全面優(yōu)化企業(yè)的員工關(guān)系管理
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課程前言：
在金融危機(jī)下，為什么有些企業(yè)的員工依然可以保持高昂的士氣，而有些企業(yè)卻人心渙散？在新
勞動(dòng)合同法實(shí)施前夕，為什么有些企業(yè)勞資糾紛日益明顯，而有些企業(yè)卻能和平過(guò)渡？和諧文化需要怎樣打造，企業(yè)的凝聚力從何而來(lái)？
本課程將帶你從一個(gè)全新的角度去思考勞資關(guān)系，系統(tǒng)的了解勞資關(guān)系的構(gòu)成，并通過(guò)各種實(shí)際案例剖析勞資關(guān)系惡化的全過(guò)程，學(xué)習(xí)如何有效的處理員工關(guān)系，構(gòu)建和諧的企業(yè)文化。
課程收獲：
?認(rèn)識(shí)員工關(guān)系不穩(wěn)定的癥結(jié)所在
?了解如何識(shí)別員工關(guān)系緊張的信號(hào)
?學(xué)些如何創(chuàng)建良好的企業(yè)文化氛圍
?學(xué)習(xí)正確使用有關(guān)工具與方法來(lái)重新梳理員工關(guān)系
課程對(duì)象：
企業(yè)
中高層管理者、部門經(jīng)理、
人力資源經(jīng)理、人力資源主管等
課程提綱：
【第一天上午】
一、員工關(guān)系中的情、理、法
1.員工關(guān)系管理僅僅是勞資法的問(wèn)題嗎？
2.反思勞動(dòng)合同法頒布后的各種反應(yīng)
3.員工關(guān)系管理中涵蓋了哪些法律以外的東西
4.部門經(jīng)理是員工關(guān)系管理的主要負(fù)責(zé)人
二、剖析員工關(guān)系惡化的全過(guò)程
1.工作中各種沖突的起因
2.小問(wèn)題為何成為大糾紛
3.員工關(guān)系惡化的預(yù)警信號(hào)
如何創(chuàng)建緩沖渠道狀
【第一天下午】
三、處理員工關(guān)系的三大準(zhǔn)則
1.法律準(zhǔn)則
a.勞動(dòng)法的基本原則
b.勞動(dòng)合同的要點(diǎn)
c.常見(jiàn)的法律問(wèn)題及法律要求
2.紀(jì)律準(zhǔn)則
a.員工手冊(cè)的撰寫
b.公司紀(jì)律的有效執(zhí)行
c.體現(xiàn)企業(yè)文化的員工行為規(guī)范
3.倫理準(zhǔn)則
a.中西方文化的差異
b.中國(guó)文化的特點(diǎn)
c.中國(guó)員工的思維特征與管理要點(diǎn)
【第二天上午】
四、員工關(guān)系管理實(shí)務(wù)技巧
1.員工的離職管理
2.離職面談的方法
3.勞動(dòng)仲裁的要求與處理
4.勞資糾紛的處理與勞資沖突的緩解
5.管理過(guò)程中的各種“雷區(qū)”及應(yīng)對(duì)
6.變革過(guò)程中如何對(duì)員工因勢(shì)利導(dǎo)
【第二天下午】
五、如何創(chuàng)造友好的工作氛圍
1.員工的積極性為什么會(huì)“沉睡”
2.
執(zhí)行力是否只是服從
3.如何激發(fā)員工的創(chuàng)造力
4.如何培養(yǎng)員工的責(zé)任心
5.如何完成內(nèi)在激勵(lì)
6.如何讓員工熱愛(ài)自己的工作
7.與員工建立“心靈契約”