MTP管理者角色認(rèn)知與管理技能提升
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課程目標(biāo)：
管理者應(yīng)掌握做事情的輕重緩急、聚焦工作的重點、激勵員工和帶領(lǐng)團(tuán)隊的技能。管理者必須明確管理者的角色定位，需要從銷售型專業(yè)人才或技術(shù)性專業(yè)人才轉(zhuǎn)向管理型人員，并有意識地進(jìn)行管理者角色的轉(zhuǎn)型，并掌握管理者必須掌握的管理技能，提升管理的效率與效能。
本課程關(guān)注實用、實操的管理基本技能和方法，提供有效的管理工具指導(dǎo)日常工作和提升管理者的管理技能。
課程內(nèi)容 第一講 管理者的角色認(rèn)知
? 管理者的重要作用、角色和使命
? 管理人員的五大角色轉(zhuǎn)變
? 管理者的五大工作
? 管理者的行為方式——從自己做事到帶領(lǐng)團(tuán)隊
? 管理者在執(zhí)行上常犯的錯誤
? 下屬職業(yè)經(jīng)理常見的角色錯位
? 經(jīng)理作為下屬的四項職業(yè)準(zhǔn)則
? 優(yōu)秀管理者的素質(zhì)模型
案例：角色自我認(rèn)知分析練習(xí)
第二講 如何帶領(lǐng)團(tuán)隊建設(shè)
? 高績效團(tuán)隊的七大特征
? 團(tuán)隊發(fā)展的五個階段
? 成立期、磨合期、規(guī)范期、高效期、轉(zhuǎn)型期
? 團(tuán)隊中的角色認(rèn)知
? 團(tuán)隊中常見的五種角色
? 角色如何適應(yīng)團(tuán)隊
? 如何發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊中個人的優(yōu)勢，并有效整合
? 團(tuán)隊關(guān)于目標(biāo)、信任、超越的的團(tuán)隊練習(xí)
第三講 管理者的
時間管理
? 經(jīng)理為什么總是很忙
? 第四代時間管理
? 四象限工作分析
? 時間自然法則與工具
? 時間管理的基本原則
? 如何進(jìn)行工作分類
? 如何區(qū)別什么是重要的和緊急的工作事項
? 如何提升自我工作效率
? 個人工作案例分析
? 時間管理的案例分析
? 如何避免時間浪費
案例：時間管理實際案例分析
第四講 高效人際溝通技能
? 溝通的三大要素和內(nèi)容
? 缺乏溝通的原因：技能、意愿、氛圍
? 高效溝通的六大步驟
? 實際溝通案例分析
? 人際關(guān)系的四大分類
? 各類人際風(fēng)格的特征與
溝通技巧
? 有效溝通的四個基本法則
? 傾聽的技巧
? 反饋、傾聽、談吐、爭論
? 傾聽的含義和目的
? 不同類型的傾聽所產(chǎn)生的溝通問題
? 同理心傾聽的技巧與好處
? 傾聽中的適當(dāng)提問
? 跨部門溝通的分析
? 向上、向下、平行溝通要點分析
? 非語言溝通的重要性
? 溝通圈：空間和距離
案例：溝通與沖突案例分析
第五講 如何有效激勵下屬
? 認(rèn)識員工的需求
? 激勵的經(jīng)典理論
? 員工激勵的8大理念
? 畏懼、價值、機會、危機四大激勵法
? 10個激勵定律和應(yīng)用
? 畏懼激勵的要點與人性激勵
? 案例：低成本也能激勵嗎？