● 課程大綱
一、QFD
1.確定客戶(hù)關(guān)注的重要性
☆ 傾聽(tīng)客戶(hù)呼聲 VOC ☆ 評(píng)價(jià)產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)性，尋找熱點(diǎn)和賣(mài)點(diǎn)
2.客戶(hù)需求的轉(zhuǎn)換
☆ 產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)性評(píng)估
☆ 客戶(hù)語(yǔ)言轉(zhuǎn)換為過(guò)程語(yǔ)言 ☆ 過(guò)程能力確認(rèn)
☆ 改進(jìn)方向 ☆ 相關(guān)矩陣
☆ 矩陣概念，矩陣圖 ☆ 市場(chǎng)標(biāo)桿數(shù)據(jù)
☆ 風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、成本核算
3.QFD步驟
☆ 從顧客需求到產(chǎn)品特性 ☆ 從產(chǎn)品特性到部件特性
☆ 從部件特性到過(guò)程特性 ☆ 從過(guò)程特性到生產(chǎn)特性
4.QFD成功的要素
☆ 讓客戶(hù)決定問(wèn)題 ☆ 好的QFD設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)來(lái)自不同客戶(hù)群的客戶(hù)
☆ 收集客戶(hù)數(shù)據(jù)的資源 ☆ 把數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換成信息的方法
☆ 客戶(hù)反饋表
5.實(shí)例演練
二、
DOE
1.實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)簡(jiǎn)介
☆ 實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)的歷史與發(fā)展 ☆ 實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)的用途
☆ 實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)的目的
2.實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)種類(lèi)
☆ 實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)的定義 ☆ 全因子實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)
☆ 分部實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)
3.設(shè)計(jì)一個(gè)產(chǎn)品DOE的步驟(案例模擬)
☆ 明確試驗(yàn)?zāi)康摹 ?☆ 確定考察指標(biāo)
☆ 挑因素、選水平、制定因素表 ☆ 設(shè)計(jì)試驗(yàn)方案
☆ 實(shí)施試驗(yàn)方案 ☆ 試驗(yàn)結(jié)果分析
☆ 反復(fù)調(diào)優(yōu)試驗(yàn) ☆ 進(jìn)行驗(yàn)證試驗(yàn)
☆ 明確結(jié)論
4.DOE設(shè)計(jì)與分析
☆ 單指標(biāo)的正交試驗(yàn) ☆ 多指標(biāo)的正交試驗(yàn)
☆ 統(tǒng)計(jì)結(jié)論的有效性
5.DOE結(jié)果分析
☆ 因素影響與交互影響 ☆ 直接分析法
☆ 畫(huà)趨勢(shì)圖法 ☆ 極差分析法
☆ 方差分析法 ☆ 綜合評(píng)價(jià)法
☆ 排隊(duì)打分法 ☆ 公式評(píng)分法
6.DOE在精細(xì)化工產(chǎn)品應(yīng)用中的問(wèn)題
☆ 因素影響與交互影響試驗(yàn)的階段性
☆ 極差分析因子水平的選擇 ☆ 測(cè)量誤差
☆ 重復(fù)性與再現(xiàn)性 ☆ 優(yōu)化試驗(yàn)
7.設(shè)計(jì)DOE計(jì)劃的成功關(guān)鍵
☆ 團(tuán)隊(duì)合作 ☆ 知識(shí)技術(shù)的跨功能
☆ 定義問(wèn)題 ☆ 可量化的改善目標(biāo)
8.應(yīng)用實(shí)例
● 講師：Jack Cao
曹先生曾長(zhǎng)期任職于大型外資世界500強(qiáng)汽車(chē)零部件制造公司，并多次接受美國(guó)、日本有關(guān)生產(chǎn)、質(zhì)量最新管理方法的培訓(xùn)；曹先生以其豐富的
現(xiàn)場(chǎng)管理經(jīng)驗(yàn)，領(lǐng)導(dǎo)完成多項(xiàng)生產(chǎn)、質(zhì)量技術(shù)改造工程；針對(duì)大批量生產(chǎn)的特點(diǎn)，以 PDCA、
FMEA、MBF等質(zhì)量循環(huán)為載體在生產(chǎn)線(xiàn)上推行可視質(zhì)量管理，并達(dá)到良好效果；策劃和推行以過(guò)程為導(dǎo)向的質(zhì)量有效控制與現(xiàn)場(chǎng)持續(xù)改善活動(dòng)，解決公司產(chǎn)品的關(guān)鍵質(zhì)量問(wèn)題，大大提高了產(chǎn)品的合格率。曹先生在生產(chǎn)管理、質(zhì)量管理培訓(xùn)領(lǐng)域有豐富的授課經(jīng)驗(yàn)，講授公開(kāi)課暨企業(yè)內(nèi)訓(xùn)逾百次。講課主要特點(diǎn)是能針對(duì)不同的企業(yè)特點(diǎn)、學(xué)員層次、結(jié)合企業(yè)的實(shí)際情況采用不同的授課方式和內(nèi)容。曹先生最擅長(zhǎng)的培訓(xùn)科目有： 6Sigma、
8D、
TQM、MSA、DOE、
SPC、FMEA、KAIZEN、品質(zhì)管理、抽樣檢驗(yàn)、
精益生產(chǎn)管理等方面的培訓(xùn)和咨詢(xún)。
曹先生曾經(jīng)服務(wù)過(guò)的企業(yè)有：大眾汽車(chē)、德?tīng)柛Ｆ?chē)空調(diào)、德?tīng)柛５驴齐娮印⑻旌掀?chē)零部件、薩克斯汽車(chē)零部件、ABB、勞倫茨膠帶、聯(lián)合汽車(chē)電子、西門(mén)子、耀華皮爾金頓汽車(chē)玻璃、羅伯特·博士、華德火花塞、SKF汽車(chē)軸承、韓泰輪胎、巴斯夫、飛利浦、Polyone聚合體、歐姆龍、德國(guó)米諾測(cè)量?jī)x表、梅蘭日蘭、寶適汽車(chē)部件、寶捷麗鋼精密機(jī)電模具、歐文斯科寧、麥格納唐納利、華納圣龍、江鈴李爾內(nèi)飾系統(tǒng)、高克聯(lián)管件、申雅密封件、伊頓發(fā)動(dòng)機(jī)、金龍聯(lián)合汽車(chē)、道達(dá)爾等公司。曹先生現(xiàn)為上海強(qiáng)思企業(yè)管理咨詢(xún)有限公司高級(jí)培訓(xùn)講師。