組織變革和流程再造
作者: 來源: 文字大小:[大][中][小]
課程描述：
置身于一個(gè)急劇變革、激烈競爭的時(shí)代，管理者有效應(yīng)對變革、取得競爭優(yōu)勢的最佳選擇，是不斷學(xué)習(xí)、快速學(xué)習(xí)。在市場環(huán)境飛速變化、中國與世界共享同一規(guī)則的今天，企業(yè)生存需要變革，企業(yè)發(fā)展需要變革，我們沿襲已久的經(jīng)營方式需要變革；變革已成為我們各行各業(yè)提升核心競爭力的當(dāng)務(wù)之急！
課程大綱
管理變革篇
一、金融危機(jī)帶來的沖擊
世界一流的企業(yè)家，都有一種根深蒂固的危機(jī)意識。
張瑞敏：戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，如履薄冰。
比爾蓋茨宣布：微軟離破產(chǎn)只有十八個(gè)月。
李建熙告誡公司上下：三星離破產(chǎn)永遠(yuǎn)只有一步之遙。
松下幸之助稱其經(jīng)營為“危機(jī)經(jīng)營”。
二、中國企業(yè)的變革之路
1、變革的基礎(chǔ)-文化與共識
（1）、企業(yè)文化的體系
第一層：使命、愿景
第二層：核心價(jià)值觀
第三層：管理原則
案例：郭士納重塑IBM的8項(xiàng)管理原則
第四層：做事方法
案例——聯(lián)想的管理三要素
（2）、企業(yè)文化的塑造
案例引導(dǎo)——猴子與香蕉
案例：
華為——決不讓雷鋒吃虧
2、促成變革的動力:人、科技、競爭
（1）人的變革意識
（2）.科技推動變革發(fā)展
（3）.競爭促使變革
3、變革的類型
（1）漸進(jìn)式的變革
（2）重組式變革
（3）進(jìn)化式變革
（4）革命式變革
4、變革的過程
（1）企業(yè)變革的實(shí)施
塑造危機(jī)意識
規(guī)劃一個(gè)明確的明天
發(fā)展一條變革的途徑
強(qiáng)化新的行為模式
（2）企業(yè)變革的控制
企業(yè)變革的導(dǎo)向
預(yù)算和資源分配、教育和培訓(xùn)、行為準(zhǔn)則、產(chǎn)品和技術(shù)開發(fā)、職權(quán)和規(guī)范
變革進(jìn)程的控制
三個(gè)步驟：確立標(biāo)準(zhǔn)、衡量成效、糾正偏差
（3）變革成果的評價(jià)
（4）變革的策略：“1234策略”
一個(gè)明確
二個(gè)關(guān)注
三個(gè)主體
四個(gè)關(guān)鍵
變革軌跡的終端-創(chuàng)新
1.硬件和軟件
2.創(chuàng)新“四貴”
3.創(chuàng)新所需具備的素質(zhì)
最后的話：創(chuàng)新是變革的關(guān)鍵
流程再造篇
一、中國企業(yè)管理現(xiàn)狀
1、領(lǐng)導(dǎo)人：想法太多，方法太少。
2、中層干部：上面變得太快，下面做得太少。
3、員工：借口太多，行動太少。
4、共同點(diǎn)：議論太多，行動太少。
5、一個(gè)怪圈：老板罵干部，干部罵員工，員工罵老板。
二、流程與規(guī)范辨析
1、什么是流程
2、流程的作用
3、什么是規(guī)范
4、規(guī)范的意義
三、
流程管理的前世今生
1、亞當(dāng).斯密“分工說”（分工提高工作效率）
2、泰勒的動作分解
3、哈默和錢皮的《流程再造》
4、流程管理的亂象
5、流程管理的創(chuàng)新……
四、流程管理的誤區(qū)
1、流程決定論
2、流程無用論
3、流程復(fù)雜化
4、流程簡單化
5、流程模式化
五、流程管理的創(chuàng)新理論
1、三個(gè)基本前提
2、三個(gè)觀念轉(zhuǎn)變
3、流程四級分類
4、流程創(chuàng)新方法
六、流程管理的核心觀念
1、胸懷有多廣、思想有多遠(yuǎn)
2、人的潛力無限、員工活力無限
3、每天學(xué)習(xí)一小時(shí)、每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)
4、時(shí)間的浪費(fèi)是最大的浪費(fèi)
5、把一元錢砸出最大水響
七、流程優(yōu)化設(shè)計(jì)的技術(shù)方法
1、流程軟件介紹
2、流程制作方法
3、現(xiàn)實(shí)工作的歸納梳理
4、簡潔高效的流程優(yōu)化
5、流程說明文件的撰寫要領(lǐng)
八、流程技術(shù)運(yùn)用
1、流程結(jié)構(gòu)管理
2、流程活動管理
3、流程組織管理
4、流程責(zé)任落實(shí)
九、流程管理敗因分析
1、習(xí)慣思維作祟，權(quán)力意識作梗
2、懶漢思維呼應(yīng)，混水摸魚心理
3、急功近利誤導(dǎo)，不識流程何物
4、變革勢力微薄，企業(yè)文化不容
5、得利階層頑固，廣大員工受苦
6、其他原因
十、流程管理的配套工程
1、建立健全崗位工作標(biāo)準(zhǔn)
2、公正公平的績效考核
3、與貢獻(xiàn)掛鉤的薪酬政策
4、完善企業(yè)制度規(guī)范
5、優(yōu)化完善企業(yè)文化
十一、管理規(guī)范化的標(biāo)準(zhǔn)要求
1、十化標(biāo)準(zhǔn)
2、八零要求
3、企業(yè)價(jià)值增值
4、客戶需求滿足