EXCEL與銷售管理
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課程目標：
本課程結(jié)合實際案例對銷售管理中的市場調(diào)查、市場預(yù)測、市場決策、廣告投放、銷售管理、客戶分析等具體問題進行詳細分析，使學員在建立市場銷售流程化思維的基礎(chǔ)，掌握如何
EXCEL工具分析提升自身銷售管理技能與效率，掌控市場與客戶動態(tài)，在此基礎(chǔ)上提升
客戶服務(wù)的針對性和有效性。
學員對象：
營銷總監(jiān)、市場總監(jiān)、銷售管理部相關(guān)人員、銷售總監(jiān)、銷售部相關(guān)人員、市場部與銷售部的助理和數(shù)據(jù)分析員，銷售計劃等人員。
課程大綱：
第一部分 EXCEL提高工作效率
1．數(shù)據(jù)處理技巧，提升管理效率
2．數(shù)據(jù)表格設(shè)計，實現(xiàn)數(shù)據(jù)直觀化
3．數(shù)據(jù)安全設(shè)置，強化數(shù)據(jù)保密
4．公式函數(shù)設(shè)計，實現(xiàn)數(shù)據(jù)處理動態(tài)化
5．數(shù)據(jù)圖表運用，達到數(shù)據(jù)圖表合一
6．數(shù)據(jù)分析功能，提升數(shù)據(jù)決策功能
案例分析與討論
第二部分EXCEL與市場預(yù)測分析1．完善市場調(diào)查方案，降低調(diào)查成本
2．構(gòu)建市場預(yù)測模型，提升產(chǎn)品動態(tài)預(yù)測能力
3．設(shè)計市場決策模型，優(yōu)化決策效果
4．分析產(chǎn)品市場數(shù)據(jù)，實現(xiàn)產(chǎn)品細分
案例分析與討論
第三部分 EXCEL與銷售決策分析
1．產(chǎn)品投放市場模擬決策，降低銷售風險
2．產(chǎn)品廣告媒體投放決策，降低廣告成本
3．產(chǎn)品市場促銷手段管理，強化市場針對性
4．產(chǎn)品銷售渠道管理優(yōu)化，提升銷售效率
案例分析與討論
第四部分 EXCEL與銷售分析
1．銷售資料多維分析，提升銷售效果
2．運用量本利分析，改進贏利模式
3．銷售費用整理，降低銷售成本
4．銷售數(shù)據(jù)分析，優(yōu)化銷售流程監(jiān)控
案例分析與討論
第五部分 EXCEL與客戶服務(wù)分析
1．客戶資料整理，分析客戶消費行為
2．分類客戶資料，實現(xiàn)客戶細節(jié)
3．客戶投訴分析，提升客戶的滿意度與忠誠度
4．客戶資料整合，實現(xiàn)一對一個性化服務(wù)
5．客戶資料優(yōu)化，評定客戶信用等級
案例分析與討論
第六部分 EXCEL與
銷售團隊管理
1．團隊銷售信息整合，實現(xiàn)銷售團隊業(yè)績分析
2．成員銷售信息分析，評價個體銷售結(jié)果
3．銷售業(yè)績成果分析，優(yōu)化
銷售人員配置
4．全面銷售信息收集，構(gòu)建動態(tài)業(yè)績評價體系案例分析與討論