課程大綱：
引言：
服裝零售門店的外惑內(nèi)憂
門店越來越多、促銷越來越煩
消費(fèi)者越來越刁、利潤越來越低
新店員培訓(xùn)難卻跳槽高、老店員激情不夠卻埋怨多
貌似規(guī)范的手冊(cè)制度一大堆、實(shí)際操作卻貌合神離
想到的招術(shù)都用了，門店?duì)I業(yè)額毛利還是不能倍速提升？
一、中流砥柱――卓越店長經(jīng)理的角色V職業(yè)
1、決勝終端背后的機(jī)遇與挑戰(zhàn)
2、超競(jìng)爭狀態(tài)下的門店?duì)I業(yè)能力
3、成功門店業(yè)績提升核心競(jìng)爭力
4、卓越店長的角色定位與職責(zé)
↘定位決定地位
↘角色快樂享受
↘責(zé)任決定職責(zé)
↘走出實(shí)踐誤區(qū)
5、卓越店長具備的素質(zhì)與能力
↘心態(tài)、知識(shí)、技能、性格
↘計(jì)劃、執(zhí)行、管控、協(xié)調(diào)
6、卓越店長的職業(yè)態(tài)度與規(guī)劃
↘人才、事業(yè)、舞臺(tái)
↘評(píng)估、目標(biāo)、規(guī)劃、把握
互動(dòng)分享：一個(gè)店長的述職
二、追本溯源――卓越店長店鋪的業(yè)績提升
1、核心樞紐――羅盤指引運(yùn)營管理
↘店鋪?zhàn)陨碣Y源的定位
↘店鋪業(yè)績指標(biāo)的明確――財(cái)、物
↘店鋪導(dǎo)購合力的“閉合環(huán)”――人、勢(shì)
案例：以純、圣迪奧
2、暗送秋波――超魅力的形象管理
↘店鋪的“神”、“氣”、“易”
↘店鋪格局、貨架的“磁體效應(yīng)”
↘提升顧客進(jìn)店率的十大形象“活化”
概念化的櫥窗秀/燈光、色彩的明快/獨(dú)特的音樂使用/店鋪臺(tái)階、賣場(chǎng)柱體的巧妙利用/熱情規(guī)范的招呼迎賓/主題活動(dòng)、重點(diǎn)商品推介的吸引手法/收銀臺(tái)、試衣間、休息區(qū)的巧妙/飾品、物料的合理布置
案例：專賣店形象
3、貨如輪轉(zhuǎn)――高效益的貨品管理
↘店鋪對(duì)位的貨品組合配置
店鋪貨品的“戰(zhàn)斗機(jī)”比例/與店鋪對(duì)位的結(jié)構(gòu)分析/組合有效提升毛利率
↘力求完美的貨品質(zhì)量把控
收貨后/銷售中/買單前
↘迅速跟進(jìn)的訂貨、補(bǔ)貨管理
訂貨、補(bǔ)貨的原則/訂貨、補(bǔ)貨的技巧
↘動(dòng)態(tài)變化的庫存、盤點(diǎn)管控
庫存有效控制/貨品盤點(diǎn)制度
案例互動(dòng)：一個(gè)新店的貨品組合
4、視覺靜銷――貨架貨品的陳列之道
↘服裝貨品貨品陳列的分類
櫥窗陳列/產(chǎn)品陳列/模特陳列/飾品陳列
↘服裝貨架貨品陳列六大原則
焦點(diǎn)化/搶眼球/易觸摸/美觀化/生動(dòng)化/價(jià)值化
↘服裝貨架貨品陳列八大方法
款式主打多色/色彩主打多款/主題呼應(yīng)強(qiáng)化/內(nèi)外統(tǒng)一呼應(yīng)/搭配錦上添花/特促排山倒海/常新千變?nèi)f化/多品琳瑯滿目
案例：男裝、女裝、運(yùn)動(dòng)休閑裝
5、臨門一腳――強(qiáng)化導(dǎo)購的銷售技術(shù)
↘顧客購買心理與類型的技術(shù)模型
↘成功導(dǎo)購?fù)扑]的六部動(dòng)作成交分解
迎/觀/問/導(dǎo)/試/交
↘提升導(dǎo)購店鋪成交率的技巧
↘成為專家型服裝終端
銷售人員五大法則
案例互動(dòng)：我憑什么購買你的品牌？
6、心中有佛――感動(dòng)升值的
客戶服務(wù)
↘有效管理店鋪客戶資源
↘有效處理顧客投訴埋怨
↘由做到行的
大客戶開發(fā)
案例：一個(gè)小店鋪的現(xiàn)代化
三、自我修煉――卓越店長管理能力的提升
1、門店?duì)I業(yè)指標(biāo)的制定與分解
↘銷售指標(biāo)分解與銷售計(jì)劃落實(shí)
↘有效達(dá)成銷售指標(biāo)的思維導(dǎo)圖
↘目標(biāo)管理驅(qū)動(dòng)店鋪績效的提升
2、門店店長溝通式管理與激勵(lì)
↘店員的工作與績效
↘正負(fù)激勵(lì)的小秘訣
↘問題員工與員工跳槽的處理
↘員工“招培留”循環(huán)
↘與上層和諧溝通受益
↘店長創(chuàng)造快樂每一天
案例互動(dòng)：店長的一天
3、門店運(yùn)營管控的“四把鋼刀”
↘晨會(huì)
↘計(jì)劃
↘數(shù)據(jù)
↘培訓(xùn)
案例診斷：店長的缺點(diǎn)在哪里？
四、守正出奇――卓越店長成長的另類法則
1、自我成長提升小秘訣
↘三顆維生素與四個(gè)小原則
↘成長的三種力量
↘成長成功江湖原則
2、善于做巧事借勢(shì)成長
↘善于利用促銷天天熱銷
↘善于思路解決庫存難題
↘善用甜蜜獲得成員熱捧
↘善用文字化來提升自己
沙盤模擬：節(jié)假日促銷活動(dòng)策劃實(shí)施