銷售禮儀訓(xùn)練營
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課程大綱：
第一章.銷售成功始于良好的第一印象
1、第一印象決定了銷售的成敗
2、你永遠(yuǎn)沒有第二次機(jī)會給別人留下第一印象
3、決定第一印象的要素
第二章 影響客戶成交的信心源于我們的職業(yè)形象
1、塑造職業(yè)親和力和影響力
2、銷售精英的完美裝束
3、展現(xiàn)我們成功人士的風(fēng)度和修養(yǎng)
第三章.關(guān)注拜訪細(xì)節(jié)促成銷售的更快成功
1、遵守時(shí)間約定，準(zhǔn)時(shí)勿要遲到
2、見面寒喧介紹，真誠清晰得當(dāng)
3、握手注意順序，時(shí)間力度適當(dāng)
4、名片發(fā)收平衡，存放科學(xué)整潔
5、遞收物品禮貌，雙手接收遞送
6、電話撥打接聽，速快聲輕言潔
7、交流溝通問話，有禮有節(jié)有度
8、離別不忘致謝，銷售成交有戲
第四章.把電話培養(yǎng)成您的銷售助手
1、電話約訪客戶時(shí)要注意的禮儀
2、接聽客戶來電時(shí)的注意事項(xiàng)
3、電話轉(zhuǎn)接與記錄的標(biāo)準(zhǔn)
4、電話溝通中常見的失禮現(xiàn)象
第五章.巧用函件輔助業(yè)務(wù)正常聯(lián)系和發(fā)展
1、 商務(wù)信函使用規(guī)則
2、 電子郵件使用禮儀
第六章.公關(guān)接待不要傷害了客戶關(guān)系
1、 迎送客戶陪同人員的選定
2、 接送客戶車輛座次安排
3、 宴請客戶座次排列及用餐禁忌
4、 禮品贈送面面觀
培訓(xùn)方式： 講授、討論、游戲、訓(xùn)練、摸擬演練