非人力資源經(jīng)理的人力資源管理
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● 課程背景
人力資源管理是博大精深的一門學(xué)科，企業(yè)普遍存在非人力資源部門對人力資源工作的不理解、不支持，極大的影響了企業(yè)管理的順利開展，影響了企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)的達(dá)成。人，是一切的根本，只有管好人、用好人、留住人，才是公司發(fā)展中的保證，建議企業(yè)加強(qiáng)重視，對此課程多投入一些時間、精力與成本，安排時間長一些才能細(xì)化的講解。
如何在眾多求職者中找到最能與自己協(xié)作的下屬？怎樣才能留住并用好團(tuán)隊中的核心員工？如何使
績效管理真正發(fā)揮出激勵作用，而不僅僅局限于空洞的口號與方案？當(dāng)部門薪資體系與員工利益相沖突時，直線經(jīng)理如何才能妥善解決？這些都是企業(yè)中層管理者時常遭遇且為之煩惱不已的問題。
部門經(jīng)理和主管通常都認(rèn)為，企業(yè)內(nèi)任何與HR有關(guān)的事務(wù)都是HR主管的職責(zé)；而且，他們通常對HR部門的角色，以及與HR部門溝通的重要性缺乏基本的了解和認(rèn)識。在企業(yè)實(shí)際工作中真正從事人力資源管理工作的管理者是各個直線部門的主管，無論是從人才的甄選、培育、使用、到留住人才，都是由直線部門的主管執(zhí)行的。因此，讓直線部門的主管了解人力資源管理的基本知識是十分必要的。
本課程從人力資源的管理專業(yè)出發(fā)，系統(tǒng)闡述非
人力資源經(jīng)理在管理中所面對的各項(xiàng)人力資源管理問題，生動、通俗的講解專業(yè)理論，全面的提高全員的人力資源管理水平，有效解決各部門經(jīng)理在人才選拔、人才培養(yǎng)、績效管理方面的諸多問題，課程著重講述部門經(jīng)理自身工作能力提升，通過領(lǐng)袖作用有效帶領(lǐng)下屬，使部門的工作業(yè)績得到大幅度提升。
● 課程目標(biāo)
通過本課程兩天的學(xué)習(xí)，您可以收獲：
A 使管理者成為團(tuán)隊績效的領(lǐng)跑者，有效提升團(tuán)隊業(yè)績。
B 有效降低核心員工的流失率，減少因其離職帶來的人力、機(jī)會及培訓(xùn)成本的損失。
C 選拔與培養(yǎng)出最適合的團(tuán)隊成員，提升組織的協(xié)同性、戰(zhàn)斗力與向心力。
D 規(guī)范團(tuán)隊的績效、培訓(xùn)及
薪酬管理，營造出適合優(yōu)秀員工發(fā)展的氛圍。
E 提升團(tuán)隊的凝聚力與員工的忠誠度，為長遠(yuǎn)發(fā)展提供有力的人力資源保障。
F 通過內(nèi)部管理的規(guī)范與完善，促進(jìn)工作效率與整體業(yè)績的大幅度提高。
● 課程綱要
第一部分 人力資源管理基礎(chǔ)理論
◇ 人力資源管理的涵義
◇ 人力資源管理的定義
◇ 人力資源管理的目標(biāo)與任務(wù)
◇ 人力資源管理與人事管理的區(qū)別
◇ 人力資源管理演進(jìn)及未來發(fā)展趨勢
◇ 各部門主管在人力資源管理中的作用
◇ 何以所有管理者都需參與人力資源管理
◇ 非人力資源主管應(yīng)如何運(yùn)用及配合人力資源管理部門
◇ 部門主管應(yīng)具備的人力資源管理專業(yè)知識與技巧
◇ 各部門負(fù)責(zé)人配合各模塊時應(yīng)當(dāng)注意的要點(diǎn)
a.如何配合招聘模塊
b.如何配合績效模塊
c.如何配合員工關(guān)系模塊
d.如何配合規(guī)劃模塊
e.如何配合培訓(xùn)模塊
f.如何配合薪酬模塊
第二部分 規(guī)劃模塊
◇ 工作崗位分析中部門經(jīng)理應(yīng)該如何配合
◇ 配合寫工作說明書
◇ 配合做工作崗位調(diào)查
◇ 認(rèn)識到工作崗位說明書對企業(yè)管理的重要意義
◇ 制度管理上如何配合
◇ 如何降低人工成本
◇ 如何執(zhí)行對員工的負(fù)激勵
◇ 如何吸引人才
◇ 如何配合公司調(diào)整組織架構(gòu)
第三部分 如何選才與招聘技巧
◇ 招聘人員在面試中的實(shí)用技巧
◇ 招聘人員應(yīng)具備的專業(yè)職業(yè)形象
職場基礎(chǔ)禮儀
招聘人員應(yīng)當(dāng)具備的話術(shù)
◇ 面試五個提問技巧的分析
現(xiàn)場演練提問技巧
◇ 介紹企業(yè)優(yōu)勢的技巧
◇ 如何進(jìn)行待遇談判（薪資，福利及職業(yè)生涯發(fā)展）
從行業(yè)上分析
從職業(yè)前景上分析
如何洞察應(yīng)聘者的內(nèi)心的真實(shí)需求
◇ 無領(lǐng)導(dǎo)小組討論方案分析
流程控制細(xì)節(jié)
現(xiàn)場演練無領(lǐng)導(dǎo)小組討論
◇ 結(jié)構(gòu)化面試方案分析
結(jié)構(gòu)化面試題庫案例分析
結(jié)構(gòu)化面試標(biāo)準(zhǔn)樣表分析
現(xiàn)場演練結(jié)構(gòu)化面試
第四部分 如何對本部門人員進(jìn)行績效考核與管理
◇ 績效管理在人力資源管理中的系統(tǒng)定位
◇ 績效管理體系與報酬體系
◇ 績效管理體系與培訓(xùn)發(fā)展體系
◇ 績效管理體系與人員選拔
◇ 績效管理準(zhǔn)備工作的要點(diǎn)
◇ 公司文化基礎(chǔ)
◇ 管理流程清楚
流程標(biāo)準(zhǔn)表解析
◇ 工作分工清楚、責(zé)任清楚、權(quán)利清楚
工作說明書標(biāo)準(zhǔn)表解析
◇ 高層的重視
◇ 建立有力的工作小組
◇ 績效管理方法解析
◇ 績效考核四大類20多種方法匯總表解析
◇
KPI解析
KPI實(shí)施常見問題分解
KPI的數(shù)據(jù)來源的重要性與分解
◇ 如何降低績效管理的風(fēng)險
◇ 寬厚效應(yīng)
◇ 苛嚴(yán)誤差
◇ 首因效應(yīng)
◇ 暈輪效應(yīng)
◇ 流于形式
第五部分 薪酬設(shè)計與管理
◇ 薪酬與績效如何結(jié)合
◇ 案例分析：掛勾的比例問題
◇ 薪酬制度與績效制度對應(yīng)結(jié)合的案例分析
◇ 薪酬管理中的保密性是積各部門經(jīng)理的重要責(zé)任
◇ 及時觀察員工對薪酬的反應(yīng)
◇ 宣導(dǎo)全員對薪酬的保密性的重視
◇ 薪酬制度與績效制度對應(yīng)結(jié)合的案例分析
第六部分 非人力資源經(jīng)理的人才培育
◇ 培訓(xùn)管理總流程
◇ 培訓(xùn)管理的7個流程分析
◇ 流程中部門經(jīng)理要注意什么細(xì)節(jié)問題
◇ 如何成為一個好的培訓(xùn)師
◇ 掌握教學(xué)的各種常用的方法
案例分析法
角色扮演法
頭腦風(fēng)暴法
◇ 掌握表達(dá)技巧
內(nèi)修：心態(tài)、職業(yè)道德、-----
外練：眼神、肢體、-----
◇ 如何在培訓(xùn)現(xiàn)場有效控場
◇ 如何面對突發(fā)情況
◇ 培訓(xùn)課程設(shè)計的難點(diǎn)分析
◇ 做好培訓(xùn)調(diào)查
觀察法、調(diào)查表法、資料法等
◇ 鼓勵員工開發(fā)課程
◇ 分析企業(yè)的五個發(fā)展階段、開發(fā)不同的課程
起步期
高速發(fā)展期
平穩(wěn)期
衰退期
沒落期
第七部分 員工關(guān)系管理
◇ 新法下如何規(guī)避勞資料風(fēng)險
◇ 通知員工的離職時的具體話術(shù)分析
具體話術(shù)演練
◇ 日常工作中如何合理的規(guī)避勞風(fēng)險
◇ 面對有訴訟意向的員工如何面談
◇ 常見的問題員工的類型及離職成本分析
◇ 如何判斷問題員工
◇ 問題員工的具體表現(xiàn)形式
◇ 與問題員工如何做好面談
不同的人格類型分析
與不同人格的員工的面談方法
◇ 怎樣管理問題員工--容人之短
◇ 推諉責(zé)任員工的管理
◇ 愛找碴員工的管理
◇ 光說不干員工的管理
◇ 脾氣暴躁員工的管理
◇ 消極悲觀員工的管理
● 講師介紹
方 南 老師
◇ 寶潔公司(跨國上市公司) 市場部區(qū)域經(jīng)理,負(fù)責(zé)整個黑龍江市場
◇ 金德管業(yè)(大型合資上市公司) 高級經(jīng)理
◇ 新恒基集團(tuán)公司 副總,主要負(fù)責(zé)全面的人力資源管理工作
◇ 臺灣國強(qiáng)(大型臺資企業(yè)) 總經(jīng)理特別助理 負(fù)責(zé)公司全面經(jīng)營管理
◇ 員工關(guān)系管理/高績效管理/領(lǐng)導(dǎo)模式研究專家
◇ 中國管理研究院管理績效研究所所長
◇ 2010年度全國十大人氣講師
◇ 亞洲（澳門）公開大學(xué)MBA特約講師
◇ 北大EMBA特約講師
◇ 清華大學(xué)研修班特約講師
◇ 世界商務(wù)策劃師聯(lián)合會注冊商務(wù)策劃師
◇ 注冊國際高級職業(yè)培訓(xùn)師
◇ 國際連鎖企業(yè)管理協(xié)會專家團(tuán)成員
◇ 被眾多客戶稱為“真正具備極強(qiáng)實(shí)踐性與實(shí)用性的實(shí)力派講師”
老師簡介：方南
近20年企業(yè)實(shí)踐；10余年企業(yè)高管；多年企業(yè)管理咨詢、培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，方南老師積累了豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，既熟知企業(yè)運(yùn)作規(guī)律掌握企業(yè)經(jīng)營與管理的實(shí)戰(zhàn)技巧，又能夠多方面多渠道的了解現(xiàn)代管理最新信息洞察企業(yè)管理發(fā)展動態(tài)。因其在培訓(xùn)中一貫堅持實(shí)效性原則以及嫻熟的培訓(xùn)技巧獲得了眾多國內(nèi)客戶的認(rèn)可，并被素有“培訓(xùn)行業(yè)的奧斯卡”之稱的“前沿金壇獎”組委會評為“2010年度全國十大人氣講師”稱號。
在多年的咨詢、培訓(xùn)過程中，方南老師一貫堅持以“實(shí)效”為導(dǎo)向，堅持“實(shí)驗(yàn)田”原則，在為客戶提供的培訓(xùn)/咨詢服務(wù)中運(yùn)用的多數(shù)管理原則與方法都是在實(shí)踐中反復(fù)使用，并獲得成效的。同時，方南老師還在培訓(xùn)中堅持“練為戰(zhàn)、學(xué)為用”的指導(dǎo)精神，使學(xué)員將練習(xí)、討論、發(fā)言、角色扮演相結(jié)合，融入真實(shí)的管理情境親自體驗(yàn)、演練其所學(xué)的知識和技能。并通過對大量各企業(yè)管理工作中成功經(jīng)驗(yàn)和失敗教訓(xùn)的真實(shí)案例使參訓(xùn)者可以在大量的案例分析學(xué)習(xí)中吸取教訓(xùn)、增長經(jīng)驗(yàn)。
培訓(xùn)特色：
講解+游戲+案例討論的互動培訓(xùn)模式，使學(xué)員對培訓(xùn)內(nèi)容印象深刻；
以學(xué)員為中心，使學(xué)員在輕松活潑的教學(xué)游戲、模擬演練中能力得到提高； “練為戰(zhàn)、學(xué)為用”，將練習(xí)、討論、發(fā)言、角色扮演相結(jié)合，使參訓(xùn)者融入真實(shí)的管理情境親自體驗(yàn)、演練其所學(xué)的知識和技能。
通過對大量各企業(yè)管理工作中成功經(jīng)驗(yàn)和失敗教訓(xùn)的真實(shí)案例使參訓(xùn)者可以在大量的案例分析學(xué)習(xí)中吸取教訓(xùn)增長經(jīng)驗(yàn)。
部分受益企業(yè)：
房地產(chǎn)及工程相關(guān)企業(yè)：
中南地產(chǎn)、海信地產(chǎn)、康大地產(chǎn)、天泰地產(chǎn)、亞麥地產(chǎn)、中建八局、青島建設(shè)集團(tuán)海外事業(yè)部、青島建設(shè)集團(tuán)房地產(chǎn)事業(yè)部、通廣建工集團(tuán)、思源地產(chǎn)、華亮地產(chǎn)、21世紀(jì)……
金融、通信、服務(wù)業(yè)：
中國銀行（山東省行）、建設(shè)銀行（臨沂行）、工商銀行（北京分行）、工商銀行（北京新街口支行）、北京工商銀行（豐臺支行）、中國銀行（日照分行）、中國銀行（濰坊分行）……
電力企業(yè)：
大唐國際托克托發(fā)電廠、國華集團(tuán)徐州發(fā)電廠、云南電網(wǎng)馬龍供電局、山東電網(wǎng)五蓮供電局、貴州電網(wǎng)紫云供電局……
零售行業(yè)：
國美電器、亞泰醫(yī)藥連鎖、紫鑫藥業(yè)、東鵬陶瓷、匯展建材、喬治•金喬治企業(yè)、英迪科技(新加坡)、瑞寶藥業(yè)、跨世體育用品、紅牛集團(tuán)、麗可醫(yī)療器械……
生產(chǎn)制造業(yè)：
海爾集團(tuán)、江淮汽車、山西汾西礦務(wù)局河?xùn)|礦、九聯(lián)集團(tuán)、南車集團(tuán)株洲電力機(jī)車廠、國家造幣集團(tuán)沈陽造幣廠、青島啤酒、山東魯陽集團(tuán)、高士線業(yè)（英資）、陜西鼓風(fēng)機(jī)集團(tuán)