沒需要，精益的協(xié)調(diào)確實需要堅強(qiáng)，因為在協(xié)調(diào)中常常會碰壁，常常碰釘子，堅強(qiáng)還得帶點(diǎn)柔韌性。
5.相當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo)能力，往往精益經(jīng)理不是那些具體做事情的同仁的直接上司，單純的協(xié)調(diào)有時候效果有限，適當(dāng)強(qiáng)勢是有好處的，如果嫻熟運(yùn)用“狐假虎威”這一招就妙了。
...也許還有別的，今天想起來的就這些。
天啊，到哪里去找這個人啊？有嗎？肯定是有的。多嗎？那肯定是不多的，如果你碰上，就算你走運(yùn)。這種人也是靠企業(yè)培養(yǎng)起來的，相信未來會越來越多。
不管多艱難，我們始終在曲折中前行，2010年即將離開，不管是快樂還是煩惱，那都只是“浮云”，說再見吧。2011，孕育新的希望，祝福和精益有關(guān)的、無關(guān)的所有朋友，希望就在前方，堅持是通往的道路。加油！朋友們。
精益變革路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索。