課程意義：
1、了解管理人員的角色與職責(zé)，在工作中發(fā)揮應(yīng)有的功能；
2、認(rèn)識(shí)領(lǐng)導(dǎo)、
領(lǐng)導(dǎo)力與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，理解影響力的來源，學(xué)習(xí)并較后好的掌握領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)；
3、培養(yǎng)主動(dòng)積極發(fā)現(xiàn)問題的意識(shí)，以求新、求好、求變的精神在工作中進(jìn)行必要的改善；
4、學(xué)習(xí)溝通的技巧與方法，建立職場(chǎng)中良好人際關(guān)系，透過有效溝通有效達(dá)成任務(wù)；
5、掌握人性特點(diǎn)，能夠帶人帶心，激發(fā)部屬工作意愿，提升工作士氣；
6、發(fā)揮組織效能，以團(tuán)隊(duì)力量完成企業(yè)目標(biāo)；
7、了解培養(yǎng)人才的重要，并能在職場(chǎng)上對(duì)部屬進(jìn)行工作中的教導(dǎo)與訓(xùn)練；
8、能夠以經(jīng)營(yíng)自我的觀念面對(duì)管理工作，使自己配合企業(yè)腳步不斷提升，共創(chuàng)雙贏局面。
課程大綱：
第一講 中層管理者的角色定位
1、企業(yè)中層的作用 1）定位“您”的目標(biāo)與角色 2）高層對(duì)中層
3）基層對(duì)中層
2、目前企業(yè)中層存在的問題剖析 1）監(jiān)督力不足 2）指導(dǎo)力欠缺3、企業(yè)中層的競(jìng)爭(zhēng)與淘汰 1）設(shè)置過渡崗位 2）崗位有無接班人4、企業(yè)中層的扶植 1）企業(yè)職業(yè)經(jīng)理人的教育與培養(yǎng) 2）職業(yè)化的內(nèi)涵及養(yǎng)成
第二講 企業(yè)高層對(duì)中層的觀察與期許1、指令或要求的傳達(dá) 1）理解高層的指令或要求 2）傳達(dá)高層的指令或要求2、對(duì)供應(yīng)鏈的支持 1）高層與中層之間的鏈接 2）中層與中層之間的鏈接 3）中層與基層之間的鏈接3、中層與基層能力的提升 1）從高層看中層 2）從中層看基層4、企業(yè)的危機(jī) 危機(jī)一：核心員工逐漸離職 危機(jī)二：老客戶突然減少危機(jī)三：企業(yè)的運(yùn)營(yíng)成本不斷升高 危機(jī)四：企業(yè)產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力持續(xù)下滑
危機(jī)五：企業(yè)供應(yīng)鏈的斷裂第三講 企業(yè)中層缺人的階段性和時(shí)機(jī)性1、創(chuàng)業(yè)期 1）創(chuàng)業(yè)期企業(yè)需要的中層類型 2）關(guān)鍵點(diǎn)和手段 3）企業(yè)中層評(píng)量表2、成長(zhǎng)期 1）成長(zhǎng)期企業(yè)需要的中層類型 2）關(guān)鍵點(diǎn)和手段3、穩(wěn)定期 1）穩(wěn)定期企業(yè)需要的中層類型 2）癥結(jié)和手段4、衰退期 1）衰退期企業(yè)需要的中層類型
2）目標(biāo)和手段
第四講 領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)與
溝通技巧
1、領(lǐng)導(dǎo)力與領(lǐng)導(dǎo)行為
2、面對(duì)事實(shí)，解決問題
3、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格及行為能力
4、妥善運(yùn)用職位權(quán)力
5、管理的實(shí)質(zhì)在于協(xié)調(diào)溝通
1）溝通的目的
2）溝通的三要素
6、管理溝通中常見的障礙
1）溝通的個(gè)人障礙
2）溝通的組織障礙
7、溝通的形式及類型
1）往上溝通
2）往下溝通
3）水平溝通
8、如何實(shí)現(xiàn)真正有效的跨部門溝通
1）放下架子主動(dòng)出擊
2）把握雙贏原則
3）在信任的基礎(chǔ)上緊盯
第五講 團(tuán)隊(duì)建設(shè)與運(yùn)作能力
1、何為團(tuán)隊(duì) 團(tuán)隊(duì)與群體的區(qū)別
1）自主性
自主性的重要性
自主性的三個(gè)因素
如何培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)的自主性
2）思考性
要善用思考性解決問題
思考的關(guān)鍵在于發(fā)現(xiàn)并改善缺點(diǎn)
如何培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)的思考性
3）合作性
要重視內(nèi)部
客戶服務(wù)
如何構(gòu)建團(tuán)隊(duì)的協(xié)作性
4）凝聚性
一個(gè)拳頭出擊——凝聚才有效
2、團(tuán)隊(duì)發(fā)展的階段
1）成立期
2）動(dòng)蕩期
3）穩(wěn)定期
4）高產(chǎn)期
5）調(diào)整期
3、團(tuán)隊(duì)中的沖突管理
1）何謂沖突
2）如何解決沖突
3）處理沖突的原則
第六講 時(shí)間目標(biāo)管理及效能提高
1、
時(shí)間管理與目標(biāo)管理
2、 定義你的目標(biāo)與角色
3、 80/20法則與減少重覆工作
4、 ABC法則運(yùn)用
5、 要事第一
6、 如何用更少時(shí)間做更多事
第七講 如何成功激勵(lì)與輔導(dǎo)員工
1、人才的價(jià)值應(yīng)體現(xiàn)在技能上
1）關(guān)于技能薪思考
2）推行技能薪過程中的現(xiàn)實(shí)瓶頸
3）具體建議和方法
2、管理者要通過輔導(dǎo)主動(dòng)提升員工的各項(xiàng)技能
1）技能輔導(dǎo)中的常見瓶頸
2）提高輔導(dǎo)主動(dòng)性的具體建議
3、管理者輔導(dǎo)員工的一套“組合拳”
輔導(dǎo)=觀察行為+發(fā)現(xiàn)問題+與員工談話+提出改善意見
4、有效輔導(dǎo)的技巧及建議
1）公司輔導(dǎo)架構(gòu)的建立
2）企業(yè)應(yīng)該有自己的教材
5、激勵(lì)需要解決的問題
1）管理者個(gè)人對(duì)員工產(chǎn)生激勵(lì)
2）管理者如何在互動(dòng)中與員工產(chǎn)生激勵(lì)
6、激勵(lì)的靈丹妙藥——職業(yè)生涯規(guī)劃
第八講 授權(quán)監(jiān)督與工作執(zhí)行
1、 如何讓授權(quán)有效？
2、 有效授權(quán)的技巧
3、 透過授權(quán)增進(jìn)部屬能力
4、 授權(quán)后的有效控制
5、 計(jì)劃→執(zhí)行=成果
6、 工作分派時(shí)應(yīng)考慮的原則
7、 執(zhí)行時(shí)應(yīng)注意的事項(xiàng)