企業(yè)精細(xì)化管理培訓(xùn)
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【課程收益】
細(xì)節(jié)決定成敗，但在精細(xì)化管理的同時(shí)如何能夠做到高效率，是許多管理者迷惑之處，本次培訓(xùn)旨在向管理人員介紹精細(xì)化管理的思路，提供精細(xì)化管理的基本方法和工具，使學(xué)員能夠?qū)?biāo)準(zhǔn)化、流程管理、數(shù)據(jù)管理、管理報(bào)表和科學(xué)決策等精細(xì)化管理工具用在自己的管理工作中。
課程跳出生產(chǎn)管理的框架，將精細(xì)技術(shù)應(yīng)用在業(yè)務(wù)管理中，使得其普適性進(jìn)一步提高，直接提升學(xué)員處理解決問題的能力和工作績(jī)效。
【課程特點(diǎn)】
本課程的特點(diǎn)在于在闡述理念、訓(xùn)練精細(xì)化思維方式的同時(shí)，結(jié)合學(xué)員在企業(yè)的實(shí)際工作，提供實(shí)操工具方法和課堂練習(xí)，便于學(xué)員在實(shí)際工作中使用。
（1）使學(xué)員了解精細(xì)化管理的涵義、內(nèi)容、發(fā)展。樹立精細(xì)化管理思想。
（2）使學(xué)員了解和掌握精細(xì)化管理的一套技術(shù)
（3）了解和掌握精細(xì)化管理的常用工具
【課程特色】
1、針對(duì)性
課程結(jié)合企業(yè)的管理實(shí)際，大量采用講師服務(wù)的企業(yè)真實(shí)案例。
2、實(shí)用性
培訓(xùn)突出實(shí)用效果，要求學(xué)員帶管理中的實(shí)際問題來(lái)，采用培訓(xùn)中的各種方法進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)精細(xì)化練習(xí)，最終匯總成成果。
3、生動(dòng)性
培訓(xùn)采用講授、研討、案例分析、游戲等多種形式，采用互動(dòng)交流的培訓(xùn)形式，突出生動(dòng)性。
【課程內(nèi)容】
模塊一、認(rèn)識(shí)精細(xì)化管理
1.什么是精細(xì)化管理
2.JIT、質(zhì)量管理到信息化管理
3.業(yè)務(wù)管理上的精細(xì)化管理
4.精細(xì)化管理的3大特征：數(shù)據(jù)化、系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化
5.精細(xì)化管理涉及的管理手段：標(biāo)準(zhǔn)化、流程管理、數(shù)據(jù)管理、管理報(bào)表和科學(xué)決策
模塊二、精細(xì)化管理的步驟與方法
1、抓住核心問題
認(rèn)清問題
【案例】總經(jīng)理的困擾
分析問題
【練習(xí)】尋找采購(gòu)現(xiàn)金流管理
設(shè)定情景
關(guān)鍵因素加權(quán)法
情景描述與解決方案
【練習(xí)】情景分析
2、精準(zhǔn)目標(biāo)
精準(zhǔn)目標(biāo)的3個(gè)指標(biāo)
SMART法則與矩陣規(guī)劃
【案例】如何下訂單？
目標(biāo)分解
目標(biāo)評(píng)估
【案例】餐廳客戶滿意化的客觀量化指標(biāo)
【練習(xí)】工作目標(biāo)精準(zhǔn)
【練習(xí)】尋找最佳答案
3、建立與優(yōu)化業(yè)務(wù)流程
流程穿越與流程圖
簡(jiǎn)化和優(yōu)化過程
【案例】收銀員管理
流程的效率評(píng)估
【案例】物流的發(fā)貨周期改善
運(yùn)作數(shù)據(jù)分析與工具
高效
EXCEL數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)
數(shù)據(jù)分析方法
預(yù)測(cè)與規(guī)劃方法
建立關(guān)鍵數(shù)據(jù)結(jié)點(diǎn)
數(shù)據(jù)可視化
運(yùn)營(yíng)儀表盤建立
【案例】領(lǐng)導(dǎo)看的報(bào)表
4、流程思維方式——通過人做事，通過事管人
【案例】不會(huì)做減法的營(yíng)業(yè)員
模塊三、精細(xì)化管理文化塑造
1、精細(xì)化管理組織保證
2、精細(xì)化管理績(jī)效考核體系建立
3、精細(xì)化管理跟蹤報(bào)表體系建立
4、標(biāo)桿管理與比分牌讓員工動(dòng)起來(lái)