【課程大綱】
一、步步為營(yíng)—企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師演繹呈現(xiàn)模型
1、單元內(nèi)容演繹的金字塔模型
2、導(dǎo)入—先聲奪人
3、綱要—條理清晰
4、演繹—情理并茂
5、資源—隨形附影
6、收結(jié)—回味無(wú)窮
7、過(guò)渡—起承轉(zhuǎn)合
8、現(xiàn)場(chǎng)綜合演練
二、因材施教—企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師教學(xué)方法設(shè)計(jì)
1、成人學(xué)習(xí)的原理：右腦出發(fā)，左腦回家
2、頻道切換：講解講述法的設(shè)計(jì)
3、感同身受：情景模擬法的設(shè)計(jì)
4、直觀沖擊：視頻沖擊法的設(shè)計(jì)
5、沖突強(qiáng)化：案例分析法的設(shè)計(jì)
6、參與體悟：游戲體驗(yàn)法的設(shè)計(jì)
7、層層設(shè)懸：?jiǎn)栴}研討法的設(shè)計(jì)
8、行為改變：現(xiàn)場(chǎng)演練法的設(shè)計(jì)
9、頭腦風(fēng)暴：不同相不同法
◇適合業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)的教學(xué)方法
◇適合企業(yè)文化培訓(xùn)的教學(xué)方法
◇適合服務(wù)技能培訓(xùn)的教學(xué)方法
◇適合營(yíng)銷技巧培訓(xùn)的教學(xué)方法
◇適合管理類培訓(xùn)的教學(xué)方法
◇適合職員心態(tài)、
執(zhí)行力類培訓(xùn)的教學(xué)方法
◇適合不同年齡層次職員培訓(xùn)的教學(xué)方法
三、收放自如——企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師促動(dòng)藝術(shù)
1、培訓(xùn)師的自控：澄心、靜慮、修形、凝神
2、培訓(xùn)師的外控：內(nèi)靜——外動(dòng)
3、掌控自如：讓課堂從此不再沉悶、從根本上解決學(xué)員注意力不集中的互動(dòng)技巧
◇三分鐘一調(diào)節(jié)：看、記、讀、問(wèn)
◇五分鐘一調(diào)動(dòng)：講故事、用素材、做體驗(yàn)
◇讓保持學(xué)員良好的情緒狀態(tài)的技巧
4、處變不驚：應(yīng)付困難的局面
◇自身的困難：出錯(cuò)了怎么辦？忘詞了怎么辦？莫名的緊張?jiān)趺崔k？
◇應(yīng)對(duì)各種不同學(xué)員
過(guò)于安靜的學(xué)員、打瞌睡的學(xué)員、開(kāi)小會(huì)的學(xué)員
好表現(xiàn)的學(xué)員、遭遇高手、惡意挑釁
◇應(yīng)對(duì)學(xué)員提問(wèn)：核心原則——對(duì)話，而不是答疑
◇時(shí)間的把控
◇設(shè)備的影響
四、自成一家——企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師自我風(fēng)格塑造
1、輕松互動(dòng)型 2、學(xué)院嚴(yán)謹(jǐn)型
3、教練指導(dǎo)型 4、精彩演藝型
5、幽默活潑型 6、激情四射型
五、企業(yè)內(nèi)訓(xùn)課程的呈現(xiàn)與體驗(yàn)
1、課程內(nèi)容設(shè)置訓(xùn)練
2、培訓(xùn)案例、視頻素材準(zhǔn)備及訓(xùn)練
3、培訓(xùn)視頻收集與制作、培訓(xùn)圖片選取
4、互動(dòng)活動(dòng)優(yōu)選、模擬演練彩排
5、培訓(xùn)導(dǎo)入、開(kāi)場(chǎng)、主體、結(jié)束訓(xùn)練
6、培訓(xùn)中可能出現(xiàn)的問(wèn)題及解決方法
7、學(xué)員授課現(xiàn)場(chǎng)模擬演練、點(diǎn)評(píng)、修正
8、綜合演練：企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師大比武
各組評(píng)比推選一名優(yōu)秀選手參賽，自選課程中的一章節(jié)上臺(tái)分享，時(shí)間30分鐘以內(nèi)，各組組長(zhǎng)及講師組成評(píng)委團(tuán)，針對(duì)：內(nèi)容、聲音、肢體、道具、互動(dòng)、控場(chǎng)六方面進(jìn)行計(jì)分。
六、內(nèi)圣外王——企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師為人師表之道
1、互動(dòng)測(cè)試：畫(huà)一棵完整的大樹(shù)
慧于心才能秀于口：優(yōu)秀培訓(xùn)師的心態(tài)修煉
2、內(nèi)訓(xùn)師的三大心門(mén)修煉之隨喜心：親和、熱情、幽默
網(wǎng)絡(luò)紅人微笑哥的啟示
3、內(nèi)訓(xùn)師的三大心門(mén)修煉之同理心：接納、尊重、贊美
視頻案例：《亮劍》中趙剛說(shuō)了什么？成功策反俘虜?shù)膰?guó)民黨士兵
小組討論：把學(xué)員當(dāng)成誰(shuí)？
4、內(nèi)訓(xùn)師的三大心門(mén)修煉之敬畏心：正心、正修、正念
互動(dòng)競(jìng)猜：池塘中的荷花開(kāi)了多少？
5、培訓(xùn)師六度成長(zhǎng)空間
電影《非誠(chéng)勿擾2》香山人生告別會(huì)的啟示
6、
TTT培訓(xùn)師的三層較量