中層主管卓有成效管理技能提升實戰(zhàn)訓(xùn)練
作者: 來源: 文字大小:[大][中][小]
課程目標(biāo)：
運用前沿、實戰(zhàn)的管理理論與手段為企業(yè)解決具體的管理問題。本課程中所使用的技巧及手段均是經(jīng)過多年企業(yè)實戰(zhàn)檢驗的，具有極強的實戰(zhàn)與實用性。方南老師在本課程中注重所講內(nèi)容在培訓(xùn)現(xiàn)場實現(xiàn)效果的轉(zhuǎn)化，極大的提高了課程的實戰(zhàn)與實用性
課程大綱：
第一講 變革時代的中層干部職責(zé)定位
1、 面對新角色賦予我們的使命
2、 新晉升主管管理角色認(rèn)知
3、 管理的新起點－適應(yīng)環(huán)境的變化
★正視管理的有效性
★新型管理須適應(yīng)工作本質(zhì)的變化
★管理者的兩個新評價基準(zhǔn)
4、中層主管的新型管理方式
★不斷累積點滴的經(jīng)驗，領(lǐng)悟及活用一些共同性管理原則
★新型管理者做好四類工作：
①有效管管理環(huán)境辨識并適應(yīng)的工作
②有效的辨識管理工作重點的能力與職責(zé)
③有效發(fā)揮管理職能，管理好人的工作
④發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)力打造一支能贏的團隊
案例與研討：
1、 MINI管理（或七巧板）：管理者正式新角色對我們提出的新要求，正確辨識我們的管理出了什么問題？以及管理的瓶頸之所在
2、 討論中層主管在企業(yè)運營管理過程中的地位和作用
3、 討論如何保證管理的有效性
n 新晉升中層管理者對于如何保證現(xiàn)代企業(yè)管理的有效性有清楚的認(rèn)識
n 新晉升中層管理者對于自身的角色定位有清楚的認(rèn)識
n 認(rèn)識到管理的重點
n 檢驗自身在管理存在的問題
n 對于有效管理的有具體的方向和思路
第二講 新晉升中層干部的人際協(xié)調(diào)與領(lǐng)導(dǎo)
1.管理有效性的有效保障—人際配合度
2.中層管理必須處理好的幾個關(guān)系
3.中層主管如何“管理”好自己的上級
★如何有效向上司建言
★如何處理與上司意見對立
★如何幫助上司創(chuàng)造價值
4.中層主管如何管理好自己的下級
★激勵部下的技巧
★“處理人的問題”的技巧
★部下培育的有效進行方式
4.中層主管如何“管理”好自己的平級
★關(guān)于企業(yè)“內(nèi)耗”的思考
★各部門有效的合作—企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)
★跨部門合作的障礙
★如何做好跨部門合作
5.溝通互動的技巧
★溝通的真義
★常見的溝通問題
★人際溝通心理之窗
★建立溝通的正確認(rèn)知
★有效溝通的八個技巧
★調(diào)動溝通的積極心態(tài)
★跨部門溝通與有效協(xié)調(diào)的技巧
★如何通過有效手段解決人際沖突問題
案例與研討：
1.現(xiàn)代管理者必須處理好的幾個關(guān)系以及各種關(guān)系處理的思路與技巧
n 使企業(yè)中層主管認(rèn)識到企業(yè)和諧人際關(guān)系的重要性
n 有效平衡處理好各方面的關(guān)系，是企業(yè)各部門、各崗位有效聯(lián)動，構(gòu)建和諧的企業(yè)運營平臺
n 提高參訓(xùn)人員的人際處理與溝通能力
第三講 中層干部的團隊領(lǐng)導(dǎo)
1.體驗團隊的力量
2.打造高績效執(zhí)行團隊的12把尖刀
責(zé)任、忠誠、愿景、氛圍
能力、團隊、授權(quán)、創(chuàng)新
目標(biāo)、制度、文化。激勵
3.職責(zé)、目標(biāo)與計劃與團隊建設(shè)
4.高績效團隊的合作的六大要素
5.團隊領(lǐng)導(dǎo)力營造
6.團隊沖突分析與解決
案例與研討：
1.體驗團隊
2.討論高績效執(zhí)行團隊?wèi)?yīng)具備的條件與打造高績效團隊的方向與手段
3.愿景的力量
4.練習(xí)：如何讓目標(biāo)在可視的情況下達(dá)成
n 使受訓(xùn)者正確認(rèn)識團隊的力量以及如何打造一支高績效執(zhí)行團隊
n 有效塑造團隊成員責(zé)任感與忠誠度
n 有效利用愿景以及氛圍的力量
n 善于制定有效的團隊目標(biāo)和計劃
n 提高團隊帶領(lǐng)能力
n 正確認(rèn)識并能夠有效的解決團隊沖突
第四講 中層干部的有效管理
1.我們的管理有效嗎？
2.有效管理的三大核心：
★做正確的事
★把事做正確
★有效的利用人力資源
3.PDCA管理循環(huán)在企業(yè)管理中的運用
4．管理的兩大任務(wù)：
★制定管人的制度規(guī)則
★制定做事的流程規(guī)范
5.工作進度的監(jiān)察問責(zé)
6.問題意識與問題的解決改善
案例與研討：
1.練習(xí)：我們的管理出了什么問題？
2.討論：保證管理的有效性必須做好的幾件事情
3.討論：如何讓PDCA工具有效落地？
4.案例：問題解決的思路與方法
n 正確認(rèn)識有效管理的核心
n 能夠正確運用PDCA思想解決管理問題
n 具備總夠的問題意識與解決問題的思路
第五講 中層干部的自我管理修煉
1、培養(yǎng)做出好決策的能力
★決策的本質(zhì)
★方向性決策的流程
★一般性決策的流程
2、自身領(lǐng)導(dǎo)力的提升
★發(fā)揮部下的領(lǐng)導(dǎo)力
★通過期望增進您的影響力
★調(diào)整您的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
3、有效授權(quán)的技巧
★授權(quán)的原則
★如何授權(quán)
★授權(quán)的誤區(qū)
4.員工激勵技巧
★正確認(rèn)識現(xiàn)代企業(yè)激勵的誤區(qū)
★正視員工激勵的現(xiàn)實
★有效激勵員工的技巧★
4.管理者情商管理
5.管理者自我經(jīng)營之道
案例與研討：
1.決策聯(lián)系:我們該如何做？
2.討論：有效授權(quán)的原則與方法
3.自我情商認(rèn)知
n 正確認(rèn)識管理的首要工作就是決策
n 正確掌握管理決策的思路與方法
n 自身領(lǐng)導(dǎo)力的打造
n 善于運用授權(quán)
n 善于進行自我情商的診斷與控制
第六講 問題的分析與解決
1、問題意識與發(fā)現(xiàn)
★管理者的五個基本問題
★影響問題發(fā)現(xiàn)的關(guān)鍵因素
★問題管理的基本原則
2、問題分析與過程
★應(yīng)對問題十步法
★誘因分析與可能方案工具
★問題優(yōu)先級設(shè)定的基本問題
★問題確認(rèn)與定義
★潛在原因分析法
★信息與資源
★設(shè)定預(yù)期目標(biāo)
★解決方案的基本要素
★SWOT分析法
案例與研討：
1.他們錯在哪？
2.練習(xí)：問題分析的幾種工具的使用
n 受訓(xùn)者通過本單元訓(xùn)練能夠具備真確對待問題的意識
n 能夠明確問題發(fā)生的誘因并掌握問題解決的思路與方法
n 講授法
n 個案研討法
n 小組討論及成果展示
n 工具演練
第七講 EQ與員工
壓力管理
1、EQ能力培養(yǎng)與提升
★自我認(rèn)知能力
★自我控制能力
★自我激流能力
★認(rèn)識他人的能力
★人際關(guān)系管理能力
2.管理者常見的壓力
★壓力大解碼
★壓力與情緒
★壓力源識別
3.管理者管理環(huán)境與壓力
★基本壓力處理的方法
★壓力轉(zhuǎn)換技巧
★情緒的自我調(diào)節(jié)與控制
案例與研討：
1.小王的壓力來自哪里？
2.練習(xí)：壓力自我解決技巧
n 使受訓(xùn)者了解壓力來源并能有效認(rèn)知壓力
n 使受訓(xùn)者能夠有效的掌握壓力緩解的應(yīng)對技巧
第八講 資訊處理的能力與
時間管理
1.咨詢在現(xiàn)代企業(yè)管理中的作用
★訊息時代的全面到來
★訊息時代對企業(yè)管理者能力和意識提出的新要求
2.搭建有效的訊息渠道確保訊息通暢
3．訊息處理技巧
4.對時間管理的認(rèn)識
★時間的真諦
★時間的獨特性
5.時間管理的核心
★習(xí)慣管理：時間哪里去了？
★價值管理：時間大盜
6.時間管理者的15個法則
法則一：制定時間管理計劃
法則二：拒絕拖延，馬上行動
法則三：善于授權(quán)
法則四：運用
5S手段提高時間管理效率
法則五：有始有終，不留尾巴
法則六：簡化工作流程
法則七：第一次就把事情做好
法則八：善于總結(jié)：日清日高
法則九：善用零散的時間
法則十：用節(jié)省時間的工具
法則十一：保持良好的體力與旺盛的精力
法則十二：終生學(xué)習(xí)，不斷創(chuàng)新