演講與口才技巧訓(xùn)練
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課程目標(biāo)：
幫助企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師認(rèn)識自身的不足，及時(shí)提高口才技巧，開創(chuàng)活潑生動的學(xué)習(xí)氣氛，從而創(chuàng)造公司快樂學(xué)習(xí)的新型演講與口才文化；
注重基本功的訓(xùn)練，從發(fā)聲、語言、肢體動作、基本禮儀、感染力的塑造、互動技巧、體驗(yàn)的引導(dǎo)、思想等多方面給出清晰的分析，并提供了大量的實(shí)例，使學(xué)員全面掌控課堂氣氛；
結(jié)合銷售人員學(xué)習(xí)特點(diǎn)，掌握談判、溝通、成交、解除異議等技巧，并結(jié)合活動、練習(xí)等方式，以適當(dāng)形式表現(xiàn)精準(zhǔn)內(nèi)容。通過愉悅式課堂學(xué)習(xí)，增強(qiáng)互動培訓(xùn)氛圍；通過體驗(yàn)應(yīng)用訓(xùn)練技巧的應(yīng)用，更能將培訓(xùn)效果及時(shí)轉(zhuǎn)化為企業(yè)生產(chǎn)力，從而改善銷售人員的口才和銷售技能、增強(qiáng)企業(yè)競爭優(yōu)勢。授人以“魚”，不如授人以“漁”。我們奉獻(xiàn)給學(xué)員的不僅僅是培訓(xùn)方法的知識，更是走向成功的利器！
課程綱要：
第一單元 演講與口才簡述
古今中外的口才人士
口才在當(dāng)今社會的重要意義
樹立好的心態(tài)
如何去克服緊張
體驗(yàn)上臺的感覺
心理與口才關(guān)系
技能一：克服緊張技巧
1、提前進(jìn)入課室，熟悉課室環(huán)境，調(diào)試設(shè)備
2、掃視全場，微笑面對
3、小道具可以幫你忙
技能二：表達(dá)自己—站立
1、站立的要求
2、站立的作用
技能三：讓別人注意到你的存在—亮出自己
1、3分鐘自我介紹，介紹什么
2、開場白的實(shí)用技巧
a、開門見山
b、故事吸引
c、問題切入
d、事實(shí)陳述
推銷高手基本素質(zhì)
六種職業(yè)能力訓(xùn)練
完備的知識體系
得體的服務(wù)禮儀
金牌推銷員綜合素質(zhì)
實(shí)際案例演練
第二單元 肢體語言與情感表達(dá)
技能一：聲音與肢體語言
1、音量、聲音、語速訓(xùn)練
2、講師聲音的作用
聲音的抑揚(yáng)頓挫
聲音的重音與輕音
聲音高低控制
閱讀與口才訓(xùn)練
繞口令的訓(xùn)練
4、保護(hù)嗓子的秘訣
5、形體語言的使用：姿勢、手勢、面部表情、姿勢、儀容
6、學(xué)員授課展示
技能二：控制全局
1、使用眼神
2、使用小獎品
3、肢體語言與情感表達(dá)
眼神（環(huán)顧法、專注法、虛視法）
與聽眾的對視交流
對視交流中的典型問題
表情（喜、怒、哀、樂）
手勢（上區(qū)、中區(qū)、下區(qū)）
站、立、坐、行
快樂的表達(dá)
激情的表達(dá)
悲傷的表達(dá)
平淡的表達(dá)
表達(dá)能力訓(xùn)練
實(shí)戰(zhàn)演練
超級溝通能力訓(xùn)練
什么是客戶
銷售過程的關(guān)鍵
超級溝通能力訓(xùn)練
打動上帝的開場白
有效獲得信息的提問方式
對客戶引導(dǎo)能力訓(xùn)練
解除異議的能力
超級說服力訓(xùn)練
完成推銷的七個步驟
實(shí)際案例演練
第三單元 演講口才的百寶箱
技能一：移動
1、培訓(xùn)中為何需要移動
2、怎么移動
3、移動過程中的注意事項(xiàng)
技能二：讓分神聽眾注意課堂氣氛----提問
1、需要考慮提問哪些人
2、提問的方式如何
3、如何應(yīng)對答非所問的問題
現(xiàn)場課程模擬訓(xùn)練
技能三：不讓自己尷尬----應(yīng)對刁難的學(xué)員
1、直接回復(fù)法
2、轉(zhuǎn)移法
3、拖延法
4、移花接木法
技能四：應(yīng)對突發(fā)事件
1、突發(fā)事件都有那些
2、講師如何應(yīng)對
3、對于講師高層要求
技能五：全力提升你的演講水平
課題設(shè)計(jì)與演練
技能六：講師禮儀
1、內(nèi)訓(xùn)師課堂禁忌
2、內(nèi)訓(xùn)師注視禮儀標(biāo)準(zhǔn)
3、親合力的“三笑”
技能七：畫龍點(diǎn)睛的收尾
1、要點(diǎn)回顧
2、故事啟發(fā)
3、行動促進(jìn)
4、小組競賽
個人展示訓(xùn)練
成交技能與業(yè)績提升
成交過程的掌控能力訓(xùn)練
成交的方法
收款策略
如何維護(hù)客戶
業(yè)績提升的五大關(guān)鍵
銷售真經(jīng)
實(shí)戰(zhàn)案例演練